この度はホテルグリーンウィズにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なクチコミ投稿をいただきまして重ねて御礼申し上げます。

ホテルグリーンチェーンをいつもご利用いただきましてありがとうございます。
しかしながら、今回のご宿泊分の更新・加算がされていないというご指摘を受けましたので、こちらでも確認を致しました。
その結果、手前どもの間違いでポイントを付与をしていないことが判明致しました。

お客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう注意して業務にあたります。

今回のご宿泊分のポイントはこちらのシステム上で間違いなく加算を致します。次回ご宿泊の際、カードをお持ちいただいてご確認をいただければと存じます。お手数ですが宜しくお願い申し上げます。

これからもお客様の声を基により良いホテルにしていくよう努力してまいります。
今後ともお引き立てを賜りますようにお願い申し上げます。

ホテルグリーンウィズ
マネージャー　中山　伸司