この度は数あるホテルの中から、当館に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に対してお客様のご期待に沿えない結果となってしまいました事誠に申し訳ございませんでした。
館内の清掃面において清掃が行き届いていなかったことで不快な思いをさせてしまったことを大変申し訳けなく思います。
重ねて心より深くお詫び申し上げます。
今後は改めて清掃のあり方を見直し、お客様にご満足いただけるサービスの追究を行ってまいります。
早速ではございますが、該当部屋は勿論の事、それ以外のお部屋についても館内の害虫検査と防虫作業等を業者へ依頼し、検査を行いました。
今回の検査においては害虫等は検出されませんでしたが、継続して定期的な業者による館内の害虫検査と防虫作業等を行い、ベッド下の清掃やお部屋全体の定期的な強化清掃の実施と清掃後の点検時にも再度確認することで2重チェックの体制を強化致します。
今後は再発防止と快適にご滞在頂けるよう施設管理を行って参ります。
この度はご多用の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルグリーンウィズ
マネージャー　小澤