この度は数あるホテルの中から、当館に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に対してお客様のご期待に沿えない結果となってしまいました事誠に申し訳ございませんでした。
館内の清掃面において清掃が行き届いていなかったことで不快な思いをさせてしまったことを大変申し訳けなく思います。
重ねて心より深くお詫び申し上げます。
今後は改めて清掃のあり方を見直し、お客様にご満足いただけるサービスの追究を行ってまいります。
早速ではございますが、該当部屋は勿論の事、それ以外のお部屋についても館内の害虫検査と防虫作業等を業者へ依頼し、検査を行いました。
今回の検査においては害虫等は検出されませんでしたが、継続して定期的な業者による館内の害虫検査と防虫作業等を行い、ベッド下の清掃やお部屋全体の定期的な強化清掃の実施と清掃後の点検時にも再度確認することで2重チェックの体制を強化致します。
今後は再発防止と快適にご滞在頂けるよう施設管理を行って参ります。
この度はご多用の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルグリーンウィズ
マネージャー　小澤

この度は数あるホテルの中から、当館に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に対してお客様のご期待に沿えない結果となってしまいました事誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃面において清掃が行き届いていなかったこと、館内が騒がしかったことで不快な思いをさせてしまったことを大変申し訳けなく思います。重ねて心より深くお詫び申し上げます。
今後は改めて清掃のあり方と定期的な館内巡回の頻度を見直し、お客様にご満足いただけるサービスの追究を行ってまいります。
客室の定期的な特別清掃の実施と清掃後の点検時にも再度確認することで2重チェックの体制を強化致します。
今後は再発防止と快適にご滞在頂けるよう施設管理を行って参ります。
この度はご多用の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
末筆ながら、今回の内容について重ねてお詫び申し上げますと共に、誠に勝手なお願いではございますが、
今一度、仙台でのご宿泊の機会がございましたら挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。

ホテルグリーンウィズ
マネージャー　小澤

この度は数あるホテルの中から、当館に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に対してお客様のご期待に沿えない結果となってしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
今回のご予約に関しましては利便性において高評価をいただいたにも関わらず、お部屋の広さにおいてご満足頂けなかったことを大変申し訳なく存じます。重ねて心より深くお詫び申し上げます。
今後はお客様に快適にご滞在頂けるよう施設管理とサービスの追究を行って参ります。
この度はご多用の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
末筆ながら、今回の内容について重ねてお詫び申し上げますと共に、誠に勝手なお願いではございますが、
今一度、ご宿泊の機会がございましたら挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。

ホテルグリーンウィズ
マネージャー　小澤

この度は数あるホテルの中から、当館に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に対してお客様のご期待に沿えない結果となってしまいました事誠に申し訳ございませんでした。
館内の清掃面において清掃が行き届いていなかったことで不快な思いをさせてしまったことを大変申し訳けなく思います。
重ねて心より深くお詫び申し上げます。
当館の目の前には銀杏の木があり落ち葉等がロビー入ってしまうことがございますが定期的に清掃を行い、
今後は改めて清掃のあり方を見直し、お客様にご満足いただけるサービスの追究を行ってまいります。
また、備え付けの備品の汚れや劣化等のチェック、清掃後の点検時にも再度確認することで2重チェックの体制を強化致します。
今後は再発防止と快適にご滞在頂けるよう施設管理を行って参ります。
この度はご多用の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
末筆ながら、今回の内容について重ねてお詫び申し上げますと共に、誠に勝手なお願いではございますが、
今一度、仙台でのご宿泊の機会がございましたら挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。

ホテルグリーンウィズ
マネージャー　小澤

この度は数あるホテルの中から、当館に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に対してお客様のご期待に沿えない結果となってしまいました事誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた、接客面と設備・清掃に関しましてスタッフのについては事務的な印象だったとのこと
設備面においては備え付けのシャンプーの清掃が行き届いていなかったことで不快な思いをさせてしまったことを大変申し訳けなく思います。
心より深くお詫び申し上げます。
スタッフの対応については改めて接客対応を見直しお客様に事務的ではないお客様に寄り添った、ご満足いただけるサービスの追究を行ってまいります。
清掃面においては、備え付けの備品の汚れや劣化等のチェック、清掃後の点検時にも再度確認することで2重チェックの体制を強化致します。
今後は再発防止と快適にご滞在頂けるよう施設管理を行って参ります。
この度はご多用の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
末筆ながら、今回の内容について重ねてお詫び申し上げますと共に、誠に勝手なお願いではございますが、
今一度、仙台でのご宿泊の機会がございましたら挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。

ホテルグリーンウィズ
アシスタントマネージャー　小澤

この度は、ホテルグリーンウィズをご利用頂き誠にありがとうございました。

清掃状況につきまして、大変ご不快な思いを掛けさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今回の内容について全スタッフ真摯に受け止め今後同様の事が無いよう、清掃及び、点検の仕組みを見直ししっかりと行って参ります。

お忙しいなか、ご感想頂き誠にありがとうございました。
是非、次回ご来仙の際は当館を候補に加えていただき挽回の機会をしただければ幸いでございます。
次回のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルグリーンウィズ
マネージャー　中山

この度はホテルグリーンウィズをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

設備面につきましてはご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。すぐに改善とはいきませんのが、お客様から頂いたご意見・ご感想は改装時の参考にさせていただきます。
また、清掃面につきましても、至らない点があり大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフと協力し改善に努めてまいります。

お忙しいところご感想を頂き誠にありがとうございました。次回ご利用を心よりお待ちいたしております。

ホテルグリーンウィズ
マネージャー　中山

この度はホテルグリーンウィズをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

設備面につきましてはご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。すぐに改善とはいきませんのが、お客様から頂いたご意見・ご感想は改装時の参考にさせていただきます。

お忙しいところご感想を頂き誠にありがとうございました。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルグリーンウィズ
マネージャー　中山

この度はホテルグリーンウィズをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お風呂の排水の件では、ご不快な思いをさせてしまいまして、心よりお詫び致します。バスルームとトイレの排水は別になっており、今回は、バスルームの排水口の詰りによるものでした。
お客様がご滞在中にこのようなことが起きてしまい申し訳なく存じております。これまでも定期的に排水管の清掃を行っておりましたが、今後このようなことのないよう清掃・点検により一層力を入れてまいります。

これからもお客様に気持ちよくご滞在を頂けるよう、ハード面・ソフト面ともにサービスの向上を図ってまいります。これからもお引き立てを賜りますようにお願い申し上げます。

ホテルグリーンウィズ
マネージャー　中山

この度は、ホテルグリーンウィズを御利用頂きまことにありがとうございました。

設備・清掃・接客と至らない面があり、お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

もう一度初心に戻り、挨拶の練習、清掃の徹底の確認をしていき、二度とこのようなことが無い様に指導し　安心して滞在できるお部屋を目指して精進して参ります。また設備の故障につきましても早急に手配修理して参ります。

お忙しい中、ご感想頂きありがとうございました。

ホテルグリーンウィズ
マネージャー　中山

この度はホテルグリーンウィズを御利用頂きまして誠にありがとうございます。

空調につきまして大変不快な思いをさせてしまい他申し訳ございませんでした。空調は全館一括管理になっており個別に温度設定ができません。個々に対応できなく申し訳ございません。
今後につきましても、空調設備は、なおいっそう事前注意をし温度管理を徹底して参ります。
お忙しい中ご意見。ご感想を頂きありがとうございました。

ホテルグリーンウィズ
マネージャー　中山

この度は、ホテルグリーンウィズをご利用頂き誠にありがとうございました。

スタッフの接客につきましては、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。いかなる状況であれ、ご挨拶できていなかったこと、二度とこのようなことの無い様に初心に返り基本から指導徹底して参ります。

お忙しいなか、ご感想頂き誠にありがとうございました。

ホテルグリーンウィズ
マネージャー　中山

この度はホテルグリーンウィズをご利用頂き誠にありがとうございました。

スタッフの対応、設備とご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
接客、清掃面とすべてに関して初心に立ち返り指導しお客様に居心地よく滞在していただけるホテルを目指して、スタッフ一同精進してまいります。

お忙しいなか貴重なご意見・ご感想頂きありがとうございました。

ホテルグリーンウィズ
マネージャー　中山