サンスカイホテル小倉をご利用頂き、誠に有り難うございます。

この度は、お部屋のご準備が万全に整っていないにも関わらず、お客様をお部屋へとお通ししてしまったことに関しまして、全スタッフ深くお詫び申し上げます。

当方で確認致しましたところ、清掃の際にごくごく一部の部屋のみチェックを怠っていた箇所があることが発覚致しました。
ホテルとしては大変由々しき事態であり、お客様との信頼関係に傷をつける逸脱行為に他なりません。
お客様の仰られた「古い」という点以前の問題でございます。

今回の一件と真摯に向き合い、今後二度と同じことが起こらないようチェックの体制を省みて改善していく心積もりです。

貴重なお時間を割いてのご投稿、大変痛み入ります。

ご迷惑をお掛けして恐縮でございますが、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
サンスカイホテル小倉
谷