スタッフの方々の対応が迅速で加えて親切でした。
また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

チェックイン時間より前に到着してプール利用を考えていましたが、お部屋の用意ができていると言うことで時間前に案内してもらえました。
海が見えない部屋のはずが、見えるお部屋になっていたので好意で替えていただけたようです。
プール後に使用した更衣室はクーラーが効いていて、とてもありがたかったです。
ベッドがシモンズのマットで快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

接客は丁寧ですごく良かったです。
部屋の当日ランクアップはお得感がないので、部屋の予約状況で少し工夫しても良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

1人で利用しましたが、フロントの方が丁寧で、すぐに色々調べてくださり助かりました。レンタルサイクル(ロードバイク)などもお部屋に置けるよう対応して頂いけたので、過ごしやすかったです。

海辺をジョギングするコースも目の前で、ランニングが日課の方には便利。海まで降りるのにお部屋から15秒！気が向いたらすぐに海辺に出られる。

新館お部屋のロケーションも雰囲気もは最高で2階より断然ダイレクトにお庭と海に出れる1階がオススメのお部屋タイプでした。

またお世話になりたいと思います(^^)ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

新館のビューバスコンフォートに宿泊しましたが部屋は本当に素晴らしかったです。部屋からの眺め、部屋にセットされている備品・リネンどれもこれも良かったです。石垣・八重山の高級リゾートは全て宿泊してますが部屋だけでいうと高級リゾートに見劣りしません。むしろ海との距離感・眺望を考えるとトップレベルです。
ただ館内の付帯施設が新館に追いつかずバランスが取れていないのが残念です。食事は夕食・朝食両方いただきましたがどちらも残念な感じでした。それ以上にフロントもレストランもスタッフのサービスレベルがかなり残念でした。最も残念だったのは朝食時年配の女性スタッフが受付とサービスの両方担当されていたのですが、まず受付で席に案内する前に「ごはんとおかゆどちらになさいますか？」と。？？？でした。どういう朝食内容かも知らないのに、また着席もさせずにどちらか選べと言われたのには驚きました。とりあえず「ご飯で」お願いすると「ちなみにパンもありますが」と更に選択肢が増え混乱しましたが結果パンでお願いしたら運ばれてきたセットメニューは明らかにご飯にしか合わない内容でした。さすがに明太子や漬物でパンはきついです。ご飯に変更したく先程のスタッフの方を呼ぶとすぐ気づいてくれたのですが、こちらに来るまでに2回ほどインカムを優先されたのも残念でした。
今回は部屋のクオリティに大満足だっただけに、それが全て人の部分で満足度が半減した事がもったいないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

10/14～19に宿泊しました。
こちらのホテルを利用するのは２回目です。
新館ができたとのことで今回再宿泊することを決めて新館の『浮舟』という部屋に泊まりました。
部屋の写真を見て素敵だなと思い予約しました。
実際は写真よりも素敵な部屋でとても高級感があり大満足です！
大きなベット、ハイセンスな家具、大きなテレビ、豊富なアメニティグッズ。
そして、まるで空と一体になっているようなお風呂。
優雅なホテル滞在を過ごせました。
次回、石垣島に来る際にはまた利用したいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

館内、ホテルはキレイです！部屋からは竹富島が見えて眺めもすごく良い！
ただ、新館の入り口が非常にわかりずらく本館に行ってから一旦外に戻って新館の入り口に案内されているお客が多い。
あと、確認と情報共有不足。新館のチェックイン早々、『今回は赤ちゃんがいるので特別に新館にしました♪』って、もともと新館のお部屋を予約していたので誰かと間違えているんだなと思いました。若いスタッフは悪気は全くないが、敬語が使えないのか説明がたどたどしく、内容が入ってきませんでした。夜は外づけのレストランでしたが、雨+強風。赤ちゃん連れには雨よけなしの移動はつらかったです。でも夕食レストランのスタッフさんは非常に親切で赤ちゃんの座る椅子などを気にかけてくれてとても助かりました。一方で朝食バイキングでは、若干１名の年配女性スタッフの態度が悪い。夕食で使わせてもらった赤ちゃんのリクライニング椅子をお願いしたら、『あっちまで取りに行けばありますが。。。』と不快な感じで言われた。持ってきてくれたのは良いが、背後に『はい、どーぞ』と置いていきました。最低な接客だと思います。こっちは、わざわざ空いている時間を勧められて(団体が入っていたらしい)その時間に来たのに気分が悪かった。そのせいか、朝食内容はたいして覚えていません。あと、夜10時過ぎの休んでいる時に、フロントから駐車場の車の問い合わせという謎めいた失礼な電話がありました。お客様の車のナンバーくらいチェックイン時に用紙に記入してもらってはいかがでしょうか。またチェックアウトの時に夜間の電話について一言そえて良かったのでは？とはいえ、ホテルそのものは料金に見合っているので★3です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

館内清潔で大浴場も大満足でした。朝食のメニューも豊富でスイカのカットサービスも気が利いて良かったです。スタッフの方皆さん対応もとても良かった。ロケーションも素敵で又行きたいリゾートホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

8月25日まで3連泊しました。フサキに宿泊したことがありビーチがあったこと、そこから近いこと、ホテル名から当然海岸で泳げると思っていましたがそうではありませんでした。離島甲子園の日程と重なったため、常に野球少年を見かけました。個々人では礼儀正しいように見えますが、集まると集団心理で気が大きくなるのか、大浴場で悪ふざけ、スマホを浴場に持ち込み盗撮を疑わせる行為、非常ドアのオートロックを解除したままにして出入り自由にする、夜庭先で大騒ぎなど、ここは合宿所？野球にルールはないのという状況でした。オンシーズンの時期に離島に来るのは非日常を求めてでありそのニーズには合いませんでした。カップルの人たちはもっとがっかりしていたのでは？新棟もあるようでしたが、結局プールも大浴場もレストランも一緒ですから合宿所としては変わらない。方向性がはっきりしない中途半端なホテルでした。野球少年団と一緒なら予約はしなかったでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

年末年始にかけて宿泊しました。ホテルの夕食は、おいしかったですが、別棟で、あいにくの雨のために傘を差さないといけませんでした。傘を差さなくてもいい通路があるといいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

スタッフの方も笑顔を絶やさず親切で、景色もよかったです。
お隣のなかなか高級ホテルも宿泊しましたが、サンシャインで充分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

展望風呂は良いですね！　部屋はベランダの無い部屋だったのが残念ですがオーシャンフロントは最高です。夕食用のレストランはセットメニュー以外の単品注文だと、あまり充実感がなく、普通の”ご飯”もメニューに無いのはちょっと・・この辺は近くにコンビニが無い地区なので、売店がお土産だけでなく、ちょっとしたお菓子やカップ麺も置いてあるコンビニ機能を少し備えているともっと便利だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

スタッフの対応、サービスはとても良いです。露天風呂は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

3月3日に宿泊しました。
義父の誕生日を祝うサプライズのケーキの手配を快く引き受けていただきました。
本人も大変感激していたようです。（うるうるしてました。）
また、記念の写真もいただき、ありがとうございました。

建物は古いけれども、きれいに清掃され、スタッフの対応が良く、心地よい時間を過ごせました。
竹富島を眺めながらの露天風呂は最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

ホテルに着いても出迎えてくれない。チェックアウト時もお見送りもない。
今まで泊まったホテルの中でも高めのホテルになるがサービスがダメでした。
新館から入浴へ行くのも時間かかるしタオルを部屋から持って行かないといけない。ウォーターサーバーに水を汲みに行くのも遠い。
朝食も普通。
立地等は別として、ホテルマンのサービスにがっかりしました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

連泊の最終日のみオーシャンビューの部屋だってものを、全日オーシャンビューの部屋に切り替えていただきありがとうございました。
大変良かったです。
部屋の真上が大浴場で椅子を引く音がギーギーと響き、特に夜はうるさく感じた事、翌日以降の夕食も全て一杯で取れなかった事が残念でした。
全般的にはいいホテルで、今度はオンシーズンに泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

地図上ではそんなに離れていないように思いましたが、市街地へ向かうには意外と不便でした。買い物する場所もなく……
宿泊した日は修学旅行生もいたようで、やや賑やかでした。
朝ごはんは沖縄料理は揃っていましたがちょっとちょっと寂しい感じでした。使い捨ての手袋は置いてありましたが、していない人の方が多かったような。他のホテルにくらべ、コロナ対策的な案内があまりなかったように思います。
部屋はテレビが小さくて古かったですが、部屋からの眺めと、お風呂はよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

ロブスターがひどかった。石垣牛はおいしかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

２度目の宿泊ですが部屋からの眺めプールともに大満足です。石垣島の定宿として一年に数回は宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

あまりにもひどかった。一泊4000円レベルのサービスでコストパフォーマンスから考えて最低ランク。事前に調べた限りではかなりよいところだと思っていたので残念だった。途中でキャンセルしたくなった。
部屋の設備はかなりお金をかけていそうだったが、運用が残念。ベッドサイドのテーブルに物を置いたら埃だらけになった。さらにトイレに入ったらいきなりの悪臭。清掃をきちんと行っているとは思えないし、このランクのホテルなら行っていそうな確認作業もされていないと思われる。
大浴場の露天風呂に行ったが下から見える。安心して利用できない。
部屋のお風呂は良さそうに見えたが、使い方の説明がないので最初はどう使っていいのかわからなかった。
このご時世で、朝食のところではマスクと手袋着用ということだったが、きちんと着用していない人間がいてもスタッフは注意しなかった。それを見た後では気になって安心して食事できない。
駐車場は舗装されていないし、区画が見にくいのとホテルの建物から少し離れているので使い勝手が悪い。
レンタサイクルが無料のプランだったが自転車で行けるような近隣にお店等はないのであまり意味はない。
部屋の設備自体はかなり良さそうに見えたので、運用さえ改善されればかなり良いホテルになると思ったので残念で仕方ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月