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石垣島ビーチホテルサンシャイン クチコミ・感想・情報

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石垣島ビーチホテルサンシャインのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.56
  • アンケート件数:70件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.48
  • 立地4.20
  • 部屋4.24
  • 設備・アメニティ4.44
  • 風呂4.08
  • 食事4.41
宿泊年月
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総合3

投稿者さんの 石垣島ビーチホテルサンシャイン のクチコミ

投稿者さん 2018年10月25日 17:23:45

新館は清潔で部屋のバスも海に面していて良かった。楽しみにしていた大浴場だが、本館の端にあるため距離があり、湯もぬるくて少しがっかり。新館が施設として独立した方が価値があがるような気がする。朝食はバイキングで美味しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
石垣島ビーチホテルサンシャイン 2018年12月26日 10:53:22

この度は石垣島ビーチホテルサンシャインをご利用いただき誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
新棟オーシャンガーデンのお部屋から八重山諸島の島々と海の景色をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
大浴場は本館の3階に配しており、こちらも景色を楽しみながらゆったりとお寛ぎいただけるようご用意させていただいております。
外気温によってお湯の温度を調整しておりますが、ぬるく感じられた点につきましてはご意見を共有させていただきました。
朝食もご利用いただきありがとうございます。決して豪華とは言えませんが、地元食材を使った手作りの味にこだわってご提供させていただいております。
また石垣島にお越しの機会にお立ち寄りくだされば幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

石垣島ビーチホテルサンシャイン

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大15%OFF!【新館Ocean Garden】限定プラン [朝食付]
ご利用のお部屋
【【OceanGarden・禁煙】浮舟】

総合3

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 石垣島ビーチホテルサンシャイン のクチコミ

投稿者さん 2018年06月22日 06:49:06

館内、ホテルはキレイです!部屋からは竹富島が見えて眺めもすごく良い!
ただ、新館の入り口が非常にわかりずらく本館に行ってから一旦外に戻って新館の入り口に案内されているお客が多い。
あと、確認と情報共有不足。新館のチェックイン早々、『今回は赤ちゃんがいるので特別に新館にしました♪』って、もともと新館のお部屋を予約していたので誰かと間違えているんだなと思いました。若いスタッフは悪気は全くないが、敬語が使えないのか説明がたどたどしく、内容が入ってきませんでした。夜は外づけのレストランでしたが、雨+強風。赤ちゃん連れには雨よけなしの移動はつらかったです。でも夕食レストランのスタッフさんは非常に親切で赤ちゃんの座る椅子などを気にかけてくれてとても助かりました。一方で朝食バイキングでは、若干1名の年配女性スタッフの態度が悪い。夕食で使わせてもらった赤ちゃんのリクライニング椅子をお願いしたら、『あっちまで取りに行けばありますが。。。』と不快な感じで言われた。持ってきてくれたのは良いが、背後に『はい、どーぞ』と置いていきました。最低な接客だと思います。こっちは、わざわざ空いている時間を勧められて(団体が入っていたらしい)その時間に来たのに気分が悪かった。そのせいか、朝食内容はたいして覚えていません。あと、夜10時過ぎの休んでいる時に、フロントから駐車場の車の問い合わせという謎めいた失礼な電話がありました。お客様の車のナンバーくらいチェックイン時に用紙に記入してもらってはいかがでしょうか。またチェックアウトの時に夜間の電話について一言そえて良かったのでは?とはいえ、ホテルそのものは料金に見合っているので★3です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
石垣島ビーチホテルサンシャイン 2018年07月21日 15:48:31

この度は、石垣島ビーチホテルサンシャインをご利用賜りまして、
誠にありがとうございます。
ご滞在中の数々のご無礼、またご配慮が不足致しましたこと、深く反省致しております。
心よりお詫び申し上げます。
ご投稿賜りましたご指摘を各部署に共有致しました。
ご予約内容等のお客様情報の確認、共有、報告の基本的な指導をはじめ、何よりもお客様をお迎えする際に気持ちを込めた接遇ができるよう、皆で改善し努めて参ります。
また、レンタカーの管理の件も早速実施させていただいております。
ご指摘に感謝申し上げます。
次回、石垣島にご来島の際にもお立寄りいただけると幸いに存じます。

ありがとうございます。

石垣島ビーチホテルサンシャイン

ご利用の宿泊プラン
さき楽【新棟 Ocean Garden】【14日前】早めのご予約がお得!寛ぎSTAY [朝食付]
ご利用のお部屋
【【OceanGarden禁煙】ビューバスコンフォート1-2階】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

oz0131さんの 石垣島ビーチホテルサンシャイン のクチコミ

oz0131さん [40代/男性] 2017年07月16日 12:21:11

立地の良さと部屋のリクエスト(禁煙室ヘコ)はとてもよかったです。
残念なところはランドリー室が屋外からしか行けなかったこと。せめて雨除けなどの
設備がほしいです。乾燥させた衣類を持って帰ろうとしたときにスコールが降ってきて
ずぶ濡れになりました。
前泊したホテルとどうしても比べてしまいますね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
石垣島ビーチホテルサンシャイン 2017年07月18日 21:41:02

この度はビーチホテルサンシャインをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。
立地の良さと部屋のリクエストはご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
ランドリー室はご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
ホテルの出入口には傘を配置しておりますが突然のスコールで配慮が足りなかったのかもしれません。
頂きましたご意見は今後の改善の検討とさせていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございました。
次回、石垣島にご来島の際もぜひ石垣島ビーチホテルサンシャインをご利用下さいます様に心からお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大10%OFF スタンダードオーシャンビュープラン [朝食付]
ご利用のお部屋
【【本館2~3階・バスタブ有】喫煙オーシャンビュー】

総合3

天邪鬼mssさんの 石垣島ビーチホテルサンシャイン のクチコミ

天邪鬼mssさん [40代/男性] 2016年01月09日 16:19:18

年末年始にかけて宿泊しました。ホテルの夕食は、おいしかったですが、別棟で、あいにくの雨のために傘を差さないといけませんでした。傘を差さなくてもいい通路があるといいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
石垣島ビーチホテルサンシャイン 2017年07月18日 20:39:37

この度はビーチホテルサンシャインをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。
雨天のご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
レストランは海のすぐ傍という立地上、雨天時に傘をささなくていい通路は出来ておりませんが、新館と本館を結ぶ連絡通路は開通しております。
今後もお客様の利便を考え進化してまいりますので今後のサンシャインにご期待下さい。
次回のご利用を心からお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

    石垣島ビーチホテルサンシャイン

ご利用の宿泊プラン
【60日前のご予約】早めの予約がお得!サンシャインでゆったりステイ[朝食付]
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード オーシャンフロント】

総合3

tana52さんの 石垣島ビーチホテルサンシャイン のクチコミ

tana52さん [60代/男性] 2014年01月06日 20:08:29

1月2日から二泊。海側の夕日のきれいに見える部屋でした。夕食はグレードアップができるとのことで、そのようにフロントを通して予約し、着席の際にも確認しております。メニューに石垣牛と明記されており、楽しみにしておりました。周りの人たちも同じ料理でしたので、みんな張り込んでるなと思っておりました。ところが串焼きの牛肉があまりおいしくない、とても銘柄牛とは思えない味で、おかしいと思いウェイトレスさんに、これは石垣牛か尋ねたところ、躊躇なく、そうだとの答えでしたのでこんなものかと思っていました。後ほどメニューで確認したところグレードアップではなかったことが判明、再度あの肉は石垣牛かと確認したところ、フロントの人もそうだ(そのようなものだと言っていたように記憶している)とのことでした。ウェイトレスさんもフロントの男性も私の食べたあまりおいしくない牛肉を石垣牛だと説明してくれたのですが、ほんと? その後食べた石垣牛はとてもおいしかったのですがね!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年01月
石垣島ビーチホテルサンシャイン 2017年07月19日 14:41:41

この度はビーチホテルサンシャインをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中にレストランにて、お寄せ頂きましたご期待に背き、ご不快の念をお与えすることに至りましたこと、大変申し訳なく、心よりお詫びを申し上げます。石垣牛の味については日々研究を重ねておりますので、今後、ご利用の際にはぜひご期待下さいます様にお願いいたします。 
こうして頂戴いたしました貴重なお言葉に、改めて心よりお礼を申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

  石垣島ビーチホテルサンシャイン

ご利用の宿泊プラン
石垣の食材をおいしょ~り 【選べる2食付】プラン
ご利用のお部屋
【スタンダード オーシャンフロント】

総合3

投稿者さんの 石垣島ビーチホテルサンシャイン のクチコミ

投稿者さん 2012年07月10日 22:43:41

(良かった点)1、展望風呂と展望露天風呂から見る景色が素晴らしかった。とても、清潔で気持ちよかった。2、オーシャンフロントの部屋からの景色が素晴らしい。3、ロビー、朝食レストランからの景色が素晴らしい。部屋も清潔。4、24平米だと1人でちょうどいいぐらいの広さだと思った。色調、ライトなどインテリアの感じが明るくて良い。5、レンタカーを駐車するスペースが利用し易かった。木陰に駐車するようになっていて良かった。レンタカーの出し入れがし易いので、フットワークが軽くなって良かった。
(良くなかった点)1、夕食にバーベキューを食べたが、無駄な味付けと、無駄なディスプレイ(無理やり貝殻の上に載せる意味が分からなかった)。肉がほんのちょっとの量で鮮度が良くなく、味がイマイチだった。魚も、イカも伊勢エビも味が今1つ。けっきょく、全体の量が少なくお腹がいっぱいにならなかった。デザートまで出たので、お腹を一杯にす  るために追加注文もする気にならず、レンタカーで24時間スーパーまで行って、パンなどを買って食べた。小さいおにぎりを2つ出されるより、白いご飯をお替り自由にしてもらった方が良かった。2、フロント接客が全然だめだと思った。チェックアウトの時、「ありがとうございます。お気をつけて。」ぐらいの、言葉があっていいものだが、全く無し。笑顔なし。3、ツアーデスクがなかった。普通の時間にちょっと相談をしたい時に人はいない。ちょっとピントが外れたパンフレットが置いてあるのみ。4、部屋のユニットバスが極小。5、ホテル前のビーチは泳げない。6、部屋の冷蔵庫の「ウィーーーン」という音がうるさかった。
(対策案)1、隣のホテルとは海沿いの道を通れば、かなり近いので食事はそこですればいいと思います。焼肉店と郷土料理店があります。場合によっては朝食もバイキングも。隣のホテルのレストランのホームページには「宿泊者以外でもご利用になれます。」と明記されています。チックインの後、お風呂をチエックした後、隣のホテルに行って夕食を予約するといいと思います。2、隣のホテルのツアーデスクを利用する。たぶん利用できると思う。3、隣のホテルとこのホテルが1つのホテルなのだと思えば結構快適に過ごせると思います。4、個人旅行の場合、レンタカーは必須です。
  

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年07月
石垣島ビーチホテルサンシャイン 2012年07月12日 12:55:41

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうござました。
また、お褒めとご注意のお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。

特に、ご注意頂きました各点につきましては、各部署と十分打ち合わせをして、改善して参ります。

是非再度ご来館下さいます事を心よりお待ち致しております。

この度のご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
厚く御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
週末セール★室数・お日にち限定!!おためしプラン♪素泊まり♪
ご利用のお部屋
【スタンダード オーシャンフロント】

6件中 1~6件表示

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