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投稿者さんの 石垣島ビーチホテルサンシャイン＜石垣島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月04日 08:48:46
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今回は、二泊お世話になりました。
事前に海が見えない部屋の説明はありましたが、山側の眺望があまりにも酷かったです。
目の前は、工事現場の雑音と幹線道路の車の行き交う音。廊下の扉の音や、隣の部屋の音、トイレの音まで聞こえました。私自身、神経質な性格では無く、たいていのホテルでは気にならないのですが、今回はあまりにも酷かったです。非日常を味わう、リゾート感を打ち出しているホテルなのに、かえってストレスがたまる滞在でした。チェックアウト時に同じ様な事を言っている方がいました。本当に同感です。今後、いらっしゃるお客様の為にも、ホテル側の対応を期待しております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 石垣島ビーチホテルサンシャイン＜石垣島＞ 2023年03月06日 12:06:43
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投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
眺望につきましては、現在ご予約の段階でお客様にご理解頂けるよう案内文を追加しております。ご対応が遅くなった事、重ねてお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるように、いただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。
石垣島ビーチホテルサンシャイン
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【本館・禁煙】スタンダードルーム】
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投稿者さんの 石垣島ビーチホテルサンシャイン＜石垣島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月03日 05:42:29
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工事現場の見える部屋でタバコの匂いのする最悪な部屋でした。大学合格記念に来たのに悲しい気持ちになりました！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 石垣島ビーチホテルサンシャイン＜石垣島＞ 2023年03月06日 12:08:18
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投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
記念のご旅行だったにもかかわらず、
お部屋の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お部屋の臭いは、チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
眺望につきましては、現在ご予約の段階でお客様にご理解頂けるよう案内文を追加しております。ご対応が遅くなった事、重ねてお詫び申し上げます。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。
石垣島ビーチホテルサンシャイン
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【本館・禁煙】スタンダードルーム】
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投稿者さんの 石垣島ビーチホテルサンシャイン＜石垣島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月11日 09:28:41
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ビーチに面したホテルだと思っていましだが、漁港のような印象を受けました。
朝食は、ホットミールはどれも冷めていました。
スムージーとコーヒーは美味しかったです。
旅行最終日の一泊の予定だったのでガーデンサイドの部屋（リーズナブル）を予約しましたが、緑はなく道路に面した部屋で車の音と大浴場に行く人たちの話し声と足音でうるさかったです。
リゾートホテルとしては
この部屋はお勧めできません。
チェックイン時（3時）はまフロアーの他の部屋の多くは清掃中で掃除機や備品を乗せたカートで通路はいっぱいでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
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- ご利用のお部屋
- 【【本館・禁煙】スタンダードルーム（シャワータイプ）】
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投稿者さんの 石垣島ビーチホテルサンシャイン＜石垣島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月08日 19:08:54
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あまりにもひどかった。一泊4000円レベルのサービスでコストパフォーマンスから考えて最低ランク。事前に調べた限りではかなりよいところだと思っていたので残念だった。途中でキャンセルしたくなった。
部屋の設備はかなりお金をかけていそうだったが、運用が残念。ベッドサイドのテーブルに物を置いたら埃だらけになった。さらにトイレに入ったらいきなりの悪臭。清掃をきちんと行っているとは思えないし、このランクのホテルなら行っていそうな確認作業もされていないと思われる。
大浴場の露天風呂に行ったが下から見える。安心して利用できない。
部屋のお風呂は良さそうに見えたが、使い方の説明がないので最初はどう使っていいのかわからなかった。
このご時世で、朝食のところではマスクと手袋着用ということだったが、きちんと着用していない人間がいてもスタッフは注意しなかった。それを見た後では気になって安心して食事できない。
駐車場は舗装されていないし、区画が見にくいのとホテルの建物から少し離れているので使い勝手が悪い。
レンタサイクルが無料のプランだったが自転車で行けるような近隣にお店等はないのであまり意味はない。
部屋の設備自体はかなり良さそうに見えたので、運用さえ改善されればかなり良いホテルになると思ったので残念で仕方ない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 石垣島ビーチホテルサンシャイン＜石垣島＞ 2020年08月18日 15:00:00
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この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
お部屋の清掃について、行き届いていない点があり大変申し訳ございません。
お風呂の使用方法は、今後お部屋に設置する事に致しました。
貴重なご意見ありがとうございます。
大浴場、駐車場へのご指摘を頂きました事を真摯に受け止め、時間がかかるかもしれませんが改善に務めて参りたいと存じます。
現在、お客様の安全・安心を第一に、新型コロナ感染拡大防止策を徹底しながら営業させて頂いておりますが、再度スタッフ一同お客様が安心してご宿泊して頂けるよう取り組んでまいります。
この度のご利用とご投稿に改めて感謝を申し上げます。
石垣島ビーチホテルサンシャイン
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- 【【OceanGarden・禁煙】浮舟】
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投稿者さんの 石垣島ビーチホテルサンシャイン＜石垣島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月26日 11:24:36
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8月25日まで3連泊しました。フサキに宿泊したことがありビーチがあったこと、そこから近いこと、ホテル名から当然海岸で泳げると思っていましたがそうではありませんでした。離島甲子園の日程と重なったため、常に野球少年を見かけました。個々人では礼儀正しいように見えますが、集まると集団心理で気が大きくなるのか、大浴場で悪ふざけ、スマホを浴場に持ち込み盗撮を疑わせる行為、非常ドアのオートロックを解除したままにして出入り自由にする、夜庭先で大騒ぎなど、ここは合宿所？野球にルールはないのという状況でした。オンシーズンの時期に離島に来るのは非日常を求めてでありそのニーズには合いませんでした。カップルの人たちはもっとがっかりしていたのでは？新棟もあるようでしたが、結局プールも大浴場もレストランも一緒ですから合宿所としては変わらない。方向性がはっきりしない中途半端なホテルでした。野球少年団と一緒なら予約はしなかったでしょう。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 石垣島ビーチホテルサンシャイン＜石垣島＞ 2017年09月05日 07:12:25
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この度はビーチホテルサンシャインをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ビーチは遊泳禁止ではございませんが、クラゲの発生がございますので注意喚起はさせていただいております。
ビーチと一体感がありますインフィニティプールで遊泳いただくのが安全でございますのでお勧めしております。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【【本館２階・バスタブ有】禁煙オーシャンビュー】
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投稿者さんの 石垣島ビーチホテルサンシャイン＜石垣島＞ のクチコミ
３月１９日より三泊四日で初めての石垣島ひとり旅で宿泊しました。ここで連泊したで非常に後味の悪い旅になってしまいました。
１泊目は２階山側（幹線道路沿）２４平米、朝食付でバスタブ付のツイン（１３８００円／泊）、２と３泊目は３階同山側２４平米、シャワーブースのツイン（１９２５０円／泊）朝食付でした。
チェックインは１９時３０頃で少し遅かった為か、フロントスタッフが居らず５分程待ちました。宿泊説明ではECOプラン～掃除不要に対し５００円／泊の館内利用クーポン券があり、翌日に２階⇒３階へのルームチェンジの為、計千円クーポン券を頂きました。
残念な点として、
（１）３日目夕方頃に、部屋ティッシュが切れたのと、連日使用した部屋寝間着とタオルを変えたいので、ワンセットをお貸して頂きたくフロントにお願いに行きましたら、”男性スタッフからは”お客様はECOプランを選びましたので、最終日まで使って頂くのは条件です。”とタオルセットを貸して頂けませんでした。
１９０００円／泊の宿泊料を支払い、その日に使うタオルセットさえ貸してもらえない事に思わず唖然してしまいました。
（２）ベットはキャスターが付いて容易に動きやすい構造になっています。連泊した３階の部屋ではベットが動いたところ、ベット下から紙くず、お菓子の食べかす、髪毛等ゴミが驚く程出ていました。ベット横のナイトテーブル代わりの壁付け枠も埃溜まっているのも残念でした。
（３）宿泊した２、３階の部屋はHP上では山側眺望とあり景色が全く同じでした。３階の方は２階より大型バスやトラック等の通過騒音が酷く、更に連泊中に隣室の椅子を動かす音、廊下を走る宿泊客子ども達の走り音等で、快適さどころか安眠できませんでした。チェックアウト時にフロントスタッフに眺望山側の２階と３階の部屋のグレードがどちら上ですかとお聞きしましたら、”同じです”とご即答されました。そこで、判断基準は個人それぞれですが、〇万円以上／泊の同ホテル山側道路沿い３階部屋を兎に角避けた方がベターかと思います。
なお、上記（２）について、ホテルの改善に繋がれば良いかと思い最終日にフロントスタッフさんにお伝えしました。
一方、次は良かった点です。
・朝食がシェフの心のこもった沖縄料理の数々が美味しかったです。
・フロントロビーから見えた海の景色がとても綺麗でした。
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この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊中にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいた貴重なご意見は真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して改善に努めてまいります。
（１）タオルセットの貸し出しについて
ECOプランをご選択いただいたとはいえ、ご滞在中の快適さを損なうことがあってはならないと考えております。スタッフの対応につきましては、より柔軟でご満足いただけるご案内ができるよう、改めてサービスの見直しを行ってまいります。
（２）清掃の不備について
客室の清掃において、至らぬ点がございましたことを深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点を清掃スタッフと共有し、細部にわたるチェック体制の強化を図るとともに、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
（３）騒音および眺望に関して
お部屋の騒音や眺望につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。お部屋の選択時により分かりやすいご案内ができるよう、今後の改善を検討してまいります。
一方で、朝食やロビーからの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。特に朝食に関してお褒めのお言葉を頂戴し、シェフをはじめスタッフ一同、大きな励みとなります。
この度のご意見を真摯に受け止め、より良いサービスの提供に向けて努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ再度当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
石垣島ビーチホテルサンシャイン
営業支配人 井上泰史