この度は三井ガーデンホテル熊本をご利用頂き、誠にありがとうございます。しかしながら、リネン係の配慮が至らず、ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。以後、このようなことがないよう周知徹底して参りますので、何卒、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
また、ご朝食ご利用時のご指摘につきましては、現在、衛生管理において私どもスタッフ全員で特に力を入れ取り組んでいるところであり、中でも、基本であります「手洗い」につきましては、始業時は勿論のこと、営業中におこましても適時洗剤での手洗いとアルコール消毒を励行しているところでございます。この度は、通常のサービス業務の中で、衛生面で不安を感じられたということでありますので、今後はそれを踏まえて検証し、検討のうえ改善につなげてまいりたいと考えております。貴重なご意見誠にありがとうございました。今後も、安全・衛生面とサービスの更なる向上に努めてまいりますので、今後とも何卒、宜しくお願い申し上げます。宿泊支配人