普段は口コミ投稿しないのですが、あまりに不満が多かったため、
投稿させていただきます。

結婚式の前撮りを行うため、連泊しました。
事前に部屋にヘアメイクさんを呼ぶことについて、確認しておくべきだったと
こちらも反省はしていますが、ホテルの対応としては最悪でした。

【1泊目スケジュール】
21時頃　ホテル到着
3時頃　 ヘアメイクさん到着
4時頃　 ヘアメイク終了、撮影場所へ出発

チェックイン時にヘアメイクさんの入室について、フロントに相談したところ、
受付担当者（恐らくバイト）から「部屋に部外者を入れることはルール上できない。」と
宿泊を拒否するような発言がなされました。
宿泊拒否は全く想定していなかったため、唖然としながらも「今から他のホテルを
探すのは難しいので、何かしら手段は無いか」と改めて聞いたところ、「会議室等で
対応できないか確認する」と上司に確認を行っているようでした。

結果的に「予約していたダブルルームをツインルームにして、5,000円／泊を払えば
入室可能。2泊するのであれば、10,000円の追加料金が必要」と言われたため、
翌日は2時過ぎには起床しなければいけなかったこともあり、料金を支払い入室しました。
入室制限のルールはわかりますが、到着時にヘアメイクさんの身分提示も可能な上、
1時間ちょっとで出ていくにも関わらずです。

また、そのようなイレギュラーな事態が発生しているのに、裏から上司が出てこずに、
若手バイトに対応を任せる姿勢はいただけないと思います。

ちなみに、案内されたツインルームの布団は表面に茶色のシミが付いていて、一部の方が
記載されていますが、シャワーヘッドの穴の部分は白い不純物が相当量付着していて
見た目も汚く、詰まり気味で全く状況が改善されていません。（溶かすために、
クエン酸にでも漬けたらいかがですか？）

ハレの日で楽しみにしていたにも関わらず、最低の思い出となりました。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋2
• 設備・アメニティ2
• 風呂1
• 食事-

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月