この度は私ども三井ガーデンホテル熊本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、空調の件ではご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。すぐに点検させていただきます。機会がございましたらまたご利用頂ければ幸いでございます。従業員一同心よりお待ちしております。宿泊支配人

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
度重なる清掃不備に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃スタッフにも情報共有を行い、今後同様のことが起きませんよう日々努めて参ります。
ご不快な思いをお掛けした上で誠に不躾ではございますが、挽回の機会を頂戴できればと存じます。
熊本にお越しの際は私共のホテルをご用命賜りますよう伏してお願い申し上げます。

三井ガーデンホテル熊本
宿泊支配人

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿くださり御礼申し上げます。
浴室の清掃不備に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
清掃スタッフにも情報共有を行い、今後同様のことを起こさぬよう努めて参ります。
ご不快な思いをお掛けした上で誠に不躾ではございますが、
熊本にお越しの際は私共のホテルをご用命くださいますと幸いに存じます。
またお客様にお会いできますことを心よりお待ち申し上げます。

三井ガーデンホテル熊本
宿泊支配人

この度は私共のホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊では湿度に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳なく思っております。

今回のご指摘を真摯に受け止め、湿度の不足を軽減できるよう設備担当と協議し対策を講じてまいります。
今後もご満足いただけるよう従業員一同、誠心誠意サービスの向上に努めてまいります。

またのご来館をお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル熊本
宿泊支配人

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中にも関わらずご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

せっかく私どものホテルをお選び頂きましたにも関わらず、ごゆっくりお過ごし頂けませんでした事を大変申し訳無く思っております。

ハード面の改修は費用の問題も有り簡単ではございませんが、少しでも快適にお過ごし頂けますように随時改修を進めさせていただきます。

今後ともお客様に満足いただけるよう、また設備に関しても快適に過ごしていただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は　三井ガーデンホテル熊本をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
今後も　お客様に喜んでいただけるホテルを目指しスタッフ一同精進いたしてまいります。
客室内の冷蔵庫の件につきましては大変ご迷惑をおかけいたしました。早速　設備担当者に伝え修理いたしました。また　朝食のカレーにつきましても状況を確認いたしております。
今回のご宿泊に関しましては　大変ご迷惑をおかけいたしました。今後このような事が無いようスタッフ全員で注意してまいります。
この度は　貴重なお時間でのご投稿　誠にありがとうございます。
宿泊　支配人

三井ガーデンホテル熊本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
この度はご朝食にご期待頂いてお選びいただいたにもかかわらず、ご満足頂けなかったようで大変心苦しく思っております。
ご朝食でございますが、現在コロナウィルス感染拡大防止対策のため、ビュッフェ形式を休止し、レストランでお召し上がりいただける日替わりの和食定食とメイン料理を選べる洋食のセットメニュー、お部屋でお召し上がり頂けるテイクアウト専用の料理をご用意しております。
今月のテイクアウトメニューはカツサンドとカレーをご用意しておりまして、こちらも定期的に変更させて頂いております。
私共は朝食に特に力を入れており、お客様のお声を基に日々改善を重ねております。
誠に恐縮ではございますが、挽回の機会を頂ければと思っておりますので、また熊本にお越しの際は、是非当館をご利用下さい。
この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
三井ガーデンホテル熊本　宿泊支配人

この度は私共のホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご貴重なご意見をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。

お部屋の鏡ですが、お部屋の棚の中に折り畳みの鏡を置いております。
私共の案内不足でお客様にはご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。

また、客室の清掃につきましては、大変ご不快な思いをお掛け致しましたことを、深くお詫び申し上げます。
今回ご指摘頂きました点を猛省いたしますとともに、今後このような事が無いように清掃が係りに改めて指導致したいと存じます。

私共のホテルでは、衛生に関する取り組みと致しまして、連泊の場合、簡易清掃(タオルの交換とゴミの回収)となりますが、ご希望にの場合は毎日通常を行っております。

この度の件、重ねてお詫び申し上げますと共に何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

ご不快な思いをお掛けした上で大変不躾かとは存じますが、挽回の機会を頂戴できればと存じます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル熊本
宿泊支配人

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

騒音についてご不快な思いをおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
皆様が快適にお過ごし頂けるよう、館内の巡回を強化して参ります。
騒音に限らず、お困り事がございましたらフロントまでご連絡下さい。フロントスタッフが即座に対応いたします。

ご不快な思いをお掛けした上で甚だ勝手なお願いではございますが、またご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。

三井ガーデンホテル熊本
宿泊支配人

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

客室の防音につきましては館内の巡回を強化し、ご迷惑をお掛け致しませぬよう対策に努めて参ります。
騒音に限らず、お困り事がございましたらフロントまでご連絡下さい。

お客様のご意見をご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
ご不快な思いをお掛けした上で甚だ勝手なお願いではございますが、またご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。

三井ガーデンホテル熊本
宿泊支配人

この度は私共のホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご貴重なご意見をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。
加湿器の清掃につきましては、大変ご不快な思いをおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今回ご指摘頂きました点を猛省いたしますとともに、今後このような事が無いように改めて指導いたしたいと存じます。
また、ホテル全体といたしましても施設の充実とサービスの向上を目指し、スタッフ一同日々精神して参ります。

三井ガーデンホテル熊本
宿泊支配人

いつも私共のホテルグループをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

私共三井ガーデンホテル熊本は、1991年4月に開業後、2006年10月に全館リニューアルを致しました。
ご指摘の通り、私共の他のグループホテルに比べ古さが否めなくなりましたので、来年1月5日より同年3月中旬まで全室リニューアル致します。
部屋着を含め、現在客室内備品の選定も行なっております。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、感性豊かなお客様の五感を満たすホテルとなるようより一層の努力を致します。
今後共末永くご利用下さいますようお願い申し上げます。
またお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル熊本
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル熊本をご利用頂き誠にありがとうございます。また、予約を変更してまでご宿泊いただきましたのに、ご期待に添えず誠に申し訳ございません。この度のご意見は私どもの貴重な財産と考え、更なるサービスの向上に努めてまいります。貴重なご意見誠にありがとうございます。またの機会のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル熊本をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、私どもの配慮が至らず、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。今後は、ご指摘の通り、深夜にご帰館のお客様には、お声掛けをするよう指導してまいりたいと存じます。お忙しい中、貴重なご意見を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。またの機会がございましたら、引き続き私どもホテルをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。宿泊支配人

この度は私ども三井ガーデンホテル熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉も頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
レストランでのエアコンにつきましては、お客様への配慮が足りずお客様にご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
これからは、もっと気配りできるようスタッフ一同努力して参ります。
また熊本に来る機会がございましたら、是非お越しくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。宿泊支配人

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。またご投稿賜りありがとうございます。ご指摘頂きました件でございますが、ハード面の改善をする事が今のところ致しかねます。しかしながら我々でのお荷物を運ぶお手伝いであればさせて頂きたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。また今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。宿泊支配人

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿もお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在ではご不便とご不快な思いをお掛けすることとなってしまい、大変心苦しく思います。
お部屋の清掃につきましてはお早めにお通しできるよう努めておりますが、スムーズにご案内ができず申し訳ございません。また、浴室の清掃状況、客室の鏡の状態につきましてもご指摘いただきましたこと、重ねてお詫び申し上げます。日々の清掃時、確認を強化し改善に努めて参ります。
お荷物のお部屋入れについては当日の状況により承ることができない場合もございます。何卒ご容赦ください。
しかしながら、皆様により快適にご滞在いただけますよう、人員体制の見直しを含め、改善に努めて参ります。
駐車場のご案内につきましては、時間・料金がよりわかりやすい表記を実施するよう努めて参ります。

この度頂戴したご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
また熊本にお越しの際は挽回の機械を頂戴できればと存じます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル熊本
宿泊支配人

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

駐車場の件では、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
早急にインターホンの動作確認を行いましたが、異常は見られなかったため、
フロントスタッフがロビーや客室フロアで接客を行っていたことが考えられます。
今後速やかにお客様をお迎えできるように人員体制を見直して参ります。

当ホテルの駐車場は、立体駐車場のため入庫できるお車のサイズに制限がございます。
入庫できないお車に関しましては、ホテル近隣の提携駐車場をご案内しております。
一度駐車場に入庫された後は、ご自由に入出庫ができますが、ご予約などによる確保ができませんので、先に駐車場をご案内した次第でございます。

しかしながら、今回はスタッフの説明不足があり、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様の心情を理解し、お客様のお気持ちに寄り添った対応ができるように指導して参ります。

ご不快な思いをお掛けした上で誠に不躾ではございますが、挽回の機会を頂戴できればと存じます。熊本にお越しの際は私共のホテルをご用命賜りますよう伏してお願い申し上げます。

三井ガーデンホテル熊本
宿泊支配人

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中の空調の件ではご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。

当館の空調は全館一括管理のため、ご滞在中の皆様が快適にご宿泊頂けるよう空調状態には日々気を配っております。ご指摘頂きましたお日にちは、外気温と湿度の状況から、送風状態にて空調を運転しておりました。
お部屋ごとに暖房、冷房の切替が出来ないため、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
設備を今すぐに改善することは難しいため、個別にお客様の対応が取れるよう、毛布、小型ヒーター、扇風機を貸出しを行なっております。こちらのご案内も至らなかったことを重ねてお詫び申し上げます。

貸出備品の使用状況、お客様より頂戴するご意見も空調設定に反映しておりますので、フロントスタッフまでお声掛け頂けますと幸いでございます。

大変なご不便をお掛けした上、誠に不躾ではございますが、挽回の機会を頂戴できればと存じます。熊本にお越しの際は私共のホテルをご用命賜りますよう伏してお願い申し上げます。

三井ガーデンホテル熊本
宿泊支配人

この度は私共のホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在におきましては清掃が行き届いておらず、ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳なく思っております。
清掃完了後の再点検の徹底を行い、清掃の強化に努めて参ります。
　ロビーの環境につきましては快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
まだまだ至らないところもございますが、お客様の記憶に残るホテルとなるよう精進して参ります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。


三井ガーデンホテル熊本
宿泊支配人