普段は口コミ投稿しないのですが、あまりに不満が多かったため、
投稿させていただきます。

結婚式の前撮りを行うため、連泊しました。
事前に部屋にヘアメイクさんを呼ぶことについて、確認しておくべきだったと
こちらも反省はしていますが、ホテルの対応としては最悪でした。

【1泊目スケジュール】
21時頃　ホテル到着
3時頃　 ヘアメイクさん到着
4時頃　 ヘアメイク終了、撮影場所へ出発

チェックイン時にヘアメイクさんの入室について、フロントに相談したところ、
受付担当者（恐らくバイト）から「部屋に部外者を入れることはルール上できない。」と
宿泊を拒否するような発言がなされました。
宿泊拒否は全く想定していなかったため、唖然としながらも「今から他のホテルを
探すのは難しいので、何かしら手段は無いか」と改めて聞いたところ、「会議室等で
対応できないか確認する」と上司に確認を行っているようでした。

結果的に「予約していたダブルルームをツインルームにして、5,000円／泊を払えば
入室可能。2泊するのであれば、10,000円の追加料金が必要」と言われたため、
翌日は2時過ぎには起床しなければいけなかったこともあり、料金を支払い入室しました。
入室制限のルールはわかりますが、到着時にヘアメイクさんの身分提示も可能な上、
1時間ちょっとで出ていくにも関わらずです。

また、そのようなイレギュラーな事態が発生しているのに、裏から上司が出てこずに、
若手バイトに対応を任せる姿勢はいただけないと思います。

ちなみに、案内されたツインルームの布団は表面に茶色のシミが付いていて、一部の方が
記載されていますが、シャワーヘッドの穴の部分は白い不純物が相当量付着していて
見た目も汚く、詰まり気味で全く状況が改善されていません。（溶かすために、
クエン酸にでも漬けたらいかがですか？）

ハレの日で楽しみにしていたにも関わらず、最低の思い出となりました。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

ブランド名だけのホテル。他のホテルをお勧めします。
三井ガーデンホテルと聞けば、ビジネスホテルでもアッパーに位置するホテルを想像しますがここは、

１．部屋にアメニティが歯ブラシ以外ない。
「フロントに取りに来い」は3つ星以下のコスト重視のホテルが行う事。コーヒーすらないのには閉口

２．シングルルームが狭い上に眺望が無い。常にカーテンが閉って昼間でも暗い部屋。

３．シャワーの水圧が無いに等しい

４．エレベーターが来ない

５．部屋の中に原因不明の騒音がして夜寝にくい。カプセルホテルの方が静かです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

多国籍なホテルだった、ビジネス利用には適さないかもしれません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

今回出張にて、大事な仕事のプレゼンテーション準備をしたいということもありホテルの予約もし、部屋にて準備をする予定でおりました。昼食にて外出後、さあ準備をということで、部屋に戻ると、部屋の掃除中。急いでいたので、中に入りたかったのですが、嫌そうで、お願いしてやっと掃除中の部屋にいれてもらいました。掃除は、もう適当で切り上げて欲しいというように伝えたのですが、なかなか部屋を出て行ってもらえず、結局大事な仕事の準備ができませんでした。遠慮がちに伝えた伝え方が悪かったのかもしれませんが、何度もお願いして、やっと風呂の掃除を終え出て行ってくれましたが、掃除がきれいに出来なかったのが不満だったのか、部屋の扉は開けっ放しで出て行って帰ってこないような状態でした。私は、急いでいたので、もう部屋の隅の見えないところで着替えを始めていたのですが、外から丸見えの、開放している玄関扉を閉めに、着替えが済んでない状態で、恥ずかしい思いをして行かないといけないような状況でした。
掃除中に部屋にもどるのは掃除の仕事の邪魔にて失礼かもしれませんが、宿泊客の満足のための掃除なのか、自分の満足のために掃除をしているのか、全く理解できませんでした。
生まれて初めて熊本市内にきて、このような体験になったのは、心から残念です。多くの出張を経験しておりますが、こんな思いは初めてだったため、珍しく感想を投稿してみました。これは熊本流の対応ということだったのでしょうか？　それとも、三井流？　ホテルのその他の点には不満はありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

毎年、三井ガーデンホテルには東京、広島を中心にお世話になってます。熊本も去年、今年とお世話になっております。昨年１０月に熊本でお世話になった際には口コミに投稿しましたが、「間違いないホテル」と評価してるほど、三井ガーデンホテルが好きです！
今回、当日予約してから3時間後ぐらいにチェックインした為なのか？良く分かりませんが、本当にガッカリしました。基本的に部屋など全てにおいて問題ないのですが！
今回は許せないので厳しく書かせて頂こうと思います。
まず、トイレの便座カバーに男性か女性か分からないが下の毛があった。そして、シャンプーリンス、ボディウォッシュと３つ置かれてるアメニティの台にも絡まった髪の毛が・・・。　そして、洗面台周辺にも髪の毛。　正直、気持ち悪かったです。また、三井ガーデンホテルは私の中で信頼出来るホテルなので、本当にガッカリしましたよ。
清掃の方には、くれぐれも指導を厳しくされた方が良いかと思います。
私は、銀座プレミアに宿泊するのが好きなのですが、ぜひそのレベルを目指して欲しい。
もちろん、価格帯や作りなど色々と問題点はあるかと思いますが、出来る範囲の最低限はきちんとして頂きたい。
苦情ばかりじゃあれなので・・・。
食事に関してですが、ホルモン鍋！？みたいのが美味しかったです。食事する所の受付の方ですが、非常に対応が良かったので気持ちよくご飯を頂けました。
厳しい事を書かせて頂きましたが、頑張って下さい！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

設備、フロントの対応等は問題なし。しかし、出前を頼みフロントで受け渡しをおこなった所、「出前はやめて頂きたいと」言われた(男性スタッフ）。年間200泊以上色々なホテルに宿泊していますが、そんな事を言われたのは始めてです。　宿泊者以外の入館者のお断りは分かりますが柔軟な対応ができないホテルですね。次回から熊本宿泊時は他のホテルを選択しようと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

値段が安いので仕方ないかもしれませんが、セミダブルで二人で宿泊可能となっていましたが狭すぎて寝不足になりました。また、アメニティも最低限のものしか揃っておらず不満でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年03月

熊本ガーデンホテルに９月１４日１５日と連泊しました。食事なしで１７０００円（一泊８５００円）でした。同じ日に宿泊した友人（僕が泊るからと同ホテルを予約しました。）は、ヤフーを通じて申し込んだそうですが、価格が食事付き５７００円でした。部屋からの眺めも僕の部屋はからは、隣のビルしか見えませんでした。友人の部屋からは、景色が良く、周辺の景色を楽しんだそうです。価格が違い過ぎて、かつ間取りの悪い部屋でした。御社を選択したことで、最悪のツアーになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

私の前の車でホテルの地下駐車場が満車となった。そこで、契約駐車場を紹介するという。前回宿泊した時の悪夢がよみがえる。契約駐車場は、10時までの契約となっており、それ以降はプラス料金が発生するという。やっぱり、前回のままで、私の指摘したことが改善されていない。ホテルのチェックアウトが11時までなのになぜ11時までの契約にしていないのか、私には理解出来ません。このホテルのお客様に対する気持ちが解りません。意味が分かりません。11時のチェックアウトなのに10時に車を出せと言うの？　プラス料金は100円～200円だし、どうって事はないのだけど・・・。このホテルはいったい何を考えてるのって感じです。
担当者に前回もそういう指摘をしたはずだけどと言うと、10時に車を出して無料の所に移動してもらえればだと・・・ゆっくり寛ぐ為に11時にチェックアウトするつもりなのに、朝10時に外へ出て来いと言うの？？？
今回も非常に不愉快な気持ちになりました。私は、日頃の仕事のストレスを発散する為に街に飲みに来て、ゆっくり寛いで帰る為にホテルに泊まっているのに、本当に気分を害しました。ホントに嫌な気分です。宿泊費を返してくれって言いたいです。最悪の気分。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月