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旭屋旅館 ＜香川県・小豆島＞のクチコミ･お客さまの声
総合4
皆さんのおっしゃるとおり、従業員の方の対応や、自転車レンタルサービス、ドリンクサービス等、宿泊費の安さからしてかなり満足です。お食事も美味しく、ボリュームもありました。ただ、私が宿泊させていただいた日は、お風呂のお湯の温度がかなり熱く、一緒に入っていた方々皆が、数秒であがり、脱衣スペースで熱を冷ましている状況でした。他の知らないお客様と「熱すぎるね～」といった会話が行き交うほどでした。（知らない方とお話するきっかけにはなったのですが…）それと、別室で夕食中に布団を敷いてくださったのはありがたかったのですが、一言、「お食事中にお布団を敷きます」と言っていただきたかったです。一緒に泊った友人は、下着などを適当に移動させられていて、かなり恥ずかしい思いをしていました。羽織っていたシャツの上に重い荷物を移動させられていて、シワになったりもしていました。一言言ってくだされば、自分で布団が敷きやすいように、荷物をまとめておいたのになぁ…出発当日も、まだ部屋にいて着替えなどをしていたところ、ノックもなく従業員の方がいきなりドアをあけて入ってきて、「まだいたの？」と言われました。チェックアウトの時間ではなかったのに…この3点以外は、大満足です。でもせっかく、安くてサービスの良いお宿なのですから、もっともっと良くなってたくさんの人を満足させられるようなお宿を目指していただけると嬉しいです。そうなればまた、利用したいです。
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ご感想を寄せていただきまして、ありがとうございます。ご指摘いただきました点について、社長・女将をはじめ、フロント・厨房・客室係・清掃係・売店スタッフで話し合いを持ちました。まず、お風呂の温度に関しましては、業者の方に確認したところ、気温によって温度が上がる可能性があるということで、設定の温度を１℃下げました。また、お布団の件に関しましては、チェックイン時に必ずお伝えして確認をするように致します。チェックアウトの件に関しましては、清掃係が鍵があるかないか、チェックアウトしているかどうかを自ら確認する、情報を復唱して確認する。という方法を取らせていただくことになりました。せっかくお時間と交通費をかけて小豆島に来ていただいたのに、大変申し訳ございませんでした。また、お料理やサービスにつきましては、もっとご満足いただけますようにアイデアを出し合っていきたいと思っております。このたびはご利用いただきありがとうございました。
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投稿者さんの 旭屋旅館 ＜香川県・小豆島＞ のクチコミ
皆さんのおっしゃるとおり、従業員の方の対応や、自転車レンタルサービス、ドリンクサービス等、宿泊費の安さからしてかなり満足です。お食事も美味しく、ボリュームもありました。
ただ、私が宿泊させていただいた日は、お風呂のお湯の温度がかなり熱く、一緒に入っていた方々皆が、数秒であがり、脱衣スペースで熱を冷ましている状況でした。他の知らないお客様と「熱すぎるね～」といった会話が行き交うほどでした。（知らない方とお話するきっかけにはなったのですが…）
それと、別室で夕食中に布団を敷いてくださったのはありがたかったのですが、一言、「お食事中にお布団を敷きます」と言っていただきたかったです。
一緒に泊った友人は、下着などを適当に移動させられていて、かなり恥ずかしい思いをしていました。羽織っていたシャツの上に重い荷物を移動させられていて、シワになったりもしていました。一言言ってくだされば、自分で布団が敷きやすいように、荷物をまとめておいたのになぁ…
出発当日も、まだ部屋にいて着替えなどをしていたところ、ノックもなく従業員の方がいきなりドアをあけて入ってきて、「まだいたの？」と言われました。チェックアウトの時間ではなかったのに…
この3点以外は、大満足です。でもせっかく、安くてサービスの良いお宿なのですから、もっともっと良くなってたくさんの人を満足させられるようなお宿を目指していただけると嬉しいです。そうなればまた、利用したいです。
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ご感想を寄せていただきまして、ありがとうございます。
ご指摘いただきました点について、社長・女将をはじめ、フロント・厨房・客室係・清掃係・売店スタッフで話し合いを持ちました。
まず、お風呂の温度に関しましては、業者の方に確認したところ、気温によって温度が上がる可能性があるということで、設定の温度を１℃下げました。
また、お布団の件に関しましては、チェックイン時に必ずお伝えして確認をするように致します。
チェックアウトの件に関しましては、清掃係が鍵があるかないか、チェックアウトしているかどうかを自ら確認する、情報を復唱して確認する。という方法を取らせていただくことになりました。
せっかくお時間と交通費をかけて小豆島に来ていただいたのに、大変申し訳ございませんでした。
また、お料理やサービスにつきましては、もっとご満足いただけますようにアイデアを出し合っていきたいと思っております。
このたびはご利用いただきありがとうございました。