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道後温泉 ホテル椿館 クチコミ・感想・情報

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道後温泉 ホテル椿館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.55
  • アンケート件数:1428件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.57
  • 立地4.63
  • 部屋4.44
  • 設備・アメニティ4.32
  • 風呂4.31
  • 食事4.51

総合2

投稿者さんの 道後温泉 ホテル椿館 のクチコミ

投稿者さん 2018-12-28 17:57:46

夕食付きと思いましたが、こちらの勘違いで付いてなく、困っていたら男性の方は真摯に受け止めてくれましたが、フロントにいた男性は冷たかったですね笑。バイキング追加で高いし、お酒を飲んで残っていたのに、席を離れている間に片付けられました。リピート客なのに残念でした。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
道後温泉 ホテル椿館 2018-12-29 20:54:54

この度は、リピートのご利用を頂き、誠にありがとうございました。にも関わらず、ご不快なご滞在にしてしまいましたこと、大変心苦しく申し訳ございません。ただただ、残念でなりません。心よりお詫び申し上げます。せっかくのご旅行において、お食事のお手配で快いサービスをご提供出来ずに反省するばかりでございます。フロントの対応、及びレストランでの配膳におきましても、厳しく注意し、今後の改善を図る次第でございます。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
そして、本当に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食2018】 ★直前割・タイムセールあり★大満足朝食付き!時間を気にせず温泉で癒されよう♪♪
ご利用のお部屋
【【和室10畳+広縁】 1名~5名様 スタンダード和室】