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道後温泉 ホテル椿館のクチコミ･お客さまの声
総合5
家族で2、3度目の宿泊です。食事は4階の広間で、十数組をパーテーションで区切っていました。料理はとても美味しいというものではないですが外れもなく、総合的に満足でした。お風呂は大浴場と露天風呂が一箇所にあり、サウナ等の付属施設はありませんでしたが、露天風呂に小さいながらもぬるめに設定した岩風呂(おそらく38度ほど)があり、熱めが苦手な私としては良かったです。部屋は一般的な広さで、綺麗に掃除されていました。以上の点だけであれば4点の評価ですが、最もこの旅館で良かったと思えるのは幼児に対する従業員のサービスでした。今回零歳児(10ヶ月)を連れて行ったのですが(事前に申告済み)、乳児用の椅子とベビーバスが必要かと聞かれました。温泉に入れるつもりだったので椅子だけ借りましたが、こういうことを聞かれたのは初めてでした。また、食事の際には正面に転落防止のバーがついた椅子を用意してもらえて、助かりました。フロントの方や夕食の際の担当の方には笑顔で接して頂き、子供の母親である妹は「ここはとても良い」と大変満足していました。ちなみに部屋は最も奧(角)で、おそらくは配慮してくれたのだと思います。もちろん一般的なサービスも良く(空になったカップを持ったまま商店街から戻ってくるとそれをもらってくれた。チェックイン、アウトの際に担当以外の人でも近くにいた従業員が率先して取りに来てくれた等)、満足でした。サービスの点で評価が悪くなることはよくあることですが、ここまで良くなるのは初めてでした。道後には二年か一年に一度程度来ていますが、またここを利用したいと思います。
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この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。そして、リピートご利用を頂きましてありごとうございます。多岐にわたり、ご感想をお寄せ頂き、感謝申し上げます。お子様連れのお客様に対する、スタッフの対応に温かいご感想をお寄せくださり、ありがとうございました。小さなお子様を連れてのご旅行となりますと、何かとご心配がつきものであると考えております。事前にお子さまのご年齢をご申告いただていておりましたので、オムツバケツの設置やベビーバスやベビーソープ、ベビーチェアをご提案することが可能でございました。微力ながらお手伝いが出来ましたことをうれしく存じます。頂きましたお言葉をもとに、これからもさらに良いおもてなしをご提供できますよう、各部署のスタッフひとりひとりが、お客様の目線に立ち、問題意識を持ちながら日々努めてまいります。ぜひまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。この度はクチコミのご投稿を頂き、ありがとうございました。
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総合5
投稿者さんの 道後温泉 ホテル椿館 のクチコミ
家族で2、3度目の宿泊です。
食事は4階の広間で、十数組をパーテーションで区切っていました。料理はとても美味しいというものではないですが外れもなく、総合的に満足でした。
お風呂は大浴場と露天風呂が一箇所にあり、サウナ等の付属施設はありませんでしたが、露天風呂に小さいながらもぬるめに設定した岩風呂(おそらく38度ほど)があり、熱めが苦手な私としては良かったです。
部屋は一般的な広さで、綺麗に掃除されていました。
以上の点だけであれば4点の評価ですが、最もこの旅館で良かったと思えるのは幼児に対する従業員のサービスでした。
今回零歳児(10ヶ月)を連れて行ったのですが(事前に申告済み)、乳児用の椅子とベビーバスが必要かと聞かれました。温泉に入れるつもりだったので椅子だけ借りましたが、こういうことを聞かれたのは初めてでした。また、食事の際には正面に転落防止のバーがついた椅子を用意してもらえて、助かりました。
フロントの方や夕食の際の担当の方には笑顔で接して頂き、子供の母親である妹は「ここはとても良い」と大変満足していました。
ちなみに部屋は最も奧(角)で、おそらくは配慮してくれたのだと思います。
もちろん一般的なサービスも良く(空になったカップを持ったまま商店街から戻ってくるとそれをもらってくれた。チェックイン、アウトの際に担当以外の人でも近くにいた従業員が率先して取りに来てくれた等)、満足でした。
サービスの点で評価が悪くなることはよくあることですが、ここまで良くなるのは初めてでした。
道後には二年か一年に一度程度来ていますが、またここを利用したいと思います。
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この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。そして、リピートご利用を頂きましてありごとうございます。多岐にわたり、ご感想をお寄せ頂き、感謝申し上げます。
お子様連れのお客様に対する、スタッフの対応に温かいご感想をお寄せくださり、ありがとうございました。小さなお子様を連れてのご旅行となりますと、何かとご心配がつきものであると考えております。事前にお子さまのご年齢をご申告いただていておりましたので、オムツバケツの設置やベビーバスやベビーソープ、ベビーチェアをご提案することが可能でございました。微力ながらお手伝いが出来ましたことをうれしく存じます。
頂きましたお言葉をもとに、これからもさらに良いおもてなしをご提供できますよう、各部署のスタッフひとりひとりが、お客様の目線に立ち、問題意識を持ちながら日々努めてまいります。
ぜひまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。この度はクチコミのご投稿を頂き、ありがとうございました。