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道後温泉 ホテル椿館のクチコミ･お客さまの声
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1月17日に家族で利用しました。去年4月頃利用させて頂き、とても良かったのでリピーターで来たのですが、だいぶ印象が、変わりました。スタッフは海外の方が増え、前回借りた子供の浴衣をお願いすると曖昧な返事、係りの人が持ってきてくれたのですが有料ですと言われ断りました、すると支配人が来て、スミマセンやっぱり無料ですと…何でスタッフは有料と言ったのでしょうか？不信感を覚え、夕食中にお布団を敷くサービスを食後にお願いすると、（不在時に誰にも部屋に入ってもらいなくないため）フロントの細い男の人はめんどくさそうな顔でしぶしぶ食後にしてくれました（布団係の勤務時間があるのでしょう）他にもお風呂の時間17時頃にワザワザ清掃したり（お風呂が閉まってるときに清掃すればいいのに）お風呂のシャワーがなかなか温かくならなかったり。3階のスタッフルームからありえない大きな会話の声が聞こえたり。1番残念だったのは水軍太鼓の休演です(´；ω；｀)とても楽しみにしてたのに、予約する際この日は水軍太鼓の休演の日ですと分かるようにしてほしい、また、休演の日は値段を下げるや粗品をあげるような対応をしたほうがいい。お食事は変わらず美味しかったです。残念なところばかり書きましたが親切なスタッフもいましたしそれなりにゆっくりできました、ありがとうございます。
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この度はご利用、ご投稿いただきありがとうございました。何かと不行き届きの場面があり、申し訳ございませんでした。ご案内が不明瞭な点、ご不信な思いをさせてしまい残念でございます。ただし、外国人スタッフも日本人と同様なにも変わりなく日々努めております。ご理解ください。また、寝具のご用意に関しましても当該スタッフ他とも実際の内容を検証いたしました。大浴場の清掃といいますが、出来る限り髪の毛やごみを拾ったり、備品を整えたりすることは必要な作業であると考えておりますため、今後も継続いたします。スタッフの話し声に関しましては厳しく注意いたしました。水軍太鼓の演奏に関しては、各所に既述の通り、休演日がございます。当館のスタッフではなく、日中それぞれの方々がお仕事を持っていらっしゃるため先々の日程を公表することが不可能でございます。何かとご期待に沿えず申し訳ございません。この度は率直ご意見を賜り、ありがとうございました。
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大江戸温泉物語 ホテルレオマの森（香川県）
5.0
投稿日：2022-06-30 20:47:23
道後温泉 ホテル椿館（愛媛県）
2.0
投稿日：2020-01-19 08:33:19
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歩0428さんの 道後温泉 ホテル椿館 のクチコミ
1月17日に家族で利用しました。去年4月頃利用させて頂き、とても良かったのでリピーターで来たのですが、だいぶ印象が、変わりました。
スタッフは海外の方が増え、前回借りた子供の浴衣をお願いすると曖昧な返事、係りの人が持ってきてくれたのですが有料ですと言われ断りました、すると支配人が来て、スミマセンやっぱり無料ですと…何でスタッフは有料と言ったのでしょうか？
不信感を覚え、夕食中にお布団を敷くサービスを食後にお願いすると、（不在時に誰にも部屋に入ってもらいなくないため）フロントの細い男の人はめんどくさそうな顔でしぶしぶ食後にしてくれました（布団係の勤務時間があるのでしょう）
他にもお風呂の時間17時頃にワザワザ清掃したり（お風呂が閉まってるときに清掃すればいいのに）お風呂のシャワーがなかなか温かくならなかったり。
3階のスタッフルームからありえない大きな会話の声が聞こえたり。
1番残念だったのは水軍太鼓の休演です(´；ω；｀)とても楽しみにしてたのに、予約する際この日は水軍太鼓の休演の日ですと分かるようにしてほしい、また、休演の日は値段を下げるや粗品をあげるような対応をしたほうがいい。
お食事は変わらず美味しかったです。
残念なところばかり書きましたが親切なスタッフもいましたしそれなりにゆっくりできました、ありがとうございます。
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この度はご利用、ご投稿いただきありがとうございました。何かと不行き届きの場面があり、申し訳ございませんでした。ご案内が不明瞭な点、ご不信な思いをさせてしまい残念でございます。ただし、外国人スタッフも日本人と同様なにも変わりなく日々努めております。ご理解ください。また、寝具のご用意に関しましても当該スタッフ他とも実際の内容を検証いたしました。大浴場の清掃といいますが、出来る限り髪の毛やごみを拾ったり、備品を整えたりすることは必要な作業であると考えておりますため、今後も継続いたします。スタッフの話し声に関しましては厳しく注意いたしました。水軍太鼓の演奏に関しては、各所に既述の通り、休演日がございます。当館のスタッフではなく、日中それぞれの方々がお仕事を持っていらっしゃるため先々の日程を公表することが不可能でございます。
何かとご期待に沿えず申し訳ございません。
この度は率直ご意見を賜り、ありがとうございました。