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道後温泉 ホテル椿館 クチコミ・感想・情報

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道後温泉 ホテル椿館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.57
  • アンケート件数:1434件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.60
  • 立地4.64
  • 部屋4.45
  • 設備・アメニティ4.34
  • 風呂4.35
  • 食事4.55

総合5

投稿者さんの 道後温泉 ホテル椿館 のクチコミ

投稿者さん 2020-04-09 09:11:07

コロナの影響がある中、迷惑になるんじゃないかという意見と休業していない限りは経済的支援にもなると意見が割れましたが予定通り行くことにしました。
まず到着してすぐ部屋まで案内され、子供達の浴衣のサイズで何度も合う物を持ってきて頂きました。
お風呂は人が少なかったのも影響してとてもゆったりと過ごせました。
お食事は朝夕共にバイキングのプランでしたが口コミにもあったように朝食はバイキングではなく定食形式、3泊だったので2泊目のみパンの洋定食、1泊目と3泊目が同じ和定食でした。夕食はバイキングで流石に鯛のお刺身美味しかったです。お肉も美味しく頂きました。お野菜が少なかったのでもう少し野菜料理があったら良かったなと思いました。
朝食が特にですが、連泊客にはもう少し内容に変化があったら良かったなとは思いますが仕方ないのかなというところです。
また、外出時に部屋の鍵を預けるシステムが古い等の口コミもありましたが、預けることで不在が分かり確実に清掃に入って頂けるので海外でよくあるまだ掃除がされていない電話してまた出ないと…等のストレスがなく逆に古くからのいいシステムだなぁと改めて感じさせられました。
お部屋も綺麗で、部屋菓子や外湯めぐり用のタオルセット等も毎日新しい物を入れて下さり久々に日本のおもてなしに触れてゆったりと過ごせました。
一点、部屋のセンサー式の足元灯が、スイッチで切れたら良かったなと思います。そちらに近いベッドで寝ている主人と布団敷きで寝ている子供が寝返りを打つ度に明かりがついて眠り辛かったです。

帰る際にもスタッフの皆様がご丁寧にご挨拶して下さって迷ったけど来て良かったなぁという気持ちで後にしました。
大変な時期だと思いますが、どうにか乗り越えられますように!ありがとうございました!!

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
道後温泉 ホテル椿館 2020-04-26 15:46:39

この度は当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。コロナウイルスで世界中が多大なる影響を受けておる中、ご来館くださいましたことにお礼申し上げます。緊急事態宣言が発令する直前で、何かとホテルの運営に関しましても右往左往しており、ご滞在中におきましてはご朝食の内容の件にて、ご期待に沿うことができず心苦しく思っております。また、お部屋の照明に関する貴重なご意見ありがとうございます。
どうかこの状況が収束する明るい未来を信じ、これからも精進してまいります。
ぜひまたのご利用を一同お待ち申し上げております。時柄、皆様健康管理にはくれぐれもお気をつけ頂き、お過ごしくださいませ。
この度、口コミのご投稿をお寄せ下さり誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ぽっきりプラン】 1泊2食バイキング付♪ 日にち限定のラッキープライス!
ご利用のお部屋
【【禁煙・和洋室】TSUBAKIリノベーションルーム】