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道後温泉 ホテル椿館のクチコミ･お客さまの声
総合3
松山市内から、地元のホテルにと思いgoto最終日に利用させていただきました。部屋も綺麗だしお風呂も広々、バイキングの食事内容も充実していて美味しく問題は無かったのですが、、、飲み放題プランにしていたのですがお代わりを頼もうと係りの人に手を上げ呼んだのですが年配の、着物を着たお局様のような女性、、、何度も目が合っているにも関わらず、こちらが手を上げているのに無視(一度ならこちらの勘違いかなと思いますが何度も、です)、近くに居る別の女性の係りに指示を出しているのかヒソヒソ話、で、やっと別の女性が追加内容を聞きに来る、、、という感じでした。何度も何度も、、、（笑）あのお局様のような方は自分は指示役なので動かないということでしょうか？だとしても、目が合ったのを無視ではなく「少々お待ちくださいませ」とかは言えませんか？あのような対応をする係りの方を初めて見たので主人と二人苦笑いでした（笑）感じ悪かったです
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この度は、当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。お食事会場の接客係におきまして、配慮が行き届かずご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。数々の不行き届きな点やご満足いただけない点がございましたことにつきまして、心よりお詫び申し上げます。すべてのスタッフが目配り。気配りを出来るように、日々努めて参ります。時節柄どうか、ご自愛ください。この度は、率直なご意見を賜り、ありがとうございました。
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道後温泉 ホテル椿館（愛媛県）
3.0
投稿日：2020-12-28 12:11:02
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総合3
ねおまおさんの 道後温泉 ホテル椿館 のクチコミ
松山市内から、地元のホテルにと思いgoto最終日に利用させていただきました。部屋も綺麗だしお風呂も広々、バイキングの食事内容も充実していて美味しく問題は無かったのですが、、、
飲み放題プランにしていたのですがお代わりを頼もうと係りの人に手を上げ呼んだのですが年配の、着物を着たお局様のような女性、、、何度も目が合っているにも関わらず、こちらが手を上げているのに無視(一度ならこちらの勘違いかなと思いますが何度も、です)、近くに居る別の女性の係りに指示を出しているのかヒソヒソ話、で、やっと別の女性が追加内容を聞きに来る、、、という感じでした。
何度も何度も、、、（笑）
あのお局様のような方は自分は指示役なので動かないということでしょうか？だとしても、目が合ったのを無視ではなく「少々お待ちくださいませ」とかは言えませんか？
あのような対応をする係りの方を初めて見たので主人と二人苦笑いでした（笑）
感じ悪かったです
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この度は、当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
お食事会場の接客係におきまして、配慮が行き届かずご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
数々の不行き届きな点やご満足いただけない点がございましたことにつきまして、心よりお詫び申し上げます。
すべてのスタッフが目配り。気配りを出来るように、日々努めて参ります。
時節柄どうか、ご自愛ください。
この度は、率直なご意見を賜り、ありがとうございました。