この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。ご到着から、お部屋までのご感想には嬉しく拝読いたしましたが、ご夕食時の弊社スタッフの接客に関しましてご不便、ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。せっかくの旅館でのご夕食でしたのに、至らぬサービスにてご迷惑をお掛けしましたこと、残念で心苦しく思います。早速、接客スタッフに指導いたしましたことをここにご報告申し上げます。
今後もスタッフひとりひとりが向上意識を持ち、より良いおもてなしをご提供できますよう精進いたしてまいります。
この度は率直なご意見賜りありがとうございました。時柄、くれぐれもご自愛くださいますようお願い申し上げます。