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4.0
投稿日：2024-05-20 09:20:54
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投稿日：2023-12-26 10:20:40
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投稿日：2023-12-11 10:40:24
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投稿日：2023-12-11 10:31:10
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投稿日：2023-12-11 10:27:57
設備・アメニティ5
こうの05250630さんの 道後温泉 ホテル椿館 のクチコミ
★４
旅行支援割、松山市支援割を活用して家族旅行で利用。割引額が大きかったため、温泉風呂付き特別室を利用。
まず、玄関口のお迎えスタッフやバイキングのスタッフなど大学生のアルバイトのような若い方が多い印象を受けるもきっちりと丁寧で笑顔の接客が出来ており、感心した。
フロントの方も、非常に分かりにくい愛媛クーポンについて丁寧に説明してくれるなど好印象。
部屋は、洋室が別についており、和室も広く、トイレが二か所、洗面台も二か所あり、非常に良かった。清掃も行き届いている。部屋のお風呂は、熱い温泉が出るので気を付けてくださいと事前説明もきっちりしていただき、家族全員で楽しく入浴することが出来ました。子供も大喜びで、大満足でした。
館内の大浴場も内湯、外湯ともに広々としていて、泉質も良く、良かったです。刺青の兄ちゃんが一人入ってきたことは残念でしたが、ホテル側もチェックできないのでやむを得ないかと思いました。特に絡まれたりもなかったので良しとしました。
バイキングにそもそも期待はしないものですが、椿館さんのバイキングはおいしいです。焼きたてのステーキなどもあり、十分楽しめました。子供たちもハーゲンダッツの食べ放題にはびっくりしていました。朝のバイキング会場が混んでいて、なかなか入れなかったが、９時にきっちりとドリンクが片付けられたりというのは少し残念であったが、朝と夜でバイキングの内容を変えるなどおもてなし精神を十分に感じることが出来た。
一点だけ残念だったのは朝のバイキングのスタッフ一名。サラダ用の皿がなかったのでないことを告げると無言で皿を取りに行き、無言で手渡しされ、非常に感じが悪かった。細身でショートカットで背の高い女性。名札を見ようと思ったが反対向きになっており、確認できなかった。せっかくアルバイトの若い方がしっかりと頑張っているのに、こうしたスタッフが台無しにしてしまうのは非常にもったいない。本当は★５をつけたいところが、本件で★４にさせていただきました。
おすすめの良い宿なのは間違いありません。
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この度は、数ある道後の旅館の中より、当ホテル椿館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
そして、多方面に渡り目を向けてくださり、多くのお言葉をお寄せくださり、玄関スタッフ・接客スタッフ・清掃スタッフ・厨房スタッフ共に大変ありがたく、喜びを感じております。
またご家族皆様で、岩風呂付の特別室やお食事のバイキングもお楽しみ頂けましたようで、安堵しておりますと同時に、心より感謝申し上げます。
しかしながら、バイキングでの対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お寄せ頂きましたご意見を心にとどめ、スタッフ間で情報共有させていただき改善に努めて参ります。
頂戴致しましたお言葉を糧に、これからも甘んじることなく、おひとりでも多くのお客様がより快適・安全に、気持ちよくお寛ぎ頂ける宿を目指し、従業員一人一人がお客様の立場に立ち考え、工夫しながら行動してまいります。
ぜひ、またのご来館をお待ち申し上げております。
時節柄、また寒さも厳しい折、ご家族皆様どうかご自愛くださいませ。
この度は、クチコミのご投稿ありがとうございました。