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5.0
投稿日：2023-05-07 18:05:46
4.0
投稿日：2023-03-19 15:00:00
5.0
投稿日：2023-03-19 14:36:25
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投稿日：2022-06-05 23:32:39
3.0
投稿日：2021-03-20 22:38:48
部屋5
pvtoshi37さんの 道後温泉 ホテル椿館 のクチコミ
３月１６日に宿泊しました。まず従業員の皆さん誰もが笑顔が接していて素敵でした。
部屋は綺麗、食事は夕朝食共にビュッフェで美味しくついつい取り過ぎてしまいました。唯一不満は、ビール飲み放題にしたのですが、注文してもなかなか持ってきて頂けず、忘れられたと思って別のスタッフさんに頼んだらその分と前の分がほぼ同時に持ってこられて重複してしまった事でした。
あとチェックアウト前に事前清算をしたのですが、ルームキーを返すのに結局チェックアウト待ちの列に並ぶことになって、なんだかなぁという思いでした。キー返却BOXを設置するなり、簡略化出来るようにした方が良いと思います。
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この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
従業員の対応や、和洋室タイプのお部屋につきましてご満足頂き、心より感謝申し上げます。
しかし、バイキング会場でのドリンクのご提供と、フロントでのルームキーご返却に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。接客・フロントスタッフと情報共有し、気持ちよくお食事していただく事と、スムーズにご出発して頂けますよう、意識改善・対策に努めて参ります。
この度は、率直なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。
時節柄、どうか皆様くれぐれもご自愛くださいませ。