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道後温泉 ホテル椿館のクチコミ･お客さまの声
総合4
4月6日～7日宿泊しました。チェックイン時の対応は普通、説明もわかりやすく戸惑うことはありませんでした。部屋はベッドの部屋を選びましたが室内は綺麗でよかったです。部屋からの眺めは今一つでした。テーブルに置いてあった座布団のようなものですが、正直座りにくかった。椅子をもう一つ置いてほしいと感じました。風呂は室内と露天、感覚では露天のほうが湯の温度が低くかんじました、外が寒かったので露天風呂のほうの温度を少し高めにしてほしかった、結構さむがっている方も見えました。食事は夜も朝も大変おいしかったです。特に朝食バイキングは種類も豊富で、地元の名物も多くよかったと思います。チェックアウトも混むことなくスムーズにできました。総じてとてもいいサービスだったと思います。最後にアンケートにも書きましたが、マスクの着用についてはもうそろそ見直す時期なのでは？大手のリゾートなどではもうかなり前から自由化されています。客もおおむねつけていません。アンケートに「笑顔」はどうでしたか？とありましたが、マスクの下でどうなっていたのかわかりません。サービス業では本来つけないほうがいいと思います。ぜひ次回は素顔で接客いただきたいです。
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この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。当館のお部屋の綺麗さやご夕食の会席料理、またご朝食バイキングにおきましてご満足頂き、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、大浴場露天風呂の温度やスタッフのマスク着用に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。当館では設定温度は同じである為、環境上露天風呂の方が若干ぬるめになっております。ご了承くださいませ。そして、マスクの着用につきましては当館でも自由化されております。引き続き現在は従業員個人の判断にはなりますが、季節もあたたかくなって来ておりますので状況に対応して参ります。この度は、貴重なご意見とご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございました。今後も、お一人でも多くのお客様に安心・安全にお寛ぎ頂き、気持ちの良いサービスをご提供できますよう日々精進をしてまいります。ぜひ、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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道後温泉 ホテル椿館（愛媛県）
4.0
投稿日：2024-04-08 11:19:41
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総合4
えれこーどさんの 道後温泉 ホテル椿館 のクチコミ
4月6日～7日宿泊しました。チェックイン時の対応は普通、説明もわかりやすく戸惑うことはありませんでした。部屋はベッドの部屋を選びましたが室内は綺麗でよかったです。部屋からの眺めは今一つでした。テーブルに置いてあった座布団のようなものですが、正直座りにくかった。椅子をもう一つ置いてほしいと感じました。風呂は室内と露天、感覚では露天のほうが湯の温度が低くかんじました、外が寒かったので露天風呂のほうの温度を少し高めにしてほしかった、結構さむがっている方も見えました。食事は夜も朝も大変おいしかったです。特に朝食バイキングは種類も豊富で、地元の名物も多くよかったと思います。チェックアウトも混むことなくスムーズにできました。総じてとてもいいサービスだったと思います。最後にアンケートにも書きましたが、マスクの着用についてはもうそろそ見直す時期なのでは？大手のリゾートなどではもうかなり前から自由化されています。客もおおむねつけていません。アンケートに「笑顔」はどうでしたか？とありましたが、マスクの下でどうなっていたのかわかりません。サービス業では本来つけないほうがいいと思います。ぜひ次回は素顔で接客いただきたいです。
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この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当館のお部屋の綺麗さやご夕食の会席料理、またご朝食バイキングにおきましてご満足頂き、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、大浴場露天風呂の温度やスタッフのマスク着用に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。当館では設定温度は同じである為、環境上露天風呂の方が若干ぬるめになっております。ご了承くださいませ。そして、マスクの着用につきましては当館でも自由化されております。引き続き現在は従業員個人の判断にはなりますが、季節もあたたかくなって来ておりますので状況に対応して参ります。
この度は、貴重なご意見とご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
今後も、お一人でも多くのお客様に安心・安全にお寛ぎ頂き、気持ちの良いサービスをご提供できますよう日々精進をしてまいります。
ぜひ、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。