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道後温泉 ホテル椿館のクチコミ･お客さまの声
部屋5
道後本館に近く、また部屋も広く満足でした。ただ、レストラン食のプランでしたが、肌寒い宴会場での食事でした。食事のひと時を楽しみにしていましたが、殺風景で旅情もなく、団体客扱いされたようで、残念でした。プランにレストランでなく、宴会場での食事と書いていただければ、プラン変更で対応したのですが。今後はこのようなことがないよう、お願いします。その他、仲居さんは一生懸命さが伝わりよかったです。スタッフの対応もよかったと思います。
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この度はご利用いただき、ありがとうございました。お食事につきまして、お客様にがっかりさせてしまい申し訳ございませんでした。基本的にレストランで食事になりますが、年末年始のようにお客様が多い時などは仕方なく宴会場にてご準備する場合がございますが、説明不足によりお客様に不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。これからプランを作るうえでご参考にさせて頂きます。仲居やスタッフにつきましてはお褒めのお言葉を授かりありがとうございます。これからも一生懸命サービスに努めたいと思います。ありがとうございました。
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部屋5
投稿者さんの 道後温泉 ホテル椿館 のクチコミ
道後本館に近く、また部屋も広く満足でした。
ただ、レストラン食のプランでしたが、肌寒い宴会場での食事でした。
食事のひと時を楽しみにしていましたが、殺風景で旅情もなく、
団体客扱いされたようで、残念でした。
プランにレストランでなく、宴会場での食事と書いていただければ、
プラン変更で対応したのですが。
今後はこのようなことがないよう、お願いします。
その他、仲居さんは一生懸命さが伝わりよかったです。
スタッフの対応もよかったと思います。
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この度はご利用いただき、ありがとうございました。お食事につきまして、お客様にがっかりさせてしまい申し訳ございませんでした。基本的にレストランで食事になりますが、年末年始のようにお客様が多い時などは仕方なく宴会場にてご準備する場合がございますが、説明不足によりお客様に不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。これからプランを作るうえでご参考にさせて頂きます。仲居やスタッフにつきましてはお褒めのお言葉を授かりありがとうございます。
これからも一生懸命サービスに努めたいと思います。ありがとうございました。