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道後温泉 ホテル椿館のクチコミ･お客さまの声
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しっかりとした接待を期待していきましたがチェックインの時から人数不足のせいか待たされ愛想がなかったのが残念。部屋は広さは十分ですが、空調の音がうるさくて眠れませんでした。。ホテルいわく空調の音の苦情はほかにもあるそうでしたが、「すみません」といわれるだけでどうしようもありません。ゴーゴーという音が気になる人は眠れません。高齢の母を連れての宿泊でしたが、ほとんど一晩中困りました。エアコンを切りましたが、温泉意の宿泊は快眠を求めてのものなのにと情けなくなりました。食事もグレードアップということで、期待していましたが普通です。食事そのものより年配の仲居さんがなんとも愛想のないのにはがっかりでした。お祝いの席だったのでもう少し明るく、テンションあげてほしかった。もう一つ、だれでも会員になり、スタンプカードつかえますよとホームページにあったのでフロントでつくってもらいましたが、「次回から押します」ということで今回は何も押してないただのカードをもらってかえっただけです。８人も宿泊したのに。もういきませんよね。カードつくってもスタンプ押さないなんていかがなものかと思っています。
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この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。最初から最後まで大変ご迷惑をお掛けし、不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。お盆ということもありお部屋の移動もできず、十分な対応ができなく申し訳ございません。また仲居の対応についても、愛想が悪くがっかりさせてしまったということで、反省しこれからのサービスに繋がるよう努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。またポイントカードにつきましては、直接お電話にて申し込んで頂いたお客様かもしくは自社HPからお申込いただいたお客様に本来限らせて頂いて配布しております。そのため次回からのスタンプということでご案内させて頂きましたが、ホームページ・スタッフともに案内不足により不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。このたびは率直なご感想頂き、ありがとうございます。これからさらなるサービスの向上に努めてまいります。ありがとうございました。
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投稿者さんの 道後温泉 ホテル椿館 のクチコミ
しっかりとした接待を期待していきましたがチェックインの時から人数不足のせいか待たされ愛想がなかったのが残念。部屋は広さは十分ですが、空調の音がうるさくて眠れませんでした。。ホテルいわく空調の音の苦情はほかにもあるそうでしたが、「すみません」といわれるだけでどうしようもありません。ゴーゴーという音が気になる人は眠れません。高齢の母を連れての宿泊でしたが、ほとんど一晩中困りました。エアコンを切りましたが、温泉意の宿泊は快眠を求めてのものなのにと情けなくなりました。食事もグレードアップということで、期待していましたが普通です。食事そのものより年配の仲居さんがなんとも愛想のないのにはがっかりでした。お祝いの席だったのでもう少し明るく、テンションあげてほしかった。もう一つ、だれでも会員になり、スタンプカードつかえますよとホームページにあったのでフロントでつくってもらいましたが、「次回から押します」ということで今回は何も押してないただのカードをもらってかえっただけです。８人も宿泊したのに。もういきませんよね。カードつくってもスタンプ押さないなんていかがなものかと思っています。
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この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。最初から最後まで大変ご迷惑をお掛けし、不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。お盆ということもありお部屋の移動もできず、十分な対応ができなく申し訳ございません。また仲居の対応についても、愛想が悪くがっかりさせてしまったということで、反省しこれからのサービスに繋がるよう努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。またポイントカードにつきましては、直接お電話にて申し込んで頂いたお客様かもしくは自社HPからお申込いただいたお客様に本来限らせて頂いて配布しております。そのため次回からのスタンプということでご案内させて頂きましたが、ホームページ・スタッフともに案内不足により不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。このたびは率直なご感想頂き、ありがとうございます。これからさらなるサービスの向上に努めてまいります。ありがとうございました。