この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。部屋、サービス、お食事についてはご満足いただけたようで、よかったです。
ただ朝食バイキングの際に、相席になったということでご迷惑をお掛けし、本当に申し訳ございませんでした。タイミングがちょうど席が混雑しておりましたのでご無理を申し上げました。重ねてお詫び申し上げます。
ただそれ以外は全体的によかったということで少し安心致しました。今後も当館をご愛顧のほどお願い致します。この度はありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。夕食がバイキングのプランをお選び頂けたようで、ご期待に応えられたようで安心いたしました。ステーキやサザエのつぼ焼きは目の前で焼かせて頂いておりますが、ご満足頂けてよかったです。女性用の大浴場には資生堂のツバキを取り揃えております。喜んで頂けてよかったです。ただ男湯の排水が少し臭うということで原因を調べるように致します。
またお車のフロントガラスを拭くサービスについては今後の検討とさせて頂きます。
率直なご感想をありがとうございました。
パーフェクトに近づけるよう今後も務めてまいります。この度はありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。おっしゃる通り1階のレストラン「ビュッフェTSUBAKI」は2014年11月にオープンしたばかりでございます。良かったというお言葉を聞けてうれしく思います。
揚げたての天ぷらも提供しておりますが、喜んで頂けたようで良かったです。
また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
この度はありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。湯めぐりも楽しんで頂けたようでよかったです。料理もお口にあったようで安心致しました。お母様も喜んでいただけたということで本当に何よりでございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。スタッフの対応について感心したということでお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。当館にご宿泊の際は、貸切などでない限りは姉妹館の別館とグループの宝荘ホテルのお風呂もお楽しみ頂けるようになっております。湯めぐりも満喫いただけたようでよかったです。
お食事も良かったというお言葉をいただけ、安心いたしました。お車の駐車に関しましては、チェックアウト後も置いて頂けるようにしております。お役にたてたようで何よりでございます。
また機会がございましたらぜひご来館頂ければと思います。
この度はありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。お食事が思っていたより良かったということで、ご期待に添えることができたようで安心致しました。
また機会がございましたらぜひご利用頂ければと思います。
この度はありがとうございました。

この度は家族旅行ということで、当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。快適に過ごせたということで何よりでございます。
またおむつ用のごみ箱などもお役にたったようで良かったです。
お食事もご満足いただけたようで安心致しました。
また機会がございましたらぜひご利用頂ければと思います。
この度はありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。お部屋でのお食事もご満足いただけたようで安心いたしました。
また道後温泉本館に行かれる方のために玄関に湯かごを置いておりますが、お役にたったようで何よりでございました。
ただ道後温泉駅から歩くのが少し大変だったということで、道後温泉駅に到着後お電話を頂ければお迎えにあがることも可能でございます。案内不足によりご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。また機会がございましたら、またご利用頂ければと思います。
この度はありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お出迎えも好印象だったということで、マドンナ姿のスタッフのお出迎えをお気に入り頂けたようでよかったです。ただ館内の説明が早口でマニュアル通りに感じたということで、今後再度教育を見直すよう努めます。
夏休みの間だけ、ロビーにポンジュースが出る蛇口をご準備致しておりますが、お子様に喜んでいただけたようで本当によかったです。
また朝食・お風呂ともご満足いただけたようで安心いたしました。お風呂にコットンを置くということは今後検討させて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございます。
また機会がございましたら、ぜひご利用頂ければと思います。この度はありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。当館の一部のスタッフは小説坊ちゃんに出てくるマドンナや坊ちゃんの衣装に扮しております。喜んでいただけてよかったです。
また道後温泉もご満喫いただけたようで何よりでございました。
夕食もご満足いただけて安心致しました。
こちらこそお世話になり、ありがとうございました。

この度は当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
マドンナ衣裳のスタッフがお出迎えなどしておりますが、喜んでいただけたようでよかったです。
また浴衣などは椿をあしらったデザインとなっておりますが、お気に入りいただけたようでよかったです。ただ浴衣のサイズを事前に伝えるシステムについては今後の検討とさせて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございます。
また道後の町並み散策もされたようで道後をご満喫いただけたようで本当によかったです。
夕食・朝食ともお口にあったようで安心致しました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は本当にありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
マドンナ姿のスタッフが綺麗だったとお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。スタッフも喜んでおります。
また機会がございましたらぜひご利用いただければと思います。
この度はありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
またスタッフ一同いつも笑顔を心がけておりますが、接待の対応についてお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
坊っちゃんやマドンナと撮った写真が良い思い出になれば幸いにございます。また機会がございましたら、ぜひお越し頂ければと思います。
この度は本当にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。洋室のお部屋は仰るとおり20平米ほどでございます。少し狭く感じ、ベッドも柔らかかったということで不便をおかけし申し訳ございませんでした。お食事につきましてはご満足いただけたようで安心致しました。
またお風呂は最高だったというお言葉を頂け、大変光栄に存じます。
この度は率直なご感想をありがとうございました。また機会がございましたら、ぜひご来館頂ければと思います。

　ご投稿ありがとうございます。

温泉にも、朝食も満足していただいたようですが・・・

お部屋の洗面が汚れていたようで申し訳ございません。
　さっそく、掃除が行き届いていなかったのか、シミなどの付着で汚れていたのか確認し対応しておきました。

　せっかくのご旅行でこのような点をお見せして申し訳ございません。

このようなことが無いように、気を引きしめてまいります。


　ご宿泊ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。お電話での対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
ただ夕食時において、大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。ゴールデンウィークということで仰る通り、バタバタしてしまいご迷惑をお掛けしてしまいました。今後工夫し、お客様に対してスピーディな対応をするよう努めさせて頂きます。率直なご感想ありがとうございました。
道後温泉駅まではご連絡を頂きましたら、お迎えなどさせて頂いております。助かったというお言葉を頂戴し、お役に立てたようでよかったです。
この度は本当にありがとうございました。

この度はご宿泊頂き、ありがとうございます。お食事はお口にあったようで安心致しました。ただサービス面において、接客係が料理の内容を覚えてなかったようで、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。教育について見直し、徹底するよう努めさせて頂きます。
このたびは率直なご感想ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして、ありがとうございます。またお風呂がすばらしいというお言葉を頂き、誠にありがとうございます。今回は素泊りでご宿泊ということでしたが、次回はぜひお食事もご堪能頂ければと思います。
ありがとうございます。

この度はご利用頂き、ありがとうございました。
食事について十分ご満足いただけたようでよかったです。またスタッフについてお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
夜の水軍太鼓の演奏にも感動して頂けたということで大変嬉しく思います。
ただその最中の出来事につきまして確認致しましたところ、仰るとおり勤務時間外のものでその特定のお客様と知り合いだったようです。ただ無礼な態度で大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。周りにいらっしゃる方々にもご迷惑をお掛けいたしました。重ねてお詫びいたします。
再度勤務時間外の対応も含めて、改めて生きたいと思います。この度は率直なご感想、誠にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂き、ありがとうございます。大浴場は広々とした明るい空間となっておりますが、お部屋のお風呂の電気は少し薄暗くなっております。ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。また電気につきましてはこれからの検討とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。