マスクの配布など感染予防対策はしっかりしていたと思います。部屋の空調に湿度がたかいところがあり、少しムラがあったようです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

久し振りの宿泊でしたが、コロモ禍の影響もあり、まだまだ寂しい感じの道後温泉でしたが、宿の皆さんの丁寧な対応に夫婦で喜びました。又、機会を見て訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

レトロハウスの建築、ハイカラさんが通るを思わせる袴姿のスタッフさん、素敵なカーペット、大正ロマン溢れるお宿。どこも、隅々まで、掃除が行き届いており、気持ちよく過ごせました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

コロナの影響がある中、迷惑になるんじゃないかという意見と休業していない限りは経済的支援にもなると意見が割れましたが予定通り行くことにしました。
まず到着してすぐ部屋まで案内され、子供達の浴衣のサイズで何度も合う物を持ってきて頂きました。
お風呂は人が少なかったのも影響してとてもゆったりと過ごせました。
お食事は朝夕共にバイキングのプランでしたが口コミにもあったように朝食はバイキングではなく定食形式、3泊だったので2泊目のみパンの洋定食、1泊目と3泊目が同じ和定食でした。夕食はバイキングで流石に鯛のお刺身美味しかったです。お肉も美味しく頂きました。お野菜が少なかったのでもう少し野菜料理があったら良かったなと思いました。
朝食が特にですが、連泊客にはもう少し内容に変化があったら良かったなとは思いますが仕方ないのかなというところです。
また、外出時に部屋の鍵を預けるシステムが古い等の口コミもありましたが、預けることで不在が分かり確実に清掃に入って頂けるので海外でよくあるまだ掃除がされていない電話してまた出ないと…等のストレスがなく逆に古くからのいいシステムだなぁと改めて感じさせられました。
お部屋も綺麗で、部屋菓子や外湯めぐり用のタオルセット等も毎日新しい物を入れて下さり久々に日本のおもてなしに触れてゆったりと過ごせました。
一点、部屋のセンサー式の足元灯が、スイッチで切れたら良かったなと思います。そちらに近いベッドで寝ている主人と布団敷きで寝ている子供が寝返りを打つ度に明かりがついて眠り辛かったです。

帰る際にもスタッフの皆様がご丁寧にご挨拶して下さって迷ったけど来て良かったなぁという気持ちで後にしました。
大変な時期だと思いますが、どうにか乗り越えられますように！ありがとうございました！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

3/25に家族5人で利用させてもらいました。
スタッフの方々の気配りが行き届いており、食事も、温泉も大変満足できるものでした。
また道後温泉本館も至近でチェックアウト後に車をそのままで観光できたことはとても助かりました。
ただ、唯一気になったのは、チェックアウト時フロントの女性スタッフの対応が非常に機械的で終始笑顔がなく、クレジットカード受け取りや返却、領収書を渡すのも片手で、こちらの目を見るでもなく下を向いて手元の部屋キーや控えを片付けながら小さな声で挨拶をされました（流された感じ）。日本のおもてなしをもう少し会得してもらいたいと思いました。最後の最後で残念。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

12.5畳と思ってましたが、倍くらい？あり広々としたお部屋でゆったりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年03月

部屋はとても綺麗でした。
立地も最高でした。
Wifi付き出したが速度が遅い気がしました。
遅めに行きましたのでバイキング食では鯛めしがなくて時間内でしたが対応いただけなくて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

3月中旬に利用させていただきました。
コロナの影響で、太鼓演奏や館内のカラオケ食事処マッサージなどなど
すべてのものが利用できなくなっていたの残念で仕方がないことですが・・・
お部屋はリノベーション部屋の洋和室を４人で利用しベッドの取り合いでしたが（笑い）
クッションもみんながお気に入りでした。
窓側の障子を開けたら目の前のお墓にはみんなビビりまくり
夕食バイキングは、海鮮が多くて好きな子は大喜びでしたが、苦手の子にはちょっと
かわいそうでした。朝食もバイキングのつもりでいましたが、和定食でご飯とお味噌汁が食べ放題でしたが、お味噌汁がアサリの
お味噌汁だったため海鮮が苦手な子はいただくことができませんでした。
バイキングなら何でもあると思いここのホテルにしましたが・・・
お風呂はともかく洗い場の数が多いのにはびっくりしました。
露天風呂に上からの客室から見えないように垂れ幕のようなものが下げていましたが、
お風呂に入りながらがっかりしました。
次回はゆっくり行きたいなと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

部屋がタバコ臭いのが残念でした。
あとは満足です

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年03月

母の誕生日旅行で初めて宿泊しました。色々な道後で泊まりましたが最高に良かったです。バイキングもすごく美味しかったです。絶対にまた行きたいと思う旅館でした！とても最高な誕生日旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

部屋をランクアップして頂きありがとうございました。年に１度の家族旅行だったのですが、とても贅沢な時間を過ごさせて頂きました。家族みんな大喜びでした。料理も非常においしく、温泉も綺麗でした。本当にありがとうございました。また利用させてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

今回、2月9日の愛媛マラソン参加の為に利用させて頂きました。到着時間が夕方でしたが出迎えから非常に対応が良く安心できました。フロントスタッフの方々のフレンドリーな対応と配慮はさすがだと感心しました。部屋も予想以上に素敵な部屋でゆっくりとくつろげました。食事はバイキング方式ですが自分好みの料理が選べて満足でした。道後と言えば温泉で、近くに道後温泉本館もあるのですが、こちらの宿の大浴場は道後温泉本館のお湯と同じとのことで疲れた体を癒すのにとても良かったです。夜は松山水軍太鼓のイベントがあり、これも感動的でした。また、是非とも利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

申し分なく良いホテルでした。道後の町を散策するのに程よい距離にある外観もモダンなホテル。かわいいはかま姿のスタッフの方がニコニコしながら駐車場にお迎えに来てくださっていてうれしかったです。ほかのスタッフの方も丁寧で親切でした。気持ち良く宿泊のスタートが切れました。夕食のバイキング、お肉料理が豊富！ステーキが分厚い。お鍋料理まで自由にいくらでもいただけるのにはびっくり！大満足でした。朝食バイキングも手作り感いっぱいのおいしい料理がずらりと並んでいてとてもおいしかったです。そして、何よりの感動は、夜の水軍太鼓の演奏。一人一人から迫力の炎が立ち上っているかのようなすごい演奏でした。久々に受ける体が震えるほどの感動でした。何艘もの船で水軍が勇ましく海に出ていく姿を目の当たりにするようでした。今度は、老親を連れてきてやりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

The front desk clerks are kind and polite. The 大鼓 show is good.

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

1月17日に家族で利用しました。去年4月頃利用させて頂き、とても良かったのでリピーターで来たのですが、だいぶ印象が、変わりました。
スタッフは海外の方が増え、前回借りた子供の浴衣をお願いすると曖昧な返事、係りの人が持ってきてくれたのですが有料ですと言われ断りました、すると支配人が来て、スミマセンやっぱり無料ですと…何でスタッフは有料と言ったのでしょうか？
不信感を覚え、夕食中にお布団を敷くサービスを食後にお願いすると、（不在時に誰にも部屋に入ってもらいなくないため）フロントの細い男の人はめんどくさそうな顔でしぶしぶ食後にしてくれました（布団係の勤務時間があるのでしょう）
他にもお風呂の時間17時頃にワザワザ清掃したり（お風呂が閉まってるときに清掃すればいいのに）お風呂のシャワーがなかなか温かくならなかったり。
3階のスタッフルームからありえない大きな会話の声が聞こえたり。
1番残念だったのは水軍太鼓の休演です(´；ω；｀)とても楽しみにしてたのに、予約する際この日は水軍太鼓の休演の日ですと分かるようにしてほしい、また、休演の日は値段を下げるや粗品をあげるような対応をしたほうがいい。
お食事は変わらず美味しかったです。
残念なところばかり書きましたが親切なスタッフもいましたしそれなりにゆっくりできました、ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

今回も利用させてもらいました。バイキングも美味しい・接客も・お風呂もいいと思います…いつも利用させてもらいますが嫌な気分になった事は一度もありません…今回、リノベーションした部屋に泊まりましたが凄く気に入りました。次回も又利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

R2年1月に孫と共に宿泊させて頂きました。お風呂はぬるめで孫は喜んでいましたが、私達大人には寒く残念でした。食事はバイキングで、取りに行くと、時間によるのか無い事が多く再々取りに行き食べた気かがしなく残念でした。スタッフの方は対応が良く気持ちの良い挨拶がありました。21時から太鼓の催があり感動しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

この旅は家族旅行でお世話になり、ビュッフェ食事のイノベーションルーム宿泊を選らばせていただきました。道後温泉本館を見ながら、ほどなくしてホテルがあって、私達が近づくと若い方が走ってきて荷物を持ってくれて一息ついて、スムーズなチェックイン、今度はちょっとベテランのおば様が案内しながら館内説明、指定された部屋はちょうどいい広さの部屋で、トイレがキレイで最高です。主人は早くもごろ寝でリラックス。食事も、あまり期待してもと思っていたら期待以上のクオリティで完全に食べ過ぎ、アワビと刺身、タイご飯美味しかった。季節がら自分鍋もあるから堪能できました。温泉も広々しているので他の人も気になりませんでした。ただサウナがあれば良かったかな。夜も騒音もなく熟睡できました。とても良い旅行となりましたことをお礼申し上げます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

1月6日から1泊で利用しました。
4世代での旅行で、小さい子どもから高齢者までいましたが、従業員の皆様に優しくして頂き、ゆっくりした時間を過ごすことができました。
食事中に小さなトラブルがありましたが、丁寧に対応して頂き、不快さを引きずることなく解決できました。
子ども用の食事もとても豪華で、凄く喜んでいました。
商店街までも近く、立地も便利です。
喫煙所がカラオケルームの一室で、換気ができにくいのか、かなりタバコくさく、椅子もなかったので、落ち着いて一服できる雰囲気ではなかったのが少し残念でした。
総合的にはいい休日を過ごせたので、また道後温泉に行く機会がありましたら、お世話になりたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

道後温泉本館までも近くて便利でした。また、お風呂にタオルを用意していただけているのも良かったです。部屋も清潔にしてあり、機会があればまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月