クチコミ

総合評価
4.51
2,169
5
993
4
526
3
86
2
18
1
12
部屋
4.52
接客・サービス
4.60
ロケーション
4.43
朝食
4.59
夕食
4.61
温泉・お風呂
4.47
設備
4.42
清潔さ
4.56
クチコミのAI要約
道後温泉本館へ徒歩で散策できる好立地と、新鮮な魚介や鯛めしを楽しめるビュッフェが好評です。清潔で広々とした客室や、露天風呂を備えた大浴場での滞在に満足されている方が多いです。スタッフの丁寧な接客や送迎サービスも高く評価されています。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
1,677
5
レジャー
家族
2019年7月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

何もかも大満足です。 リノベーションしたお部屋はとても綺麗でオシャレ。 立地も良く、駐車場もとめやすく、 料理も美味しい。 サービスも良く、お姉さん達が着てた衣装も可愛い。 みかんの蛇口、子供達が大喜びでした。露天風呂も良かったです。 旅館全体が清潔です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】12%OFF!約50種類の料理が楽しめるバイキング♪ 2019年6月

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この度は数あるホテル旅館の中より当ホテル椿館をご利用頂き、誠にありがとうございました。 数々のお褒めのお言葉をお寄せ頂き、心より感謝申し上げます。“大満足”という、とっても温かく有難いお言葉に感激しております。お言葉の数々から皆様が楽しく過ごされた様子が伺え、心温まります。これからも1人でも多くの皆様に存分にお寛ぎいただけますようスタッフ共々努力してまいりますので、是非またお越しください。 次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
2019-08-02
5
レジャー
家族
2019年7月宿泊
さちこむ777
40代/女性|2 件のクチコミ

夏休みの家族旅行に利用しました。お食事はバイキングでしたが、どれも工夫がされていて美味しかったです。また、ロビーに設置されたミカンジュースが飲める蛇口は珍しく何度もお替りしました。外の浴場に出かける際にお借りするお風呂セットもありがたく、タオルが大変かわいらしかったです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】12%OFF!約50種類の料理が楽しめるバイキング♪ 2019年6月

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この度は当ホテル椿館にご宿泊下さり、誠にありがとうございました。また、うれしいコメントをお寄せくださり、誠にありがとうございます。 お褒めのコメントをお寄せくださり、ありがとうございまいした。随所でお愉しみ下さったようで何よりです。 この度はクチコミのご投稿を頂き、ありがとうございました。
2019-07-31
5
レジャー
家族
2019年7月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

食事がとてもおいしくびっくりしました。バイキングで子供も喜んでいました。お風呂も気持ちよく入ることが出来ましたし、水道から出るジュースもとてもおいしかったです。水軍太鼓ショーが休演日なのは残念でしたがまた行きたいなと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【期間限定】 ★夏旅★ 家族そろって道後へ行こう! サマーバイキングプラン♪♪

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この度は当ホテル椿館にご宿泊頂き、まことにありがとうございました。 お喜びの声をお届けくださり、感謝申し上げます。ビュッフェのお食事もお口に合ったようで何よりです。夏休み期間中にご提供してる、みかんジュース蛇口もお楽しみくださり安堵しております。ただ、水軍太鼓の演奏が休演日であったことは、大変申し訳ございませんでした。残念に思います。 これからもお客様のご期待に添えるべく、努力をしてまいります。ぜひまたのご来館を一同お待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。
2019-07-31
5
レジャー
家族
2019年7月宿泊
mitama416
40代/女性|1 件のクチコミ

初めて両親、妹家族との旅行でしたが、従業員の方も皆さん笑顔での対応で、夏休みのイベントもあり楽しく宿泊出来ました。朝、晩のバイキングも美味しかったです。甥っ子はずっと居たいと言って喜んでました。今度行くときは道後商店街を散策したいなぁと思いました。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【期間限定】 ★夏旅★ 家族そろって道後へ行こう! サマーバイキングプラン♪♪

部屋タイプ

【スタンダード】和室

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はじめてのご家族旅行に際し、当ホテル椿館をお選びくださりまことにありがとうございました。また、従業員・お食事に関してもありがたいお言葉をお寄せくださり、まことにありがとうございます。「ずーっと居たい」との最高のご感想に感激しております。 道後の商店街もにぎわっております。道後の街歩きも魅力的でございますので、ぜひまたのご来館を一同お待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。
2019-07-30
5
レジャー
友達
2019年7月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

この度は 夕食の最終案内の20時を 大幅に過ぎての到着で、大変ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、旅館のスタッフ 受付けのスタッフ レストランのスタッフ、どのスタッフも笑顔で対応してくださりました。 また 出発の際 「昨夜は遅かったので休めましたか?気を付けていってください」と声をかけていただきました。 友人達と年に一回、日本を旅行していて、沢山の旅館やホテルに泊まっていますが、こんなに気持ちの良い 素晴らしい旅館は初めてです。 次回はゆっくり泊まりたいと思います。 旅館の皆様、ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【会席基本プラン】★スタンダード〜椿〜★夕食はレストランで会席料理に舌鼓♪♪

部屋タイプ

【スタンダード】和室

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この度は当ホテル椿館にご宿泊下さり、誠にありがとうございました。また、うれしいコメントをお寄せくださり、誠にありがとうございます。 見知らぬ土地を移動するに当たり、所要時間を正確に把握することは難しいものでございます。長距離のご旅行お疲れ様でございました。 日頃のお疲れもご旅行のお疲れも、道後の湯で癒されておられましたら、大変うれしく存じます。 スタッフの対応に関し、有難いご感想を下さり、ありがとうございました。 これからも、スタッフ一人一人がお客様の立場になって考え、行動できる人財となれますよう精進いたします。 ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。
2019-07-19
5
レジャー
友達
2019年7月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

学生時代の同級生との旅行で利用しました、 楽天トラベルのお客様の声、他グルメサイトの口コミ等を見て、こちらのホテルに決めさせていただきました。 到着するなり玄関前での誘導やお出迎え、大雨の中でしたのにご苦労様でした。 ロビーも綺麗で、スタッフの方々もみなさん親切でした。 広いお部屋を利用したかったので、こちらのお部屋を選ばせていただきました。 広くて、どこも綺麗に清掃されていて、我々全員気持ちよく過ごす事が出来ました。 食事はバイキングでしたが、ステーキや伊予牛ローストビーフやお刺身等々、いろいろと味わえました。 最後鯛飯で〆にしようと思ったのですが、どれも美味しくて食べ過ぎてしまい、満腹で食べれずでした。 朝食バイキングに出てくれるのを期待して朝を迎えましたが、朝食には鯛飯が無く3人で嘆いておりました(笑) 道後温泉本館まで近くて良かったです。 ただ、ホテル内の売店にスナック菓子等あれば良かったかな、と思いました。 お土産やお酒はあっていいのですが、軽くつまめるものがなくて、コンビニが近ければいいんですが気軽に行ける距離ではなかったので、前もって準備してくれば良かったです。 帰宅後家族に話しをしたら、是非自分たちも行きたいとの事なので、またお世話になるかもしれません。 今回は楽しい旅になりました、ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【呑兵衛プラン】☆90分飲み放題付☆ おいしいバイキングとお酒で道後の夜に酔いしれよう♪

12
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この度は、数ある旅館ホテルの中から、当ホテル椿館にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。たくさんのお褒めのコメントをお寄せ頂き、心よりお礼申し上げます。 学生時代のご友人とのご旅行が思い出深いご旅行となっておれば、幸甚でございます。 ご旅行とはいく先々で非日常を味わうことも醍醐味であると考えます。ご出発から、観光地、宿へのご到着と次々に日頃味わうことの出来ない体験の連続であると考えます。スタッフ、お料理、お部屋と余りあるお言葉の数々をお寄せ頂き、うれしく存じます。 しかしながら、まだまだ足りない点もございます。謙虚にこれからも努力し続けることを心に留めて参ります。 また、道後温泉本館から徒歩3分のアクセスも存分にご堪能いただけましたようで何よりです。 売店の商品に関し、ご助言を頂き、ありがとうございました。ご当地もののスナック菓子は置いてあるものの、定番商品は現在取り扱っておりません。今後の検討課題とさせていただきます。 ご帰宅後に、ご家族にもお話しくださり、感謝しております。ぜひまた、ご家族でお越しくださいませ。 この度は本当にありがとうございました。
2019-07-19
5
レジャー
友達
2019年6月宿泊
オタケ2566
60代/男性|70 件のクチコミ

当日は車でホテルに入りましたが、まず案内係りの方がしっかりと駐車場やフロントに案内してくれて、大変助かり、またあたたかみを感じました。お部屋は広縁付きの広い和室で窓からは道後の街並みが見えて良かったです。大浴場は広々としており、露天風呂も趣のある造りで、温泉の質の良さもあり、旅の移動の疲れが一気にとれていくのを感じました。また夕食・朝食ともバイキングでしたが、種類が豊富で、お腹いっぱい食べました。全体的に落ち着きのある良いホテルだと感じました。次回松山旅行の際は是非また宿泊したいと思います。大変お世話になりました。ありがとうございます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【迷ったらコレ!】★椿館イチオシ&スタンダード★約50種類の季節のバイキングプラン♪

1
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この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お褒めのお言葉をお寄せ頂きましてありがとうございます。重ねて厚く御礼申し上げます。また、日頃のお疲れ、ご旅行のお疲れを道後のお湯でリフレッシュされたとのご感想に感動しております。われわれにとりましても、喜ばしいお言葉でございます。ぜひまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。このたびはクチコミのご投稿を頂き、ありがとうございました。
2019-07-03
5
レジャー
家族
2019年6月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

リノベーションした和洋室はとてもキレイで居心地良く、温泉もとても気持ち良かったです。 何より良かったのは食事でした。 地元の食材を使ったバイキングで、朝も夜も、今まで泊まったどこのホテルよりもレベルが高い!と、両親、夫と話していました。 水軍太鼓も大迫力で、すごく良かったです。 3歳の子連れでしたが、補助便座やオムツ用ゴミ箱も用意してくださり、ロビーにもキッズスペースがあって助かりました。 また愛媛に行く機会があれば、利用させていただきます。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【期間限定】  梅雨の道後〜 湯めぐり&バイキング♪

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この度は道後温泉の数ある旅館ホテルの中から当ホテル椿館にご宿泊下さり、誠にありがとうございました。数々のお喜びのお声をお寄せいただき安堵しております。小さなお子様連れのご旅行となりますと、楽しくもあり大変でもあり、ご到着時のひとときにお子様たち及び親御様にもほっとお寛ぎ頂ける空間として小さいながらもキッズスペースを設けております。またお子様連れのお客様にご利用いただけるグッズも小さな子持ちのママさんスタッフのアイデアを基にご用意しております。ぜひまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。
2019-06-24
5
レジャー
家族
2019年5月宿泊
投稿者さん
15 件のクチコミ

5月29日に1泊で宿泊しました。 4年ほど前にも一度お世話になったホテルですが、館内の要所々々がリニューアルされていて、とてもキレイになっていました。 前日に急遽予約した為、夕食もバイキングのプランでしたが、食べきれないくらい品数も充実していてとても美味しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【ぽっきりプラン】 1泊2食バイキング付♪ 日にち限定のラッキープライス!

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この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。そして、4年ぶりのご利用を頂きましてありごとうございます。ここ数年で、ロビーの絨毯の張替え、廊下の絨毯の張替え、またお部屋のリノベーションを進めてまいりました。お褒めの言葉をお寄せ頂き、本当にうれしく存じます。また夕食ビュッフェに関しましても、お喜びの声をお寄せ頂き、ありがとうございます。おなかいっぱいにしていただき、日頃のお疲れを道後のお湯で癒されておられましたら幸甚でございます。ぜひまたのご利用を一同、お待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。
2019-06-16
5
レジャー
家族
2019年4月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

エビアレルギーがあるけど、食べなければ大丈夫だと思って伝えてなかったんですが、筍まんじゅうに、に入ってるか中居さんに確認したら、すぐ料理人さんに伝えてくれて、茶碗蒸しとおすましを作り直してくれました。急だったのに対応してくれて嬉しかったです。次回またお世話になるときはエビアレルギーを伝えるようにします。ありがとうございました。お部屋もリノベーションした和洋室で居心地よくて大満足でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【期間限定】 ☆はるたび☆ 〜花舞う道後で陽だまり旅〜 ≪夕食はレストランにて会席料理≫

1
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この度は、当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。アレルギー対応に関しまして、有難いご報告を頂き、感謝しております。スタッフ一人一人がお客様のお立場になって考え、連絡・相談・行動をおこすことは、サービス業におきまして大切な役割でございます。旅館でのせっかくのお食事ですので、心ゆくまでご満足頂けるように、次回ご利用頂ける場合はどうかご遠慮なくアレルギーに関するご相談くださいませ。ぜひまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。この度は、クチコミのご投稿を頂き、ありがとうございました。
2019-05-08
5
レジャー
家族
2019年4月宿泊
(≧∇≦)kei
30代/女性|1 件のクチコミ

2019.4.18木から1泊しました。 チェックイン前でもタオルを準備いただいていたり、ソーイングセットを持参いただいたりサービス点ではかなりありがたかったです。 坂の上だったので、温泉街をウロウロするのが坂が辛かったので、立地がイマイチと感じました。 すごくお客さん少なく、GW前の今の時期は狙い目ですね、気候もよくて、お風呂もレストランも貸切でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【1泊朝食】★直前割・タイムセールあり★大満足朝食付き!時間を気にせず温泉で癒されよう♪♪

部屋タイプ

【洋室ツインルーム】 1名〜2名様 スタンダードツイン

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この度は、数ある道後温泉の旅館の中から当ホテル椿館をご利用くださり、誠にありがとうございました。ご到着からチェックインまでのお待ち時間にもおもてなしの心を忘れることなく、お客様に尽くすことの大切さを改めて感じております。道後の立地上、ゆるやかな坂道が続きますが、温泉街からは徒歩圏内でございます。 連休前にご利用くださり、温泉もごゆっくりとお愉しみ頂けて何よりでございます。 ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。この度はクチコミのご投稿を頂き、ありがとうございました。
2019-05-08
5
レジャー
家族
2019年4月宿泊
投稿者さん
13 件のクチコミ

4月7日に両親への結婚50周年のプレゼントで贈りました。 父が食事の好き嫌いが多いので、以前自分が利用してバイキングの種類が多かったので選びました。 和洋室のお部屋は大変広くて素敵だったと喜んでおりました。道後温泉へも歩いて行ける距離なのもポイントです。 あと思いがけずのお祝いに可愛い小物も頂いて、お心遣いにとても喜んでおりました。 良い記念になりましたと、ホテルの印象は満点だと申しておりました。 ありがとうこざいました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【期間限定】 ★ハル旅★ 春爛漫 道後湯めぐり&バイキング♪

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ご両親のご結婚50周年、本当におめでとうございます。大切な記念の佳き日にご利用くださり、重ねてお礼申し上げます。ホテルからは、心ばかりではございますが小物を進呈させて頂きました。お悦び頂けたとのご感想に、安堵しております。また、“満点”と余りあるお褒めの言葉に感激するとともに、我々の心の糧となりますことを感謝申し上げます。 ぜひまたのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。ご家族みなさまのますますのご健康とご多幸をお祈り申し上げます。この度は有難いお言葉の数々をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
2019-05-08
5
レジャー
家族
2019年3月宿泊
ぺ〜さん1257
50代/女性|6 件のクチコミ

3月4日に主人と宿泊しました。よく道後には来て宿泊しますが椿館以外にも宿泊した事もありますがやはり椿館に戻ります。朝食はビュッフェなので自分で加減出来ますが夕食は自分ではどうにも出来ないので予約時にその事を記載してるとすぐにホテルの方から連絡があり、対応して頂き主人と共に感謝しております。食事してても何があって何が無いのかがわからないくらいに配膳していただきこれもまた感謝しております。予約時に写真とかがあると美味しそうだから食べたいよね、でも飲みながらだから無理だよねと苦笑いしながら話をします。 予約時にすぐに反応し、対応していただき本当にありがとうございます


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【期間限定】 ☆はるたび☆ 〜花舞う道後で陽だまり旅〜 ≪夕食はレストランにて会席料理≫

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いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。また、有難いお言葉に感激しております。心より御礼申し上げます。これからもご期待にお応えできますよう、これからも精進して参りますので、ぜひまたのご利用をお願い申し上げます。まだまだ至らぬところもございますが、何なりとお申し付けくださいませ。可能な限り、努力いたします。 この度は貴重なご感想をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
2019-04-10
4
レジャー
家族
2019年3月宿泊
ぶーりん7708
60代/男性|4 件のクチコミ

妻の膝関節痛の療養を兼ねて初めての道後温泉に来ました。 エレベーターに近い部屋でリノベーション仕立ての和洋室で快適に過ごせました。浴場もエレベーターを出て直ぐで、妻も喜んでいました。 座椅子ではなく、おしゃれな椅子があり、楽で気持ち良かったです。 レトロな雰囲気の宿にマドンナや坊っちゃんに迎えられ、美味しい食事と歴史のある温泉に癒されました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【ぽっきりプラン】 1泊2食バイキング付♪ 旅館に泊まって9850円〜のラッキープライス!

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この度は当ホテル椿館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。湯治ということで、お身体もお心もゆっくりとお過ごしくださっておられればこの上ない悦びでございます。リノベーションを進めてまいりました和洋室の設えにもお褒めの言葉をお寄せ頂き、感激しております。 レトロな雰囲気もわれわれのユニフォームにも、うれしいお言葉を頂き、胸を張ってこれからも従事できます。まだまだ至らぬところもございますが、今後とも、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。この度はクチコミのご投稿を頂き、誠にありがとうございました。
2019-04-10
5
レジャー
家族
2019年3月宿泊
VIN0927
50代/男性|309 件のクチコミ

結婚記念 & 孫の誕生日 の記念旅行で宿泊させていただきました。 料理は味も量もちょうどよかったです。 また・・・記念品もいただき大変うれしかったです。 楽しい記念旅行となりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【期間限定】 ☆はるたび☆ 〜花舞う道後で陽だまり旅〜 ≪夕食はレストランにて会席料理≫

2
不適切なクチコミを報告する
ご結婚記念日、そしてお孫さんのお誕生日、おめでとうございます。大切な佳き日にあたり、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。楽しい記念旅行となりましたのお言葉にほっとしております。 心ばかりではございますが、記念のお品にもお喜びのコメントを頂き、感激しております。 またお料理の味付けにもボリュームにもご満足頂けたようで何よりでございます。 ぜひまたのご利用を一同心よりお待ち申し上げております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。この度は温かいお言葉の数々をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
2019-04-10
5
レジャー
家族
2019年2月宿泊
TABISUKI
70代/男性|63 件のクチコミ

3年前初めて宿泊したがあまり期待していなかったバイキングがどの献立も味が良く美味しかった事、大太鼓のショーが迫力が有り感激した事で、今回は湯治を兼ね再訪、連泊させていただきました。 今回も両方とも期待通りで大満足でした。相変わらず太鼓は素晴らしいの一語、熱演していただいた演者に感謝です。部屋も清潔で館内清掃が行き届き温泉も何度も楽しませていただきました。従業員の方も笑顔で接していただき楽しく過ごせました。 注文が有るとすると朝食は7時から9時と表示されていましたが見ていると8時45分に料理テーブルの方ずけを始めたのにはビックリ!連泊すると朝8時30分までの入場終了でももう少し何とかと思ったのですがせめて規定の時間まではせかせないでゆったりさせて頂ければと思いました。お世話になりました


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【シニアプラン2018】 ★平日限定・60歳以上★ 1泊2食バイキングプラン♪

2
5
不適切なクチコミを報告する
この度は数ある旅館の中から当ホテル椿館にリピートでのご利用を頂き、誠にありがとうございました。数あるお褒めの言葉をお寄せ頂き、感謝申し上げるとともに、心引き締まる思いであります。ただ、朝食のご提供におきまして、ゆっくりお過ごし頂けず誠に申し訳ございません。 旅館宿泊でのご朝食のお時間が台無しなってしまいました。よりお客様の目線に立ち、適切な振る舞いを確認すべく、従業員一同に周知徹底いたしますことをご報告申し上げます。 ぜひまたのご利用を一同心よりお待ち申し上げております。この度はクチコミのご投稿を頂き、誠にありがとうございました。
2019-04-10
5
レジャー
家族
2019年2月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

2月1日に1泊2日で宿泊しました。 道後温泉本館より徒歩3分と立地条件も良く、お部屋も綺麗で、スタッフの方も丁寧で本当によかったです! あと、何よりビュッフェが美味しかったです!! 夕食、朝食どちらもビュッフェにしましたが、正解でした! (こちらのビュッフェが美味しいとの声が多かったのが、宿の決め手となりました!) 夕食のビュッフェでは、お寿司、お肉と食べ放題、種類も豊富で、自分で好きな鍋を作ることもでき、ほんとに全てが美味しかったです! また道後温泉に行く際は利用させていただきます!


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【期間限定】 ★WINTER SALE★ 冬の道後湯めぐり&バイキング♪

1
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテル椿館にご宿泊いただき、まことにありがとうございました。嬉しいお言葉の数々に心より御礼申し上げます。これまでいただいておりますご感想をご覧いただき、未来のお客様のご期待の添えますよう、今後も努力してまいります。ビュッフェもお食事もスタッフの対応も然り、ほかの面におきましても、お客様にご満足いただけますように、一人一人が目標を掲げてまいります。「また利用したい」のお言葉をありがたく拝読しました。 ぜひまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。
2019-02-24
5
レジャー
家族
2019年2月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

別で予約をしていた息子家族と部屋を隣にしていただいたり、和室も広い部屋を用意してくださり、とても良い時間を過ごすことができました。また、4ヶ月の孫のために食事場所へベビーベッドを用意していただき、乳児連れでも快適に過ごさせていただきました。行き届いたご配慮に感謝します。本当にありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【期間限定】 ★WINTER SALE★ 冬の道後湯めぐり&バイキング♪

不適切なクチコミを報告する
この度は、数ある旅館ホテルの中より当ホテル椿館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。またお褒めのコメントをお寄せいただき、感謝申し上げます。幅広い世代のお客様にお喜びいただける宿をめざし、より多くのスタッフがお客様の目線に立ち、おもてなしをご提供できますよう、日々精進致します。 この度は誠にありがとうございました。 ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。
2019-02-24
4
レジャー
家族
2018年12月宿泊
投稿者さん
13 件のクチコミ

高齢の親と小学生がいると、食事はバイキングプランが便利だし、喜びます。料理の種類もお味も満足しました。松山市内に入ってから道後まで道が混んで、予想以上に時間が無かったんですが、こちらは、温泉の本館にも近かったので、空いた時間に散策できて良かったです。4階の部屋だったのですが、夜のイベントの太鼓の音がやっぱり聞こえるので、21時前に寝る子供やお年寄りには休みづらいかなと思います。うちは22時くらいまで起きていたので良かったですが。洗面台もわりと広くて便利でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【迷ったらコレ!】 2018 ★椿館イチオシ&スタンダード★ 約50種類の季節のバイキングプラン♪

部屋タイプ

【和室10畳+広縁】 1名〜5名様 スタンダード和室

1
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この度は当ホテル椿館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。ビュッフェプランにてお食事をお愉しみ頂け、安堵しております。また道後温泉本館まで歩いて3〜4分の立地あることもお喜び頂けて良かったです。 当館名物の水軍太鼓の演奏に関する貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございました。音の伝わり方に関しては、正直なところ設備上変わることはないかもわかりません。ただこの水軍太鼓の演奏は当館にご宿泊頂くとても多くのお客様にお喜び頂いております。演奏の時間帯におきましても、個人旅行のお客様、団体旅行のお客様幅広いお客様にご覧いただける時間帯であり、また太鼓のメンバーもホテルのスタッフではなくて、日中はそれぞれ別の仕事を持っております。ゆえに夜9時からの演奏開始としておりますことをご理解頂けますと幸甚です。 今後もより多くのお客様のお気持ちに寄り添っていけますよう、スタッフ共々努めてまいりますので、是非またお越しください。この度はクチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございました。
2019-01-31
4
レジャー
家族
2018年12月宿泊
まきまき3038
30代/女性|5 件のクチコミ

今回は義父を連れて2回目の利用です。 こちらはお値段に対してお料理が素晴らしいです!!お肉、お魚、子供が食べるもの文句なしですね。朝食も満足です。 子供の浴衣があるのも嬉しいですね。 夜の太鼓ショーも楽しく拝見させていただきました。


部屋:
4
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【期間限定】 ★WINTER SALE★ 冬の道後湯めぐり&バイキング♪

部屋タイプ

【和室10畳+広縁】 1名〜5名様 スタンダード和室

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この度はリピートでのご利用を頂き、誠にありがとうございました。お料理に関しましてお褒めの言葉をお寄せ頂き、ありがとうございます。ありがたく謙虚に受け、ますます精進いたします。またお子さま向けのお浴衣でございますが、兵児帯をお腰に巻いたお子さまたちのお姿は可愛くて、われわれも自然とにこやかになれます。 夜に開催しております、水軍太鼓の演奏は幅広い年齢層のお客様、昨今は海外からのお客様にもとっても喜ばれているイベントでございます。お喜びのコメントをお寄せ頂きありがとうございます。まだまだ至らぬところもございますが、今後とも今後ともご愛顧頂けますようお願いします。ぜひまたのご来館を一同お待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。
2019-01-20