この度は、広島に数あるホテルの中からホテルグランヴィア広島をお選び下さり誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご結婚記念のご旅行でのご宿泊でありましたのに禁煙ルームであるにも関わらずタバコの臭いがあり、お部屋変えでご迷惑をお掛けしてしましました事、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。しかしながら、お部屋変え後はゆっくりとお過ごしいただけご宿泊をご満喫いただけたご様子を拝見し安堵しております。
このような事があったにも関わらず温かいお言葉も頂戴し誠にありがとうございます。
頂きましたお言葉を励みとし、よりご満足いただけるホテルを目指し精進いたします。
それでは、またお越しいただけます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。