楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ホテルグランヴィア広島のクチコミ･お客さまの声
総合3
駅直結であることと、クラブフロアの評価がよかったので宿泊を決めたのですが、カクテルタイムのフードも「これがクラブフロア？」といった内容。また、フロア担当らしき方はいらっしゃるものの、ほぼ案内はなく、食器も最初に「そのままにしておいてください」と言われたものの一向に下げに来る気配もなく、カクテルをいただこうにも置かれているリキュールは、紹介されているものとは違うもの・・・今までにいくつものホテルのクラブフロアを利用させて頂いてきましたが、あまりの違いにびっくりしました。もっとびっくりしたのは、カクテルタイムに賑やかなお子さんをお連れになっていた方があったこと。利用不可とはなっていなかったからだろうと思いますが、やはりクラブフロアのカクテルタイムを謳うのであれば一考されてもと思います。駅直結で便利だったこと、また朝食時の担当の方が「ザ・ホテルマン」といった風情の方で気配りもよく気持ちよく過ごせたことはよかったですが、次回の宿泊を考える時には、少なくともクラブフロアの利用はないです。楽しみにしていただけに残念でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご滞在についての感想をお寄せいただき、、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、今回のご滞在では、グランヴィアラウンジの対応につきまして、ご期待に沿えぬ形となり、心より深くお詫び申し上げます。いただいたご指摘内容を真摯にとらえ、直ちにスタッフの教育を今一度しっかりと行いたいと存じます。また、貴重なご意見についても今後のサービス向上へ繋げるため、参照させていただきたく思います。次回のご滞在時にはお褒めのお言葉をいただけますよう、スタッフ一同一層の努力をして参ります。機会がございましたらまたのご利用を心よりお待ちいたしております。
ホテルグランヴィア広島 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合3
投稿者さんの ホテルグランヴィア広島 のクチコミ
駅直結であることと、クラブフロアの評価がよかったので宿泊を決めたのですが、カクテルタイムのフードも「これがクラブフロア？」といった内容。また、フロア担当らしき方はいらっしゃるものの、ほぼ案内はなく、食器も最初に「そのままにしておいてください」と言われたものの一向に下げに来る気配もなく、カクテルをいただこうにも置かれているリキュールは、紹介されているものとは違うもの・・・今までにいくつものホテルのクラブフロアを利用させて頂いてきましたが、あまりの違いにびっくりしました。もっとびっくりしたのは、カクテルタイムに賑やかなお子さんをお連れになっていた方があったこと。利用不可とはなっていなかったからだろうと思いますが、やはりクラブフロアのカクテルタイムを謳うのであれば一考されてもと思います。
駅直結で便利だったこと、また朝食時の担当の方が「ザ・ホテルマン」といった風情の方で気配りもよく気持ちよく過ごせたことはよかったですが、次回の宿泊を考える時には、少なくともクラブフロアの利用はないです。楽しみにしていただけに残念でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はホテルグランヴィア広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在についての感想をお寄せいただき、、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、今回のご滞在では、グランヴィアラウンジの対応につきまして、ご期待に沿えぬ形となり、心より深くお詫び申し上げます。いただいたご指摘内容を真摯にとらえ、直ちにスタッフの教育を今一度しっかりと行いたいと存じます。また、貴重なご意見についても今後のサービス向上へ繋げるため、参照させていただきたく思います。次回のご滞在時にはお褒めのお言葉をいただけますよう、スタッフ一同一層の努力をして参ります。機会がございましたらまたのご利用を心よりお待ちいたしております。