この度はシティホテルアンティーズにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご不快を思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。遅ればせながらこの場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。
ごゆっくりお過ごし頂けます様おもてなしをさせて頂く事が私共の務めでありながら、このようなご指摘を賜りお恥ずかしい限りでございます。
この件につきましては、すべてのフロントスタッフ並びに清掃スタッフへ通達し、二度とこのような事のないよう再発防止を徹底して参ります。大変申し訳ございませんでした。
もし、ご滞在中に設備不備等お気づきの点がございましたら、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
最後となりますが、お忙しい中、ご投稿いただきましたこと、心より感謝申し上げます。