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ラグナスイート名古屋のクチコミ･お客さまの声
立地4
部屋へ入ってすぐにGに遭遇。流石に部屋を変えて欲しいと電話でお願いしたところ、フロントマンは「今日は満室なんです」と塩対応、、、Gの発生は仕方なく謝罪は無いにしても、もう少し違う態度があるのではないでしょうか。どこのクラブのボーイか、というような装いでしたし、これで結婚式場のホテルとは残念です。これまで何度か泊まっていますが、いつも深夜に寝るだけで利用していたため、ここまで残念な実態が目につかなかったようです。
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この度は、ラグナスイート名古屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。当ホテルのスタッフの対応に関して不手際があり、大変申し訳ございません。本来であれば、丁重に謝罪をした上で部屋にお伺いしての対処、もしくは部屋の変更をご提案するべきでございました。今回対応に当たったスタッフに限らず、全従業員に周知をした上で、お客様対応への意識改善をしていく所存でございます。改めて、大変申し訳ございませんでした。もし再度、ご宿泊頂ける機会がございましたら、より一層のサービスが提供できるよう精進いたします。この度は、大変貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。ラグナスイート名古屋フロントスタッフ一同
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立地4
投稿者さんの ラグナスイート名古屋 のクチコミ
部屋へ入ってすぐにGに遭遇。
流石に部屋を変えて欲しいと電話でお願いしたところ、
フロントマンは「今日は満室なんです」と塩対応、、、
Gの発生は仕方なく謝罪は無いにしても、もう少し違う態度があるのではないでしょうか。
どこのクラブのボーイか、というような装いでしたし、これで結婚式場のホテルとは残念です。
これまで何度か泊まっていますが、いつも深夜に寝るだけで利用していたため、
ここまで残念な実態が目につかなかったようです。
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この度は、ラグナスイート名古屋にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。
当ホテルのスタッフの対応に関して不手際があり、
大変申し訳ございません。
本来であれば、丁重に謝罪をした上で
部屋にお伺いしての対処、
もしくは部屋の変更をご提案するべきでございました。
今回対応に当たったスタッフに限らず、
全従業員に周知をした上で、お客様対応への意識改善をしていく所存でございます。
改めて、大変申し訳ございませんでした。
もし再度、ご宿泊頂ける機会がございましたら、
より一層のサービスが提供できるよう精進いたします。
この度は、大変貴重なご意見を頂き、
誠にありがとうございました。
ラグナスイート名古屋
フロントスタッフ一同