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草薙旅館＜新潟県＞のクチコミ･お客さまの声
総合4
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新潟への墓参りの帰りに母と二人で利用させていただきました。80を過ぎた母になるべくくつろいでもらおうと口コミの高い旅館を選びました。部屋はきれいで清潔感があり、ネット環境も完備していて便利でした。駐車場は広くて停めやすかったし、食事の内容も充実していてさすがに評価の高い旅館だと思ったのですが、たまたま泊まったタイミングが悪かったのか、かなり不快な思いもしましたので、今後のためにもご報告させていただきます。夕食は食堂で他の客と共同だったのですが、入った途端に８人くらいのグループがいて、酒盛りをして騒いでおりました。まるで学生の合宿所か大衆酒場にでもいるような雰囲気でした。私一人ならば我慢できたのですが、母は驚いてしまい落ち着いて食事ができなかったようです。また味噌汁がほとんど残っておらず、足してもらったのですが、出汁を取るエビの頭だけで野菜がほとんど入ってなかったです。ご飯を盛ったり、お茶を入れに行く時もそのグループが貸切みたいに場所をぶんどっていたために気を遣わなければならず、非常に卑屈な思いをしました。メニューはギスの煮付けや牛カルビなど美味しそうでしたが、私も食事がのどを通らず、せっかくの料理の味をよく覚えていないくらいでした。旅館側は宿泊客を選ぶわけには行かないのでしょうが、こういう場合は部屋食にしてもらえるなど、何らかの方法を考えてもらいたいです。それと、食事の際に飲み物がほしかったのですが、すぐに奥へ行ってしまわれたので何となく頼みにくくなって頼まずじまいでした。せめて飲み物のメニューがあればよかったのですが。風呂も中々空かないため、３０分おきくらいに私が見に行って空いたらすぐに母へ携帯で連絡を取る作戦で行きましたが、それでも母がやっと風呂に入れたのは10時半過ぎでした。私は翌朝入りました。風呂は予約制にした方がよいと思いますが、宿泊客の人数の割に風呂が一つなのでどうしようもないかもしれませんね。施設は非常によいのでまた泊まりたいと思いますが、年老いた母と二人の場合は、今回と同じような状況が起きた時のことを考えると、少し考えてしまいます。
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お世話様です。ご不快な思いをされたとのこと申し訳なくお詫び申し上げます。お客様がお食事をお召上がりされたのが２０時でしたので、だいぶお酒が入っていたのは事実です。今回のお客様はお仕事が終わりホット一息された時間でした。いつもはそのようなことは無い方々ですので私どもも大目に見て居りました。お味噌汁は、エビ汁でしたので野菜等は入れて居りません。量を確認せず申し訳ございませんでした。何度か出入りしていたのですが、お客様がたのみずらい、そうお感じになられたのは、私の気配りが足らなかったのだと深く反省しております。新館がオープンいたしましたので一言ご案内するべきでしたが本館ご希望でしたのでつい言いそびれてしまいました。お客様お一人お一人ご満足して頂けることがいかに難しいことかと痛切に感じております。お飲物に関しては持ち込みの方もございますのであえてメニュー表はお出しして居りません。お一人の方のみ部屋食とさせていただいて居ります。御了承の程宜しくお願い致します。早くご到着でしたので早い時間にお風呂をお勧めすれば良かったと悔いて居ります。どうしてもお入りになる時間帯がぶつかりあってしまいます。お風呂もお一人でお入り頂けるユニットバスをご用意出来るとご案内しましたが、状況を把握してお勧めするべきでした。お客様のお気持ちをいち早く察知して今どう感じてどうしてもらいたいのか感じ取れなかった自分を情けなく思います。お母様は素敵な方です。年老いてなどいらっしゃいません。私はそうお見受け致しました。もう来ていただけないかもしれませんが、今度ご来館くださる時は新館をご予約頂ければ幸いです。ありがとうございました。
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投稿者さんの 草薙旅館＜新潟県＞ のクチコミ
新潟への墓参りの帰りに母と二人で利用させていただきました。
80を過ぎた母になるべくくつろいでもらおうと口コミの高い旅館を選びました。
部屋はきれいで清潔感があり、ネット環境も完備していて便利でした。
駐車場は広くて停めやすかったし、食事の内容も充実していてさすがに評価の
高い旅館だと思ったのですが、たまたま泊まったタイミングが悪かったのか、
かなり不快な思いもしましたので、今後のためにもご報告させていただきます。
夕食は食堂で他の客と共同だったのですが、入った途端に８人くらいのグループ
がいて、酒盛りをして騒いでおりました。まるで学生の合宿所か大衆酒場にでも
いるような雰囲気でした。私一人ならば我慢できたのですが、母は驚いてしまい
落ち着いて食事ができなかったようです。また味噌汁がほとんど残っておらず、
足してもらったのですが、出汁を取るエビの頭だけで野菜がほとんど入ってなかったです。
ご飯を盛ったり、お茶を入れに行く時もそのグループが貸切みたいに場所をぶんどって
いたために気を遣わなければならず、非常に卑屈な思いをしました。
メニューはギスの煮付けや牛カルビなど美味しそうでしたが、私も食事がのどを通らず、
せっかくの料理の味をよく覚えていないくらいでした。
旅館側は宿泊客を選ぶわけには行かないのでしょうが、こういう場合は部屋食にして
もらえるなど、何らかの方法を考えてもらいたいです。
それと、食事の際に飲み物がほしかったのですが、すぐに奥へ行ってしまわれたので
何となく頼みにくくなって頼まずじまいでした。
せめて飲み物のメニューがあればよかったのですが。
風呂も中々空かないため、３０分おきくらいに私が見に行って空いたらすぐに母へ
携帯で連絡を取る作戦で行きましたが、それでも母がやっと風呂に入れたのは10時半
過ぎでした。私は翌朝入りました。風呂は予約制にした方がよいと思いますが、
宿泊客の人数の割に風呂が一つなのでどうしようもないかもしれませんね。
施設は非常によいのでまた泊まりたいと思いますが、年老いた母と二人の場合は、
今回と同じような状況が起きた時のことを考えると、少し考えてしまいます。
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お世話様です。
ご不快な思いをされたとのこと申し訳なくお詫び申し上げます。お客様がお食事をお召上がりされたのが２０時でしたので、だいぶお酒が入っていたのは事実です。今回のお客様はお仕事が終わりホット一息された時間でした。いつもはそのようなことは無い方々ですので私どもも大目に見て居りました。お味噌汁は、エビ汁でしたので野菜等は入れて居りません。量を確認せず申し訳ございませんでした。何度か出入りしていたのですが、お客様がたのみずらい、そうお感じになられたのは、私の気配りが足らなかったのだと深く反省しております。
新館がオープンいたしましたので一言ご案内するべきでしたが本館ご希望でしたのでつい言いそびれてしまいました。お客様お一人お一人ご満足して頂けることがいかに難しいことかと痛切に感じております。お飲物に関しては持ち込みの方もございますのであえてメニュー表はお出しして居りません。お一人の方のみ部屋食とさせていただいて居ります。御了承の程宜しくお願い致します。早くご到着でしたので早い時間にお風呂をお勧めすれば良かったと悔いて居ります。どうしてもお入りになる時間帯がぶつかりあってしまいます。
お風呂もお一人でお入り頂けるユニットバスをご用意出来るとご案内しましたが、状況を把握してお勧めするべきでした。お客様のお気持ちをいち早く察知して今どう感じてどうしてもらいたいのか感じ取れなかった自分を情けなく思います。
お母様は素敵な方です。年老いてなどいらっしゃいません。私はそうお見受け致しました。
もう来ていただけないかもしれませんが、今度ご来館くださる時は新館をご予約頂ければ幸いです。ありがとうございました。