製氷機が一晩中、氷が出なかった。正確に言えば、水が入っていないようで氷が全く製氷されていない。再三再四、階段を上がり下がりした。張り紙の内容と異なり、全く水の音も氷も出ない。大変、大変残念でならない。万が一、故障なら、宿泊客の事を思いやれば、早急に修理すべきでないでしょうか？この猛暑下ですから。ありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

がっかりしました。これまで何回も利用させて頂いてました。今回、大雪の為 予約当日でしたがキャンセルの可能性がある電話をしました。いつもの女将さんが出られました。そうしたらビックリ、威圧的にキャンセル料の掛かる話をされました。怖くなりなんとか遅れて到着すると怒った態度で部屋へ案内。私は濡れてもないのに『畳の上に濡れた物は置かないでください』と強い口調！ 私はキャンセルだったらという相談をしただけなのに、今までとても良い印象の女将さんがこんなに態度が変わるのかとがっかりしました。
チェックアウトの時も私が『お世話になりました』と言うと『はい』とこれだけ！
これまで楽しみに宿泊していた宿ががっかりしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

母と、私たち夫婦、子どもの四人でゆっくり過ごせるところを探して
温泉宿ではなく草薙旅館を選びました。

まず、足が悪い方、高齢者、子ども連れの方には不向きのお宿だと思います。
理由は、エレベーターが無く、階段を一度降りてから、手すりがない踊り場を経てまた階段で二階に上がる必要があるからです。

お風呂にも一部のみ手すりがあるだけで、背もたれのある椅子ではありません。
脱衣場に椅子がありません。

利用層として高齢者や子ども連れが少ないかもしれませんが、検討されている方はお気をつけください。

次に、接客についてです。
初日に、何度もチャイムを押しても誰も来てもらえず、大声で何度か叫んでようやく来られました。
その際に待たせたことへの謝罪はありません。
クレジットカード決済済なのに、未払いと勘違いされとことへの説明や謝罪もありませんでした。

田舎に帰ってきた。という、あたたかい対応を想像をしていたため、驚いてしまいました。

一番残念だったのは、清掃が行き届いていなく、備品も足りなかったことです。
二泊しましたが、トイレットペーパーが無くなって補充されず大変困りました。

何より、テレビの裏の壁に、ほこりが大量にあったことが一番嫌でした。

家族で喘息やアレルギーがあるので、とても気分が悪かったです。
乳児がお邪魔する旨もお伝えしていたので、なおショックでした。
繁忙期にしても、1日で溜まる量では無いと思います。


隣の部屋の人が夜中まで騒いでいたときに、きちんと注意してくださったのは有り難かったです。

口コミへの返答を見ていると、謝罪するタイプではないように思えますが
この口コミがきちんと反映され、改善されることを望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年05月

館内、部屋、お風呂のいずれもが清潔感あふれ、旅の疲れを癒していただきました。ありがとうございました。
また、朝食も大変美味しかったです。
また、利用させていただきます。

【ご利用の宿泊プラン】

和室８畳

値段はとても安いのに、綺麗で驚いた。おそらく新しいかリニューアルしたのではないかと思いますが。トイレも部屋も綺麗でした。また利用させていただきます。

【ご利用の宿泊プラン】

和室１２畳

広くて清潔感のある部屋と、
とてもリラックスできるお風呂でした。



【ご利用の宿泊プラン】

和室８畳

立地条件は多少悪かったが、その分静かでゆっくりくつろげました、
またすぐ近くで朝市が立っていたのでぜひのぞいてみたら

1月21日に宿泊しました。夜、車に降り積もった雪を掃っていただきありがとうございました。ADSL回線付きの部屋で仕事もはかどりました。朝食もとっても美味しくボリューム満点で、一日が気持ちよくスタート出来ました。また宜しくお願いします。

８月２８日に利用させて頂きました。
畳の広い部屋と、ゆったり入れるお風呂で、とってもリラックス出来て疲れも取れました。チェックインが遅くなる予定だったので朝食しか申し込めませんでしたが、食事は自信を持ってお薦めいたします。また利用させて頂きます。宜しくお願いします。

本当にアットホームなお宿でしかも超低料金！！
今回は朝食しかつけなかったのですが、おいしかった！
しかも部屋にまで運んで頂いて・・・・感謝感謝です。
次回は家族できたいなあと思いました。

広いお部屋とお風呂でゆっくりさせて頂きました。
また朝日が気持ち良くさし込む部屋で、すがすがしい朝を迎える事が出来ました。朝食も美味しいので、ついついお腹いっぱい食べてしまいました。仕事で長岡近辺に用事が有る時に利用しますが、場所的にも便利で、NTTさんがすぐ目の前にありADSLもサクサクと使えるので非常に助かります。また宜しくお願いします。

今回もゆったりすごさせて頂きました。今回はADSLのポートが部屋に来ていたのに気がつき、ケーブルをお借りして持参のノートパソコンを接続してみましたが、すぐつながり、とっても快適にインターネットでの情報収集とメールが出来ました。食事も大変美味しかったです。また宜しくお願いします。

お風呂がリニューアルして、
温泉気分で、とっても気持ち良く入浴できました。
食事も大変心がこもって美味しかったです。
またお願いします。

仕事の出張で利用しましたが、非常に良かったです。
一般のホテルの嫌いなところは、
照明が暗い、狭苦しい、テレビに変なチャンネルが有る。等など。
その点、草薙旅館さんは、ゆったりした和室で、照明も良く、
テレビもノーマルで、まわりも静かで、朝食も美味しい上に盛沢山、
心情的にも非常にリラックスして過ごす事が出来ました。
価格もリーズナブルで、また出張が有ったら利用したいと思います。
ありがとうございました。

到着時間が遅くなりまして、申し訳ありませんでした。
非常に感じのいい宿で、また機会があったら宿泊させて
頂きたいと思います。
このたびは非常に短い時間でしたがお世話になりました。

このほど利用させていただいた宿に大変満足しております。長岡の花火を目的に利用させてもらいましたが、それについての案内や、チェックインの時間を遅らせていただけたおかげで、時間的にゆとりのある旅行ができました。本当にお世話になりました。

安いし、過ごし易いし、部屋も広くてとてもいい宿でした。おかみさんも親切ですし。

すみません、当日は車でそちらに向かうのですが、その日は駐車場は空いているでしょうか？あと、15時にチェックインと予約しましたが、道がよく分からない為、おそらく遅れると思います。よろしくお願いします。

過不足ないサービスで気持ちよく宿泊できました。