ご利用いただき、ありがとうございます。
新館のフロントは常時スタッフはおりません。
本館は近くに常駐しておりますが、聞こえない場合がありますので、スタッフに繋がる【呼出しボタン】を玄関とフロント横の2カ所に設置しております。
新館は、無人のタブレットでチェックインできる
システムを取り入れております。楽天の予約番号をタブレットにインプットすれば、部屋番号が表示され、新館のご利用情報も見る事が可能です。電話予約や予約番号が不明のお客様には、スタッフに繋がる【呼出しボタン】が玄関とフロントの2カ所に設置されております。表示も明記しておりますが、見落としされたとの事ですので、本館及び新館にも【大きくフロントのテーブル上に表示】いたします。
お客様を煩わせてしまいまして、お詫び申し上げます。

お世話様です。
お風呂に関してはお時間は直接お部屋へご案内する際にご案内致して居りますがお客様に不十分だったようで申し訳ございませんでした。ご家族の方は皆様ご予約されておられます。お好きなお時間にお入りになるとの事でしたので本当に申し訳ございません。朝AM６：００からAM９：００夕方PM５：００からPM１１：００のご利用時間帯です。ユニットバスのご案内もお部屋に記載済みですし、ご案内申しあげましたのでご利用いただけたらと思います。土曜日は特にご家族様のご宿泊が多いのでお待たせしないように最善を尽くして居ります。必ずご予約をお願いしております。ビジネスホテル、温泉旅館様のようにお部屋にお風呂等の設置は難しいです。ご了承の程お願いいたします。食事は皆様本館の食堂で召し上がっていただいております。お一人様はお部屋出し致します。お一人でお食べになるのも気まずいとの思いです。これを機に必ずご予約していただくように改善致します。ありがとうございました。

ご利用をいただきまして、ありがとうございました。お客様には当方の不手際で、お忙しい中、お待たせ申し上げた事、誠に申し訳ございませんでした。以後充分に心して参ります。

　ご利用いただきまして、ありがとうございました。お客様に充分なご満足を得られず、多いに反省しております。目覚まし時計はフロントに常備して、必要なお客様にお貸しいたします。
　BS放送に関しては、10/１７に工事が完了して
新館の客室は衛生放送が視聴可能になりました。
　食事の件は当日の仕入れの状況でそのようになったものと思いますが、極力同じ食材にならないように、してまいりたいと存じます。
今後も一つ一つお客様のご満足を得るように努力してまいりたいと存じますので、よろしくお願い申し上げます。

当館をご利用いただきありがとうございます。
お風呂の評価・他が満足されていなくて、
誠に申し訳ございません。
当館のお風呂は貸切風呂が可能で、お客様の
ご要望時間に、他のお客様と都合が付いた場合はご要望時間とお客様の名前を表示して風呂が
空いているかどうか、お客様がご確認することが無いようにしてあります。
お客様にも、お知らせしたと思いますが、
ご不満の点お詫び申しあげます。
家庭風呂は各館に1台しかありませんので、
このような形態を実施していること、
お許し願います。
　尚、現在24時間対応のシャワールームを
本館に増設しており、2月末に完成予定です。
又、時間帯が合わない場合はユニットバスを
ご用意しますので、お聞かせ願いえれば幸いで
ございます。
お客様の真摯なご指摘を、ご参考にして、
今後もより一層改善に取り組んでまいりたいと
考えております。
今後もよろしくお願いします。

お世話様です。
再度ご利用頂き有難うございました。
喫煙室のご予約でしたので、禁煙室が満室だったこともありご希望に添えなく申し訳ございませんでした。空室があればどのようにも対処できるのですがご気分を害されたこと本当に申し訳なく心が痛みます。お客様にとって全てがご不満だった事と思います。全て私のいたらなさが招いた事、重ね重ねお詫び申し上げます。

当館をご利用頂きまして、ありがとうございました。ご希望に添えなくて申し訳ございませんでした。当館のお風呂のご利用時間は6：00から9：00及び17：00から23：00に設定しております。終了時刻は入浴時間の関係で実質２４：００ということになります。24：00から6：00の間に点検・清掃の時間が必要な為に停止時間を設けてあります。停止時間帯は滅菌装置が停止しているのと、他の就寝中のお客様にご迷惑がかからないために必要な措置と考えております。但し長岡祭等の場合は停止時間を短縮しております。（全員長岡祭のお客様の為）
当館はビジネス旅館のため、スタッフも必要最小限で、リーズナブルな価格設定にして深夜のチェックインから早朝の朝食提供までやりくりしております。24時以降の幼児を含めた、ご家族でのお風呂のご利用は、上記の風呂の衛生面・騒音上及び心苦しいですがスタッフの健康面からみて、お許し願いたく存じます。そして、幼児の入館料・朝食無料などのリーズナブルな価格を少しでも維持できますように、努力してまいりたいと考えております。24時以降の入浴等をご希望される場合は観光旅館等のご利用を考慮されることをお勧め申しあげます。

ご利用頂きありがとうございました。
6畳間は主として、ビジネスのお客様がご利用頂くよう考えており、価格面でお安く設定されております。ご家族で、ご利用なさる場合は新館8畳が適していると思います。
防音面は全て2重の防音壁、2重のドアー、防音材を敷き詰めた各部屋毎の間仕切り構造の天井で施工されておりますので、普通の音量での耳障りは、ほぼ無い木造構造です。
（当日は隣のファミリー様の部屋を離して設定すべきところ、誤って隣室に、ご案内してしまいました。）家族風呂は、いつでも貸切のため、他のお客様がご使用時はご利用できかねます。そのような際は、広めのユニットバスを、ご利用できますので、スタッフにご用命願います。
当館は【清潔・清掃・リーズナブルな価格・適度なサービス】をコンセプトにご利用願っておりますので、宜しくお願い致します。

お世話様です。
建設業の方がお泊りなのは事実ですが、私共はどなたであれお客様であることに変わりございません。不行き届きのてんお詫び申し上げます。お風呂に関しては今後考えていかなければと思っています。温泉旅館様と違って設備やサービスなど行き届かない点は多々あるかと思います。今後出来る範囲ではございますがより良い環境作りに努めて参りたいと思います。有難うございました。