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HOTEL AZ 大分日出店のクチコミ・お客さまの声
立地5
朝食の時、外国人団体客がいたのもありますが、料理が全然無かった。店員の方に補充できますか?っと聞くとすごくいやな顔をされ言葉1つ無かった。
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a.a523様 この度はHOTEL AZ大分日出店をご利用下さり誠にありがとうございました。朝食の際の、店側の不手際、この場を借りてお詫び申し上げます。家族でのご利用とのことですが、せっかくの楽しい朝食のひと時を、こちら側の不手際で台無しにしてしまったこと、大変申し訳なく感じております。当店は、日によっては、a.a523様のおっしゃる通りの外国人団体客で満席になる場合もございます。そのような時は、フロントに協力してもらい、お客様にその旨を伝え、時間をかぶらないように調整してもらうようにしていますが、まだまだ完璧でないことも事実です。また、せっかくスタッフに声を掛けてくださったにもかかわらず、心無い対応と感じるような接客態度になってしまったことは本当に申し訳ありませんでした。a.a523様の貴重な意見を無駄にしないためにも、このご意見をありがたく受け止めて、今後の課題とさせていただきます。今回は、ありのままの姿を素直に伝えてくださり、本当にありがとうございました。a.a523様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。志高 松崎
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HOTEL AZ 大分日出店(大分県)
1.0
投稿日:2013-12-11 00:30:22
別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ)(大分県)
5.0
投稿日:2013-12-11 00:19:04
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立地5
a.a523さんの HOTEL AZ 大分日出店 のクチコミ
朝食の時、外国人団体客がいたのもありますが、料理が全然無かった。店員の方に補充できますか?っと聞くとすごくいやな顔をされ言葉1つ無かった。
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a.a523様 この度はHOTEL AZ大分日出店をご利用下さり誠にありがとうございました。
朝食の際の、店側の不手際、この場を借りてお詫び申し上げます。
家族でのご利用とのことですが、せっかくの楽しい朝食のひと時を、こちら側の不手際で台無しにしてしまったこと、大変申し訳なく感じております。
当店は、日によっては、a.a523様のおっしゃる通りの外国人団体客で満席になる場合もございます。そのような時は、フロントに協力してもらい、お客様にその旨を伝え、時間をかぶらないように調整してもらうようにしていますが、まだまだ完璧でないことも事実です。
また、せっかくスタッフに声を掛けてくださったにもかかわらず、心無い対応と感じるような接客態度になってしまったことは本当に申し訳ありませんでした。
a.a523様の貴重な意見を無駄にしないためにも、このご意見をありがたく受け止めて、
今後の課題とさせていただきます。
今回は、ありのままの姿を素直に伝えてくださり、本当にありがとうございました。
a.a523様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
志高 松崎