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ＨＯＴＥＬ ＡＺ 大分日出店のクチコミ･お客さまの声
総合4
ベッド周辺にコンセントがなく困った。風呂は何度掃除してもすぐ詰まった。レストランのスタッフが、やることがないのかずーっと食べているところを見ていて居心地が悪かった。朝は早く料理を下げたいのか、まだ人が入ってきているのに料理の名前プレートを次々下げ、並んで料理を盛っている人にぴたーっとくっついてその人が取ったらプレートを下げる、というように真横に張り付いて待たれていて、見ていて不快だった。金額的にも良質なサービスは求めていないと思うが、気の毒だった。立地は駅が目の前で、駐車場もあり大変良かった。フロントスタッフの対応は気持ちが良かった。
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中、コメントをお寄せ頂き誠にありがとうございます。客室のバスルームの排水の不具合につきましては清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またご指摘のレストランスタッフの接客対応につきましては真摯に受け止めております。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。今後、このような事がないように基本から指導して参ります。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。 フロント 轟
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総合4
投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＡＺ 大分日出店 のクチコミ
ベッド周辺にコンセントがなく困った。
風呂は何度掃除してもすぐ詰まった。
レストランのスタッフが、やることがないのかずーっと食べているところを見ていて居心地が悪かった。朝は早く料理を下げたいのか、まだ人が入ってきているのに料理の名前プレートを次々下げ、並んで料理を盛っている人にぴたーっとくっついてその人が取ったらプレートを下げる、というように真横に張り付いて待たれていて、見ていて不快だった。
金額的にも良質なサービスは求めていないと思うが、気の毒だった。
立地は駅が目の前で、駐車場もあり大変良かった。フロントスタッフの対応は気持ちが良かった。
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中、コメントをお寄せ頂き誠にありがとうございます。
客室のバスルームの排水の不具合につきましては清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またご指摘のレストランスタッフの接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
フロント 轟