この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

その際お食事会場、スタッフの対応に関しましてご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

団体様のお食事に関しましては日本のマナーをお守り頂けますようガイド様との連携をこれまで以上に密に取りながら、対応させて頂きます。

スタッフの対応に対しましては、私の指導不足で誠に恥ずかしい限りでございます。
大変申し訳ございませんでした。
ご利用頂く皆様に気持ちよくご利用頂き、また来たいと思って頂けるよう従業員一同、努めて参ります。
この度はせっかくご宿泊頂きましたのに、ごゆっくりとご利用頂く事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

また、日出町にいらっしゃる事がございましたらご利用下さいませ。
またのお客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント店長　荒金

この度は、ホテルAZ大分日出店にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のウォッシュレットに関しまして
当ホテルは全館ウォッシュレットは完備されておりませんので、ご理解の程お願い申し上げます。
お食事のメニューに関しましてお褒めのお言葉を頂き従業員一同嬉しい限りでございます。
また、生卵についてはレストランにお伝えさせて頂き、なるべくお客様のご希望に添えるよう検討させて頂きます。

お仕事等でお近くにいらっしゃった際には是非またホテルAZ大分日出店をご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　フロント　山下

この度は数あるホテルの中からホテルＡＺ大分日出店にご宿泊頂き誠に有難うございます。

当ホテルは平成24年3月に新築オープン致しました。
お客様よりお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。建物だけでなく客室メンテもお客様にごゆっくりとお寛ぎ頂けます様、気持ちのいい空間をご提供させて頂くよう、精進させて頂いております。

また、日出町にいらっしゃる事がございましたら是非お越し下さいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

日出店　荒金

この度はホテルＡＺ大分日出店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

館内のお食事処『志高』をご利用頂き、フロント、レストラン共にお褒めのお言葉を従業員一同、大変喜んでおります。誠にありがとうございます。

館内レストランは朝夕共にバイキング形式になっておりまして、時間制限もございませんのでごゆっくりお食事を楽しんで頂けます。
アルコール飲み放題90分¥1058という飲み放題コースも御用意致しておりますので、また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

またの、お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　荒金

この度は数あるホテルの中からホテルＡＺ大分日出店ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

フロントの接客に関しましてお褒めのお言葉を頂き、従業員一同大変嬉しく存じます。
今後も皆様に気持ち良くご宿泊頂けますよう精進させて頂きます。

この度はベッド二台のツインのお部屋をご予約頂き、添い寝のお子様がいらっしゃいましたが、事前にご連絡頂ければベッドをくっつけてお部屋を御用意させて頂く事も可能でございますので、御遠慮なくお申し付け下さいませ。

また御家族様で、冬休みなどお休みの際は、是非ご利用下さいませ。

従業員一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　荒金

この度は数あるホテルの中からホテルAZ大分日出店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご指摘下さいました電気自動車の充電設備でございますが日出町周辺にはございませんでして、御不便をお掛け致します。
最近、電気自動車も普及してきておりますので、誠に貴重な御意見ありがとうございます。
隣町の別府市にはございましてお車で20分ほどでございます。

また、お近くにいらっしゃる事がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのお客様のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　荒金

この度は数あるホテルの中からホテルAZ大分日出店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊に関しまして御満足頂けました様で私共も安心致しました。

週末はもちろんゴールデンウィーク、お盆、お正月も通常と同じ料金でご案内させて頂いております。プランによってはご利用出来ないプランも御座いますので御了承下さいませ。

お客様のお泊り頂いたお部屋はシングルのお部屋で二名様ご宿泊頂くお部屋となりまして枕、スリッパ、グラス、ハンガーといった備品が一名様分のみの御用意となりますが、御朝食、歯ブラシ、タオル類は御人数様分御用意させて頂いております。

またお近くにいらっしゃる事が御座いましたら是非、お越し下さいませ。
従業員一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　荒金

この度は、ホテルＡＺ大分日出店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お得な、ネットのプランでのご宿泊で朝食は無料で付いております。
バイキング形式になっておりまして、和洋お好きな物を取って頂けます。
お近くにお越しの際は、当ホテルにお立ち寄り下さいませ。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお持ち申し上げております。
　　　　 フロント　久松

この度はHOTEL　AZ大分日出店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ハーモニーランドからはお車で7分程のところにございますので、閉園まで思いっきりお楽しみ頂いてチェックインして頂けます。
お食事に関しては貴重なご意見を頂きありがとうごいます。今後の課題とさせて頂きます。

添い寝のお子様のアメニティーセットは申し訳ございませんが、大人様と同じサイズの歯ブラシとフェィスタオルのセットとなっております。

館内の冷暖房調節はフロントにて一括集中管理となりますので、現在は暖房のみのご利用となります。
ご不便をお掛け致しますが何卒、ご理解下さいます様お願い申し上げます。

またお近くにいらっしゃる事がございましたら是非お越し下さいませ。
またのお客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　荒金

投稿者様

この度は、ホテルAZ日出店をご利用くださり、誠にありがとうございます

又、朝食時に於いて不満を抱かせてしまった事を心よりお詫びいたします。

まず、当店は通常は7:00が開店時間ですが、お客様の出発時刻が早い等でご要望がある場合は、その都度開店時刻を早めて対応しております。
投稿者様がご利用下さった日も、ちょうど団体客様の出発時刻が早いとのことで、通常時間を切り上げての対応となっておりました。
しかしながら、当スタッフ間の意識確認が周知されてなかった為に、投稿者様に正しい情報をお伝え出来なかった事は、本当に反省すべき事実です。
これからは、このような行き違いが生じぬように、スタッフ間の引き継ぎ事項を密にし、お客様に迷惑をかけぬよう徹底して行きたいと思います。
この度は本当に申し訳ありませんでした。
投稿者様の又のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

志高 松崎

ぷに花様


この度は、ホテルAZ日出店をご利用下さり誠にありがとうございます。


さて、ご飯がパサパサしてたとの事、誠に申し訳ありませんでした。
このような指摘を受けたことはとても恥ずかしい限りです。
ぷに花様のご意見を無駄にしないように早急に原因を追究し、改善を図りたいと思います。


又、近くにお越しの際はぜひ当店をご利用ください。
ぷに花様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


志高日出店　松崎

この度はHOTEL　AZ大分日出店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

その際、楽しみにしていらっしゃったご夕食がお楽しみ頂けず誠に申し訳ございません。今後の課題とさせて頂きます。貴重なご意見誠にありがとうございます。

周辺には飲食店が数件ございますが、お正月中という事もあり休業の日が多かったのでお客様にはご不便をお掛け致しました。

また、お近くにいらっしゃる事がございましたら是非お越し下さいませ。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿下さり有難うございました。

フロント　荒金

この度はホテルＡＺ大分日出店にご宿泊頂き誠に有難うございます。
弊社は昨年三月に新築オープン致しました。
お部屋もお客様に快適にお過ごし頂けますよう清掃スタッフも一生懸命精進させて頂いております。お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。

また、色々なプランを出させて頂きたいと思っておりますのでお近くにいらっしゃる際は是非お越し下さいませ。
またのお客様のご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント　荒金

この度は、ホテルＡＺ大分日出店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、ご指摘に御座いましたが各お部屋にウォシュレットが完備されておりません。大変ご不便をお掛け致しますが、1階にフロント横にございますお手洗いをご利用下さいませ。何卒ご理解の程お願い致します。

ご朝食のお品数に関しましてはレストランの今後の検討課題にさせて頂きます。

また、温泉の方もお客様には足を延ばしていただく事になりますが源泉の多い『別府温泉』をご案内させて頂いております。『別府温泉』をご利用の際は、お気軽にフロントにお声をおかけ下さいませ。オススメの温泉をご案内いたします。

今回、お忙しい中ご意見をお寄せいただきまして誠にありがとう御座いました。
お客様のご意見を参考にさせて頂き、皆様にご満足していただけるホテルになるよう努めてまいります。

お近くにいらっしゃる事がございましたら、是非またホテルＡＺ大分日出店をご利用くださいませ。お客様のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　フロント　山下

この度は、ホテルＡＺ大分日出店（旧　亀の井ホテル大分日出店）にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
　本日は、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、とても嬉しく思います。これからも、皆様にご満足していただけますよう努力してまいります。今後とも、ホテルＡＺ大分日出店を宜しくお願い致します。
　それでは、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　フロント　岩下

この度は、ホテルAZ大分日出店（旧　亀の井ホテル大分日出店）にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊プランにご満足頂きましてありがとうございます。お客様のお声を参考にさせて頂きこれからさらに、プラン内容にも力を入れさせて頂きます。
今回、お客様の貴重なお時間と共にご感想をお寄せ頂きましてありがとうございます。
是非また、ご旅行等でお近くにいらっしゃった時は当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　フロント　山下

この度は、ホテルAZ大分日出店（旧　亀の井ホテル大分日出店）にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂きまして、うれしい限りでございます。
これからも、お客様にご満足していただけるホテルを目指して、お得なプラン・サービスに力を入れて参ります。
今回、お客様の貴重なお時間と共にご感想をお寄せ頂きましてありがとうございます。
是非また、ご旅行等でお近くにいらっしゃった時は当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　フロント　山下

この度は、亀の井ホテル大分日出店にご宿泊を頂き、誠に有難うございます。
　
　さて、お客様に耳寄りなお得情報でございますが、楽天「直前得度」ポイント１０倍キャンペーンを１０／７～開催いたします。
是非、またお越し下しませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　フロント　岩下

この度は亀の井ホテル大分日出店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは昨年三月に新築オープン致しました。

ビジネスご利用のお客様、ご家族様などお客様に合わせてプランをお選び頂けるようプランを作成致しております。
今回はシニアプランでご宿泊頂き、価格に対しましてご満足頂けましたようで私共も安心致しました。
また、お近くにいらっしゃる事がございましたら是非お越し下さいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　荒金

この度は、亀の井ホテル大分日出店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

只今、ウォシュレットに関しまして、あいにく全室完備されておりません。何卒ご了承くださいませ。

貴重なお客様のご意見を今後の検討課題とさせていただきます。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　フロント　山下