この度は亀の井ホテル日出店にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

館内のお食事はバイキングレストラン志高1店舗のみでございますが、飲み放題付のプランをご利用下さいましてお値段、お食事共にお喜びのお声を下さり誠に有難うございます。
ただ、メニューが決まっておりますのでご理解・ご了承下さいませ。

当ホテルは今年3月に新築オープン致しましたので、お客様より「綺麗ですね」とよくお声を頂きます。
パソコンのお貸し出しはあいにく行っておりませんのでご了承お願い致します。

また、お近くにいらっしゃる事がございましたら是非ご利用下さいませ。
従業員一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　荒金

この度は日出亀の井ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋では音がうるさく、よく寝付けなかったとの事でせっかくお泊り頂きましたのにお客様には大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした深くお詫び申し上げます。
あってはなりませんがもし今後またご宿泊下さいました時にこのような事がございましたら遠慮なくフロントにご連絡下さいませ。
フロントスタッフが確認させて頂き、新しいお部屋をご用意させて頂きます。

お部屋のトイレのウォシュレットでございますが私共のホテルでは全てのお部屋にウォシュレットの設備がございませんので、何卒ご理解頂けましたら幸いでございます。
お風呂のお湯の出も弱くご不便をお掛けし重ねがさね申し訳ございませんでした。

お客様にご満足頂ける様、努力して参りますのでまたお近くにいらっしゃる事がございましたら是非ご利用下さいませ。
従業員一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　　　フロント　荒金

この度は日出亀の井ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
新築のお部屋にお喜び頂き私共も大変うれしく思います。
ただ、周辺の立地でございますがコンビニエンスストアは徒歩3分ほどの所に2店ございますが飲食店はあまりなくご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
徒歩で行ける場所に数件飲食店がございますのでフロントでお尋ね頂ければご案内させて頂きますのでご遠慮なくお申し付け下さいませ。

館内にございます夕食バイキングもお口に合いませんでしたようで大変心苦しく思います。
バイキングレストランの店長にも伝え今後の課題とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。

またお近くにいらっしゃる事がございましたら是非お越し下さいませ。
従業員一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　　　　フロント　荒金

この度はホテルＡＺ大分日出店をご利用頂き誠に有難うございます。
近くにコンビニや居酒屋・お食事処・割烹などもございますので、次回ご利用の際にはご案内させて下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。　　　　　　　　　　　フロント　轟　

この度は、ＨＯＴＥＬ　ＡＺ日出店をご利用下さり誠にありがとうございました。
しかしながら、数々の至らぬ点により不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。
投稿者様からのご指摘の内容は、食の安全を提供しなければならない飲食業においてあってはならない内容です。皆様が気持ちよく食事をしてくださるために必要な大原則、「清潔・おもてなし」が全く機能してしなかったことは誠に恥ずかしいことであり、申し訳なさでいっぱいです。
特に、挨拶に関しましては、接客業云々ではなく、人として、人と人とのかかわりにおいて、
「相手の目を見て気持ちを表す」ということが常識です。
その、人間としての振る舞いが出来なかった事は、本当に恥じることです。
その、当たり前のことがおろそかになっていたからこそ、他の事もおろそかになってしまったのでしょう。
　もう一度、スタッフ全員で仕事について、接客について、おもてなしについて、一から見直しをしたいと思います。
投稿者様のご意見が、我々の意識改革の場につながったことをこの場をお借りしてお礼申し上げます。
この度は、貴重なご意見をどうもありがとうございました。
又、機会がございましたら、どうか再度、志高日出店に足をお運びください。
投稿者様のご来店を心よりお待ちいたしております。


志高店長　松崎

お客様
この度はホテルＡＺ大分日出店にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
貴重なご意見をご投稿下さいましてありがとうございます。
お客様にご満足頂ける様、レストランスタッフ一同、日々精進して参ります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
　　フロント　澤

この度は、ホテルAZ大分日出店にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは、日出ICから約5分と近く国道10号線沿いにございます。
また、ホテルの目の前にはスーパー、徒歩3分圏内にコンビニも2件ございますのでとても便利にご利用いただけます。
本日はお忙しい中ご意見を頂きありがとうございました。
ご旅行等でお近くにいらっしゃる事がございましたら、ぜひ又ホテルAZ大分日出店をご利用下さいませ。
お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　フロント　山下

この度は、ホテルＡＺ大分日出店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、ご指摘に御座いましたが各お部屋にウォシュレットが完備されておりません。大変ご不便をお掛け致しますが、1階にフロント横にございますお手洗いをご利用下さいませ。何卒ご理解の程お願い致します。

ご朝食のお品数に関しましてはレストランの今後の検討課題にさせて頂きます。

また、温泉の方もお客様には足を延ばしていただく事になりますが源泉の多い『別府温泉』をご案内させて頂いております。『別府温泉』をご利用の際は、お気軽にフロントにお声をおかけ下さいませ。オススメの温泉をご案内いたします。

今回、お忙しい中ご意見をお寄せいただきまして誠にありがとう御座いました。
お客様のご意見を参考にさせて頂き、皆様にご満足していただけるホテルになるよう努めてまいります。

お近くにいらっしゃる事がございましたら、是非またホテルＡＺ大分日出店をご利用くださいませ。お客様のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　フロント　山下

この度は数あるホテルの中から亀の井ホテル大分日出店にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋にはあいにく、全室ウォシュレットが完備されておりません。1階にございますお手洗いにはウォシュレットが完備されておりますので、お手数ではございますがもし宜しければこちらのお手洗いをご利用下さいませ。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

またお近くにいらっしゃる事がございましたら是非、お越し下さいませ。お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　荒金