この度はHOTELAZ大分日出店をご利用頂き　誠に有難うございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ下さり嬉しく思います。
エレベーター内の換気システムの件では、お客様にはご不快な思いをさせてしまい
申し訳ございません。

コロナ過ではありますが、お越し下さるお客様が少しでも快適かつ安全にご滞在頂ける様、
今後も努めて参ります。

またお近くにお立ち寄りの際には、ぜひHOTEL　AZ大分日出店にお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　轟

お客様

この度はホテルＡＺ大分日出店をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様に不快な思いをさせました事、心よりお詫び申し上げます。

今後このような事がないように従業員一同努めてまいります。

重ねてこの度のご利用のお礼並びにお詫びを申し上げます。

フロント　佐藤

お客様、この度は貴重なご意見をお寄せ頂き有難うございます。

スタッフの対応により大変不快なお気持ちになられたこと、
大変申し訳ございません。
お客様のご意見を真摯に受け止めさせていただきまして、
当店従業員一同、努力して参ります。

この度は、ご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

フロント　佐藤

お客様
この度は、ホテルＡＺ大分日出店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様のお言葉にございます通り、当ホテルはハーモニーランドまでお車で約10分、日出ICからは約5分と近く、国道10号線沿いにございますのでとても便利にご利用頂けます。
お部屋のエアコンの件につきましては大変ご不便をお掛け致しました。ご連絡頂きましたらルーム移動も可能でございますので、お気軽にお声をおかけ下さいませ。
ご旅行等で日出町にお越しの際は是非またホテルAZ大分日出店をご利用下さいませ。
お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　工藤

ぷに花様


この度は、ホテルAZ日出店をご利用下さり誠にありがとうございます。


さて、ご飯がパサパサしてたとの事、誠に申し訳ありませんでした。
このような指摘を受けたことはとても恥ずかしい限りです。
ぷに花様のご意見を無駄にしないように早急に原因を追究し、改善を図りたいと思います。


又、近くにお越しの際はぜひ当店をご利用ください。
ぷに花様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


志高日出店　松崎

この度は、ＨＯＴＥＬ　ＡＺ日出店をご利用下さり誠にありがとうございました。
しかしながら、数々の至らぬ点により不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。
投稿者様からのご指摘の内容は、食の安全を提供しなければならない飲食業においてあってはならない内容です。皆様が気持ちよく食事をしてくださるために必要な大原則、「清潔・おもてなし」が全く機能してしなかったことは誠に恥ずかしいことであり、申し訳なさでいっぱいです。
特に、挨拶に関しましては、接客業云々ではなく、人として、人と人とのかかわりにおいて、
「相手の目を見て気持ちを表す」ということが常識です。
その、人間としての振る舞いが出来なかった事は、本当に恥じることです。
その、当たり前のことがおろそかになっていたからこそ、他の事もおろそかになってしまったのでしょう。
　もう一度、スタッフ全員で仕事について、接客について、おもてなしについて、一から見直しをしたいと思います。
投稿者様のご意見が、我々の意識改革の場につながったことをこの場をお借りしてお礼申し上げます。
この度は、貴重なご意見をどうもありがとうございました。
又、機会がございましたら、どうか再度、志高日出店に足をお運びください。
投稿者様のご来店を心よりお待ちいたしております。


志高店長　松崎

この度は亀の井ホテル大分日出店にご宿泊頂き誠に有難うございます。
お部屋のテレビのリモコンの反応が宜しくなかったとの事で大変ご不便をお掛け致しました。申し訳ございません。
フロントは24時間体制でスタッフがおりますので今後、ご不便な事等ございましたらご遠慮なくフロントまでご連絡下さいませ。
スタッフが対応させて頂きます。

また、お近くにいらっしゃる事がございましたら是非ご利用下さいませ。
従業員一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　荒金

この度は亀の井ホテル大分日出店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊下さいましたのにごゆっくりとお寛ぎ頂けませんで、大変心苦しく思います。
団体のガイド様に再度、館内でのマナーを守っていただくようチェックインの際にご案内させて頂きます。
お食事のメニューに関しましては全店で同じメニューを出させて頂いておりますので今後の課題とさせて頂きます。
大変貴重なご意見を下さり有難うございます。

またお近くにいらっしゃる事がございましたら是非お越し下さいませ。
うみたまご（水族館）チケット付プランなどもございますので宜しければご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　荒金

この度は亀の井ホテル大分日出店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お食事に関しまして、団体のお客様とお時間が重なってしまい申し訳ございませんでした。
フロントでの込み合うお時間のご案内もいたしておりますので、お気軽にお尋ね下さいませ。

お部屋のトイレに関しましてですが、全室ウォシュレットではございませんのでご理解・ご了承下さいますようお願い申し上げます。
1階フロントの横にございます、お手洗いはウォシュレットが付いておりますのでご不便をおかけ致しますが、こちらをご利用下さいませ。

お仕事等でお近くにいらっしゃる事がございましたら、是非またご利用くださいませ。
お客様のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　フロント　山下

この度は、亀の井ホテル日出店にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。
　
　さて、「喫煙のお部屋でタバコの臭いが凄かった」ということですが、気持ちよくご宿泊をいただけなかったようで、大変申し訳ございません。今後は、フロントにお申し出頂ければ、ルームチェンジをさせていただきますので、お声かけをお願い申し上げます。
　
　それでは、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　岩下

この度は、亀の井ホテル日出店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

家族連れのお客様から、「ハーモニーランドには、何分で行けますか？」と、お問い合わせのお電話をよくいただいたり、ハーモニーランド目的で宿泊されるお客様も多数おられます。立地条件のよさでは、皆様にご満足していただいております。

また、空港バスの停留所も徒歩7分ぐらいのところにございますので、大分空港へ行かれるのも大変便利です。

それから、朝食では、ご満足いただけなかったようで、誠に申し訳ございません。ご指摘をいただきました種類の件は、バイキングレストランのスタッフに連絡をいたしました。お客様にもっと満足していただけるメニューを改善中です。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　岩下

この度は当ＨＯＴＥＬAZ大分日出店をご利用頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中ご寄稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

日出店は別府をはじめ県北地域の観光をするのに大変便利な場所です。
国東半島の『両子寺』を中心に円型の形の半島は歴史・文化・アート・自然・
海、山の幸・美味しい地酒など様々な文化に恵まれた素敵な所です。

お客様も実際に観光されてご実感頂けたのではないでしょうか。
また同じ個所を訪れてみても、季節毎に違った景色もまだまだご堪能頂けると思います。

当ホテルは一年を通して同じ価格でのご提供となりますので、是非またご滞在され訪れてみてはいかがでしょうか？
目の前にはJRの駅、国道沿いとアクセスしやすく、別府中心地まで15分と大変近いので地獄巡りだけでなく、温泉施設や沢山のお宿の立ち寄り湯などでいろいろな湯を堪能できます。
フロントにて周辺地域のパンフレットもご用意がありますしスタッフにお尋ね頂いてもご案内出来ますので、お問い合わせ下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　HOTEL　AZ大分日出店　轟

お客様
この度は、ＨＯＴＥＬＡＺ大分日出店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
駐車場は平面駐車場になっておりまして、広くお使い頂けます。
トラックなど大型車両がある場合は、料金がかかる事もございますので事前にお知らせ頂くと助かります。
お客様の貴重なお時間を頂きご投稿下さり誠にありがとうございます。
次回、お越しの際もお気軽にお立ち寄りください。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　フロント　北園

お客様
この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊を頂き誠に有難うございます。
貴重なご意見、ご感想を頂き誠に有難うございます。
お客様にご満足頂けるよう、従業員一同精進してまいります。
お近くにお越しの際は、当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　北園

お客様
この度は当ホテルをご利用くださいまして誠に有難うございました。
お部屋の鍵の件でご不便をおかけいたしましたこと、大変申し訳ありませんでした。
今後は皆様に快適にご利用いただけますよう、従業員一同尽力してまいります。
フロント　佐藤

お客様
この度は、ホテルAZ大分日出店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ホテル前のスーパーも20時まで営業しておりますので、お買い物等もとても便利にご利用いただけます。
また、徒歩5分圏内にコンビニ、居酒屋、回転寿司等もございますのでお気軽にフロントにお問い合せ下さいませ。
本日はお忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
ご旅行やビジネスでお近くにいらっしゃった際には、是非またホテルAZ大分日出店をご利用下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　工藤

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうごさいました。
夕食時はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お客様のおご意見を真摯に受け止め反省し、より一層サービスの向上に努めてまいりたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをお待ち致しております。　
　　　　　　　　　　ホテルＡＺ日出店　鈴木

お客様この度はホテルＡＺ大分日出店にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お食事につきましても、よりご満足いただけますよう努力して参ります。

お近くにお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。　フロント　佐藤

お客様この度はホテルＡＺ大分日出店にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お食事が冷めてしまっていたようで、大変申し訳ございませんでした。
今後は、料理の確認も早めに行い、お客様に常に暖かいお食事が提供できるようスタッフ一同努力してまいります。
貴重なお時間を頂きご意見下さりありがとうございます。今後の課題とさせて頂きます。
お近くにお越しの際は是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。　フロント　北園

お客様この度はホテルＡＺ大分日出店にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を頂き、貴重なご意見ご感想をご投稿下さいまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂けるホテルをめざしスタッフ一同、日々精進して参りますのでご意見お聞かせ下さいませ。
またお近くに来られた際は、当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　フロント　北園