この度は亀の井ホテル佐賀鳥栖店をご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

今回のご宿泊では、お食事でご満足頂く事ができず残念でございます。
夕食の内容に関しましてはお客様からのご意見をレストランに伝え、今後改善をさせていただきます。

次回お越し頂けた際には、全てにおいてご満足頂けますよう
係り一同、努力して参ります。

お忙しい中、ご意見を頂き誠にありがとうございました。

フロント永田

いつも亀の井ホテル佐賀鳥栖店をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

ご宿泊いただいたにも関わらず、
この度はこちらの不手際により、
お客様の有意義なお時間を台無しにし、
さらには追加料金のご案内まで行い、
大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。

確かに12：00チェックアウトプランでご予約いただいておりました。
お客様からの予約の段階での確認漏れ、
チェックアウト時の再度確認を怠ったことにより、
このようなことが起きてしまいました。
完全にこちらの確認不足が招いた結果であると、深く反省しております。

今後二度とこのようなことがないよう、
確認の徹底に努め、
スタッフ一同気を引き締めて
日々の業務に取り組んで参ります。
今後ご宿泊頂けるお客様の安心のために
言葉ではなく行動で必ず改善致します。
またご利用くださいと簡単には申し上げられませんが、
お越しいただける機会がございましたら、
次回は大きく今回の反省を生かし、
おもてなしをさせて頂きたく存じます。

重ねまして、この度の不手際お詫び申し上げます。
大変貴重なご意見有難うございました。

亀の井ホテル佐賀鳥栖店宿泊店長　馬場

この度は、亀の井ホテル佐賀鳥栖店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お湯の出が悪く、大変申し訳ございませんでした。
ご迷惑お掛けしたにもかかわらず、ご配慮にある口コミありがとうございました。
お風邪などは大丈夫でしたか？
メンテナンスと確認して、心地よい滞在のお手伝いができますよう、心がけていきたいと思います。

お忙しい中、口コミをいただきありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
　
フロント　平川

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様からのお声は店舗関係者で共有し改善させていただきます。ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　フロント　藤本

この度は当店のご利用、誠に有難うございました。

せっかくお泊り頂いたのに色々と不備がございまして誠に申し訳ございませんでした。

お客様の声を従業員で共有し、少しでもお客様に満足していただけます様に頑張ってまいります。貴重なご意見ありがとうございます。

お客様のまたのご利用、従業員一同心よりお待ちし上げております。

フロント　熊本

この度はHOTEL　AZ佐賀鳥栖店をご利用頂き誠に
ありがとうございます。

今回のご滞在におかれまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
また、貴重なご意見誠にありがとうございます。
改善していけるよう、努めて参ります。

また朝食についてはとても満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。

お忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございます。
また機会がございましたら、ご利用お待ちしております。

佐賀鳥栖店　田中

この度はHOTEL AZ佐賀鳥栖店をご利用頂きまして誠に有り難うございます。

当店が平成24年に建設され年数が経過しており、備品が古くなっている部屋もございます。
冷蔵庫も同様です。メンテナンスはその都度
行っておりますが、お客様には大変ご不便を
お掛けしてしまい大変申し訳ございません。

リセッシュに関しましてはフロントにてご希望のお客様にはお渡しが可能となっております。
この度は大変ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
HOTEL AZ佐賀鳥栖店　伊藤

この度は、HOTEL　AZ　佐賀鳥栖店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当店を選んで頂いたのにも関わらず、快適なご滞在をご提供できず、大変申し訳ございません。
ご夕食の件につきまして、レストランのスタッフにその旨を伝え、感染対策をしっかりと行って参ります。
また、空調の音で不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お部屋の移動も可能でございまして、ハンガーも足りない場合はフロントで貸出を行っておりますので、お手数掛けますが、お声掛けください。
お客様のご意見を基に、上の者と話し合い、改善へ向けて精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。

HOTEL　AZ　佐賀鳥栖店フロント　北川

この度は当店にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
タバコ臭が強すぎたとの事でお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

当店は禁煙室もございますので空いていればチェックイン時の変更も可能でございます。
空きの無い場合でも消臭剤の貸出もありますので
フロントまでお声掛けいただきます様宜しくお願い致します。


お客様のまたのご利用を従業員一同、心より
お待ち申し上げております。

フロント　熊本

この度は、HOTEL　AZ佐賀鳥栖店をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

せっかくお泊まり頂いたにもかかわらず、
お客様にご不便をお掛けしましたこと、
深くお詫び申し上げます。
とてもお休み辛い状態だった事と思います。
大変申し訳ございませんでした。

頂いたご意見は、お客様の貴重なご意見として
すぐに清掃担当へと上げさせて頂き、
参考にさせて頂きます。

お忙しい中、ご投稿を頂きまして
誠にありがとうございました。

HOTEL　AZ　佐賀鳥栖店フロント　永田

この度は、HOTEL　AZ佐賀鳥栖店をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

せっかくお泊まり頂いたにもかかわらず、
当ホテルの一括空調管理におきまして、
お客様にご不便をお掛けしましたこと、
深くお詫び申し上げます。

頂いたご意見は、お客様の貴重なご意見として
受け止めさせて頂き、参考にさせて頂きます。

お忙しい中、ご投稿を頂き
誠にありがとうございました。

HOTEL　AZ　佐賀鳥栖店フロント　永田

この度はHOTEL AZ 佐賀鳥栖店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
快適なご滞在・ご宿泊を提供できず、誠に申し訳ございません。
貴重なご意見と受け止め、スタッフ一同改善に努めてまいります。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

HOTEL AZ 佐賀鳥栖店
徳渕

この度は、亀の井ホテル佐賀鳥栖店をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お客様におかれましては、数あるホテルの中で当店を選んで頂いたにもかかわらず、こちらの配慮が足りずご不便・ご迷惑をおかけ致しましたことを、深くお詫び申し上げます。
お客様よりご指摘頂いた点に限らず、お客様に心より安心してお泊り頂けるホテルを目指し、日々改善に努めて参ります。
フロント　永田

この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を受け従業員一同対応方法の見直しを行い、同じような事が起きないように致します。
清掃スタッフにもこの事を伝え同様に再発防止に努めます様致します。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
また機会がありましたら、ご利用頂けますと幸いです。

佐賀鳥栖店　伊藤

この度は、HOTEL　AZ佐賀鳥栖店をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在におかれまして、不快な思いをさせてしまうこととなり大変申し訳ございません
清掃担当者には適切な指導を行い、今後このような事が無いよう努めて参ります。
エアコンに関しましては、全館集中管理となっており大変ご不便お掛けしました事を深くお詫び申し上げます。

お忙しい中、口コミの投稿いただき誠に有難うございます。
また機会がございましたら、当店のご利用お待ちしております。

佐賀鳥栖店　田中

この度は当店ご利用頂き誠に有難うございました。
せっかくご来店頂いたのに不快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は申し送りを密にし、その様な事の無い様に
して参ります。
本当に申し訳ございませんでした。

フロント　熊本

この度は、HOTEL AZ 佐賀鳥栖店をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

しかしながら設備の不備でお客様には大変ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

お客様より頂いた声を基に、今後環境改善に努め、より一層のサービスをお客様にご提供出来るよう励んで参ります。

HOTEL AZ 佐賀鳥栖店　龍頭

この度は亀の井ホテル佐賀鳥栖店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊時は、度重なる清掃不備がありましたこと心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんした。
清掃スタッフへの指導と私共の最終確認を徹底し、今後同じことがないよう努力して参ります。
また、朝食の内容に関しましてはお客様からのご意見をレストランに伝え、今後改善をさせていただきます。
今回のご投稿大変貴重なお時間を割いて作成頂き、感謝いたします。
この度は申し訳ございませんでした。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　馬場