3号線沿いのため、交通量が多い。私が泊まった時は深夜に何回か爆音バイクの集団が通ってうるさかった。更に朝の8時過ぎから掃除のおばちゃんが大声で笑いながら清掃をするためフロント経由で注意してもらったが、30分後にはまた大声で。。。バイクは仕方ないと思うが、チェックアウトしていない客への配慮はしてほしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

エアコンの音が大きすぎて寝るとき消さないと眠れず暑くて起きた。
隣の部屋のエアコンの音さえ夜中に聞こえる。
自販機のあるフロアーだったせいか、朝方大きな金属音でたたき起こされた。
設備の音なのか犬の鳴き声のような音がする。
ただ泊まれればいい方向け、ゆっくり休みたい方には向かない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

部屋のベット横に使用すみのマスクが落ちていた。
フロントの対応は、見落としましたとの事。誠意ある対応もなく非常に残念。
責任者と連絡取れない為、後ほど連絡しますと言われたが連絡もない。

プレミアムアウトレットクーポン付きプランだったがチェックアウト後に、こちらから要求しないとクーポン貰えなかった。

残念がいっぱいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

近隣には食事する所もなく、ホテル内で夕食を取りましたが、メニューも少なく今回はがっかりでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年11月

部屋等、特に不満はありません。
ですが、連れがチェックイン直前に購入した洗顔フォームを部屋(洗面台)に忘れてチェックアウトし、夕方ホテルに取りに戻りました。
忘れ物としてフロントに届いておらず部屋にもなかったの一点張り。
お掃除の方なのか誰かは知りませんが自分のものにしたと疑われても仕方がないのでは？
忘れ物をしたこちらの落ち度ですし、金額のするものでもありませんのでいいのですが、気分は良くありません。
今回はプライベートですが、会社のイベント時にもよく利用をしていただけにとても残念です。

それとエアコンですが
全館管理されていて運転切り替えできないのもどうかと思います。
11月なので暖房にしているのは理解できますが、当日の気温等で臨機応変にされた方がいいのでは？
ホテルの外観を見てみれば窓をあけている部屋がどれほど多いかはすぐにわかった筈です。お客様への配慮がかけています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2020年11月

夕食は品数も少なくバイキングなのに、補充もない。店員も無愛想。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

禁煙ルームでお願いしていたのですが、タバコの匂いが残っており最悪でした。
消臭スプレーを行って頂いたのですが・・・・
チェックアウトの際、一言お詫びがあるかと思いましたが、全く何もなく、申し送りがされていなかったのでしょうか？残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

まずwifi に問題有り 「 wifi 完備無料」とうたえるレベルなのか疑問に思う。遅いし落ちる

エアコンの風量調節が大雑把で弱にしても強の様な風と音で一晩中気になった。

シャワーの節水ノズル？糸のような水量しかない。

車が止めやすいのと他店満室の時でも空いてることが多いので非常用として利用しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

亀の井ホテルはよく利用します。
この施設は新しいのですが、客を軽く見ているのでしょう、コストを抑えすぎて最悪です。
●ウォシュレットなし
●エアコンうるさ過ぎ（最弱でも眠れません）
●すぐ横に国道があって、24時間トラック等の音が響く
おかげで、翌日は寝不足でホテルを後にしました。
二度と泊まりませんし、だまされた感じがして気分悪いです。
その他、近くにコンビにはありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

プレミアムアウトレットに行くために宿泊しました。
主人がタバコを吸うため、喫煙ルームをお願いしましたが開けた瞬間タバコ臭く、タバコを吸う主人も臭い！！と速攻窓を開けました。
浴槽に髪の毛やらが数本あり、とてもじゃないけど掃除したようには見えませんでした。
ほかにも、気になる点が多数ありました。
せっかく新しいホテルを選んだのに、清掃が行き届いてないと意味ないですよね。
主人には、こんなことなら値段で選ばない方がよかったと言われる始末…
朝食のコーヒーもひどかったです。
ビジネスホテルは、あまりどこも変わらないと思ってましたが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

都合上、鳥栖での宿泊が多く、料金も安く、駐車場が無料で、チェックイン前でも駐車させてくれるのでよくこのホテルを利用しています。今後のためにも少し感想を投稿します。ちょっと長文です。
朝起きるのが苦手なため、今回は１２時チェックアウトのプランを選びました。ところが、１１時過ぎ頃フロントから、「チェックアウトは１０時ですが」と連絡。「１２時チェックアウトではありませんか」と伝えると、「いいえ、１０時ですから、延長料金が発生します」との回答。
まだ寝ていた私は、彼女に起こされ、あわててチェックアウトの用意をしつつ、もう一度予約したプランをチェック．．．．．．やはり「チェックアウト１２時」！！
確かに、こちら側が間違えることもあると思います。しかし、「１２時チェックアウト」のプランを提供しているのであれば、確認をとって当たり前ではないでしょうか。
フロントで再度「確認しましたか」と聞くと「確認しました」と・・・・・
仕方がないので、携帯で予約画面を提示しました。（ちょっと意地悪く、「延長料金がいりますか」といってしまいました。）謝られても、気分はよくないです。
危うく、延長料金をとられるところでした。
今回の原因の追及と、今後このようなことがないよう改善を求めます。
また、利用する側も確認メール等うまく利用しましょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年07月

部屋やプランは良かったのだが、チェックアウト後に、車でホテルから国道に出るときにすごい段差で大切な車に傷が入ってしまった。おかげで、修理代などいらぬ出費がでて、非常に気分がわるい。
オープンして間もないのだから、段差注意などの看板などを立てるなどの配慮が必要なのではないか。

ホテル側の対応を至急求めたいと思います。


対応がなければ、亀の井チェーンの本部に連絡を取りたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月