数あるホテルの中よりお選び頂きましたのに、
お客様に不愉快な思いをさせてしまいましたこと
大変 心苦しく思っております。

誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

お客様のお言葉を真摯に受け止め、
今後このような失態や応対がなきよう、
スタッフ一同 改善に努め、更に
気を引き締め、少しでもお客様の
ご期待に添えます様 努めて参ります。

お客様のまたのお越しを、従業員一同
心よりお待ち申し上げております。

貴重なご指摘を頂戴し、誠にありがとうございました。
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