ご宿泊ありがとうございます。

スタッフの対応に、不快の念をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。今後このような事態が発生しないよう、スタッフの指導に関し、徹底・強化に努めてまいります。

また、最上階のロビーフロアを通過しないと外部へ行き来ができない件ですが、ご宿泊の皆様のセキュリティーを考慮した上で、客室専用エレベーターと入館エレベーターを分けております。不便に感じる方もいらっしゃるのは存じ上げておりますが多くの方々に安全性を評価いただいております。ご理解いただければ幸いです。