那覇ではグレードの高いホテルだと思いますが、立地・お部屋・設備はとてもよかったです。
ホテルの方のサービスも皆さん丁寧で誠実さが伝わってきて、素晴らしいホテルだと思いました。

但し、スタッフの女性の方で、一人だけ酷い対応の方がいて、その方が非常に不快でした。
そのために、総合的には残念に思いました。

その方の不快だった点は、

①朝食のビュッフェにオムレツがおいてあったので、取ろうとしたところ、
「お客様！順番になっております！」と大声で叫ばれました。
　例え、客のマナーが悪かったとしても、
「恐れ入ります、お客様。オムレツは順番に焼かせていただいておりまして、
　オーダーをしていただいた後にお持ちいたします。・・・」　
　のようなくだりで、静な声で対応するのが普通ではないでしょうか。

　また、ビッフェ方式の朝食でオムレツは、作る方にお願いして作ってもらうことが多いですが、
　オーダーの空いている時間は作っておいて、お客様に勧めたり、自由にとれるようにして
　おくことが通常のように思います。


②前述の件があった後、私が別のお皿を持って席に戻る際に、通路でオムレツを持った
　その女性のスタッフの方に鉢合わせました。
　私の方が先に通路に入っているのに、足早に私の前を割り込んで歩こうとしました。
　先に私が歩を進めると、さすがに止まりましたが何の挨拶も会釈もありませんでした。
　

③食後にコーヒーをとりに行き、コーヒーをお皿にいれて振り返ると、そのオムレツの件の
　女性スタッフの方がいてぶつかりそうになり、びっくりしました。
　こちらも何の対応もありませんでした。

以上のとおり、その女性スタッフの方の、①～③の行動について不快に思い、
特に②と③は故意的に嫌がらせをしているようにすら感じてしまいました。
よって素晴らしいホテルでしたが、この様な総合評価とさせていただきました。

その方以外はとても素晴らしい、誠意ある対応だったことは補足させていただきます。
ありがとうございました。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月