ご宿泊ありがとうございます。
当ホテルのサービスについて率直なご意見をいただき感謝申し上げると共に、ご不快の念をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
お怒りの経緯を把握しており、今後このようなことが二度と起こらないようにフロントのみならず、全スタッフの指導の徹底・強化に努めてまいります。
折角のホテルステイを台無しにしてしまったことを改めてお詫び申し上げます。