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リーガロイヤルグラン沖縄のクチコミ・お客さまの声
総合2
バスピローにカビがついていました。頭につけるものなので、気持ち悪かったです。吸盤などで固定できるのかを確認するためにカバーを外すと根深いカビ。清掃のたびにチェックしないのでしょうか?カビのことを知っていてカバーでごまかしたのなら悪意がありますし、カバーも外さないで使い回ししているのなら清掃のオペーレーションがひどすぎます。コロナ禍なのである程度の値段もするホテルならきちんとしているだろうと期待していましたが、とても残念な滞在でした。
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この度は、数あるホテルの中からリーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございます。またご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊のご感想お寄せいただきました事、心から感謝申し上げます。しかしながら、バスピローにカビが付着しており、大変なご不快の念を与えてしまい、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。今回のご指摘を客室管理の責任者をはじめハウスキーピングスタッフ全員で共有し、チェック体制の見直しを図り、バスピローのカビは勿論、快適な空間をご提供できますよう努めて参りたいと存じます。これからもお客様からのご評価を真摯に受け止め、最善を尽くして参ります。改めてご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
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バスピローにカビがついていました。頭につけるものなので、気持ち悪かったです。吸盤などで固定できるのかを確認するためにカバーを外すと根深いカビ。清掃のたびにチェックしないのでしょうか?カビのことを知っていてカバーでごまかしたのなら悪意がありますし、カバーも外さないで使い回ししているのなら清掃のオペーレーションがひどすぎます。コロナ禍なのである程度の値段もするホテルならきちんとしているだろうと期待していましたが、とても残念な滞在でした。
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この度は、数あるホテルの中からリーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございます。またご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊のご感想お寄せいただきました事、心から感謝申し上げます。
しかしながら、バスピローにカビが付着しており、大変なご不快の念を与えてしまい、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今回のご指摘を客室管理の責任者をはじめハウスキーピングスタッフ全員で共有し、チェック体制の見直しを図り、バスピローのカビは勿論、快適な空間をご提供できますよう努めて参りたいと存じます。
これからもお客様からのご評価を真摯に受け止め、最善を尽くして参ります。改めてご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。