楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
リーガロイヤルグラン沖縄のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ビジホ未満。絶対オススメしません。プレミアフロア予約で、案内された部屋は、生乾きの雑巾のようなヒドい臭さ。それをフロントに伝えると謝罪もなく、窓を開ける（自分では開閉不可）・空気清浄機を持ってくるという対応をしてくれました。普通ならここで部屋の交換をすると思いますが「沖縄なので他の部屋も同じ臭いです」と言われました。窓を開けても全く良くならず体調が悪くなったのでラウンジで過ごしながら他のホテルを探しました。「他に泊まるので今からキャンセルできますか？」とスタッフに伝えると、また謝罪もなく「ルーチェンしましょーね！」と。「ルーチェン」って社内用語を、お客に言うことも、謝罪の一言も言えないことも、信じられませんでした。バーやレストランも利用しましたが、高級ホテルを謳いながら、スタッフの敬語や立ち振る舞いは最悪。その辺のカフェのバイトの方が接客態度良いです。全ての人がダルそうにダラダラ働き、お客を見てないのでブッフェでは邪魔になってるし、笑顔を見せる人も皆無。この態度は本当に驚きました。今時その辺のビジホの方が良い接客しますよ…仕事柄、全国のホテルを利用してますが、こんな酷い接客の人ばかりのホテルは初めてです。連泊のベッドメイクは、足元の部分の布がめちゃくちゃになっていて、さらに、３センチほど穴の空いたカバーがかけられていました。これ、使っちゃダメなやつですよね？これをプレミア客室に使うような質の悪いホテルです。ゲストをお連れしなくて本当によかった。朝食も連泊でもほぼ変わりばえなく、美味しい料理もありませんでした。何から何まで最悪でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、数あるホテルの中からリーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございます。 またご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。しかしながら、満足のいくご滞在がご提供出来ず、大変なご不快の念を与えてしまい、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。今回ご指摘いただきました内容は、担当したスタッフは勿論の事、フロント、レストラン、客室管理スタッフ全員で共有させていただき、お部屋の不備があった場合の対応、言葉遣い、接客姿勢、客室清掃等、サービスの改善、チェック体制の強化に努めて参りたいと存じます。何卒、ご容赦賜りますよう伏してお願い申し上げます。今後とも皆様に満足いただけるご滞在がご提供できますよう、お客様のご評価、声を真摯に受け止め、最善を尽くして参りたいと存じます。改めてご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
リーガロイヤルグラン沖縄 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの リーガロイヤルグラン沖縄 のクチコミ
ビジホ未満。絶対オススメしません。
プレミアフロア予約で、案内された部屋は、生乾きの雑巾のようなヒドい臭さ。
それをフロントに伝えると謝罪もなく、窓を開ける（自分では開閉不可）・空気清浄機を持ってくるという対応をしてくれました。
普通ならここで部屋の交換をすると思いますが「沖縄なので他の部屋も同じ臭いです」と言われました。
窓を開けても全く良くならず体調が悪くなったのでラウンジで過ごしながら他のホテルを探しました。
「他に泊まるので今からキャンセルできますか？」とスタッフに伝えると、また謝罪もなく「ルーチェンしましょーね！」と。
「ルーチェン」って社内用語を、お客に言うことも、謝罪の一言も言えないことも、信じられませんでした。
バーやレストランも利用しましたが、高級ホテルを謳いながら、スタッフの敬語や立ち振る舞いは最悪。その辺のカフェのバイトの方が接客態度良いです。
全ての人がダルそうにダラダラ働き、お客を見てないのでブッフェでは邪魔になってるし、笑顔を見せる人も皆無。この態度は本当に驚きました。
今時その辺のビジホの方が良い接客しますよ…
仕事柄、全国のホテルを利用してますが、こんな酷い接客の人ばかりのホテルは初めてです。
連泊のベッドメイクは、足元の部分の布がめちゃくちゃになっていて、さらに、３センチほど穴の空いたカバーがかけられていました。
これ、使っちゃダメなやつですよね？これをプレミア客室に使うような質の悪いホテルです。
ゲストをお連れしなくて本当によかった。
朝食も連泊でもほぼ変わりばえなく、美味しい料理もありませんでした。
何から何まで最悪でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、数あるホテルの中からリーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございます。 またご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、満足のいくご滞在がご提供出来ず、大変なご不快の念を与えてしまい、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただきました内容は、担当したスタッフは勿論の事、フロント、レストラン、客室管理スタッフ全員で共有させていただき、お部屋の不備があった場合の対応、言葉遣い、接客姿勢、客室清掃等、サービスの改善、チェック体制の強化に努めて参りたいと存じます。何卒、ご容赦賜りますよう伏してお願い申し上げます。
今後とも皆様に満足いただけるご滞在がご提供できますよう、お客様のご評価、声を真摯に受け止め、最善を尽くして参りたいと存じます。改めてご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。