総合5
投稿者さんの リーガロイヤルグラン沖縄 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月20日 20:04:19
-
沖縄セルラースタジアム那覇での野球観戦を主目的に宿泊。セルラースタジアム那覇へのアクセスはベストなホテル。食事や部屋設備も良好と思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- リーガロイヤルグラン沖縄 2022年05月23日 14:04:38
-
この度は、数あるホテルの中からリーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございます。 またご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご投稿にありますように、国場川を隔てた奥武山公園内にあります沖縄セルラースタジアム那覇は、当ホテルより徒歩5分程度の距離にございます。
毎年この季節にはプロ野球の公式戦が行われ、2月には読売ジャイアンツのキャンプ地でもございます。是非、読売ジャイアンツファン以外の方でも、プロ野球好きのお客様へはとても好立地の場所にございますので、ご利用いただけましたら幸いでございます。
これからも多くのお客様に安心してお過ごしいただき、ご旅行の思い出作りのお手伝いができますよう、スタッフ一同努めて参ります。
改めてご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのご利用を心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【室数限定】ベイサイドビューバスツイン【禁煙】6~10階】
総合5
投稿者さんの リーガロイヤルグラン沖縄 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月18日 16:59:08
-
初めての沖縄訪問で利用させていただきました。
終日雨で残念な滞在でしたが、スタッフの皆様のおもてなしに大変気持ちが救われました。
駅直結も便利ですし、国際通りまでも歩いていけます。
食事は、朝食ビュッフェとバーを利用しましたが、味も雰囲気もとても良かったです。
アメニティも豊富で、ロビーのアロマの香りにも癒されました。
また利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- リーガロイヤルグラン沖縄 2022年05月23日 14:02:57
-
この度は、数あるホテルの中からリーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございます。 またご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在に満足いただけたご様子で、とても嬉しく思います。更に、スタッフ対応、レストラン、バーの雰囲気、ロビーの香りに至るまで、温かいお言葉を頂戴し、心より感謝を申し上げます。
まだまだ至らぬ点もございますが、お客様より頂戴しました声を励みとさせていただき、より快適な空間づくりを目指して日々精進して参ります。
改めてご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】35㎡以上のゆったり空間で過ごすリーガステイ 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【シティビューツイン【禁煙】6~10階】
総合5
投稿者さんの リーガロイヤルグラン沖縄 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月16日 17:19:28
-
総合的に満足です。
一点 お風呂の換気が悪く
湿気の匂い的なものに不快感を
感じました。
それ以外は、完璧です- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- リーガロイヤルグラン沖縄 2022年05月23日 14:01:10
-
この度は、数あるホテルの中からリーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございます。 またご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、バスルームの異臭によりご不快な思いを与えてしまいまして、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。バスルームの換気につきましては、動作の確認及び換気扇内部の状況を確認させていただきたいと存じます。
そのような中、「それ以外は完璧」とのお言葉を拝見し、大変恐縮いたしております。
改めまして、皆様に満足いただけるご滞在が提供できますよう、お客様のご評価を真摯に受け止め、最善を尽くして参りたいと存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シティビューツイン【禁煙】6~10階】
総合5
あっこ1726さんの リーガロイヤルグラン沖縄 のクチコミ
- あっこ1726さん [40代/女性] 2022年05月13日 14:18:10
-
夜に沖縄インするために空港から近いホテルを選んだのがここ。ゆいレールからコンコースで繋がっているために移動が大変楽でした。GWを避けた旅だったのでホテル側も落ち着いていたからなのかお部屋をグレードアップして下さって大変感動致しました。施設は綺麗で接客も丁寧。またリピートさせて頂きたいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- リーガロイヤルグラン沖縄 2022年05月15日 15:26:14
-
あっこ1726様
この度は数あるホテルの中より、リーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地やご滞在に満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思います。
ご投稿にもありますように、当ホテルは、ゆいレール旭橋駅とデッキで繋がっており、多少の雨でも濡れずに到着する事が出来ます。
お部屋のグレードアップにつきましては、当日の稼働状況に応じて、調整が可能の場合に上階等へのグレードアップ対応を行っております。大変感動なされたとのお言葉に、当日対応いたしましたスタッフも大変喜んでおります。
今回頂戴いたしました温かいお言葉に慢心することなく、より良いサービス、快適な空間がご提供できますよう精進して参ります。ご投稿にお礼を申し上げますと共に、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ハリウッドツイン【キングベッドメイク】禁煙】
総合5
volco7さんの リーガロイヤルグラン沖縄 のクチコミ
- volco7さん [30代/女性] 2022年05月11日 10:05:03
-
国際通りまで歩いて10分ほどで、
近くにコンビニや飲食店も沢山あり、
駐車場もあるので、観光の拠点には最適です。
また、スタッフのみなさんの対応も素晴らしく、最高のおもてなしを頂きました。
グランスイートを利用させて頂きましたが、
バスタブとシャワールームが壁で仕切られており、
目の前には洗面台があり、
カップルでの利用ならお洒落で良いのですが、
子連れだと少し使い勝手が良くないかなと感じました。
朝食は種類も色々あり、どれも美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- リーガロイヤルグラン沖縄 2022年05月11日 15:04:04
-
volco7様
この度は数あるホテルの中より、リーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地やスタッフ対応へのご評価を賜り、とても嬉しく存じます。更に、「最高のおもてなし」との大変温かいお言葉を頂戴しまして、心より感謝を申し上げます。
今回お泊りいただきましたグランスイートは窓を床面から天井付近まで大きく取りました、とても明るく開放的なお部屋でございます。但し、ご投稿にありますように、こちらのグランスイートは個別のシャワーブースにバスタブが別で配置されておりますので、お子様連れのお客様へは使いづらさを感じてしまうのは否めません。シャワーとバスタブが一緒のスペースに配置された洗い場付のグランスイートもご用意いたしておりますので、次回ご利用の際にご要望いただけましたら幸いでございます。
どなた様にもご満足いただける快適な空間をご提供できますよう、これからもお客様のお声に真摯に耳を傾け最善を尽くして参ります。改めまして、ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
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総合5
投稿者さんの リーガロイヤルグラン沖縄 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月07日 01:24:01
-
久しぶりに仕事の疲れを癒せました。ありがとうございました。
チェックインの時に前もってモーニング時の混雑が予想される事を教えていただき、その後の予定変更もテキパキと済ませていただけて助かりました。
また、チェックインの時にいただいたウェルカムドリンクと出していただいたアロマのお手拭きとても良かったです。
ロビー横のワゴンに岩塩にアロマオイル(リーガロイヤルさんオリジナルの香りですか?販売して欲しいくらい気に入りました。)を数滴入れて自分で作れる入浴やその他のアメニティー、ロイズのチョコレート、デトックスウォーターなどのサービスが楽しく良かったです。
お部屋はいつも13階だったのが今回は11階だったので少し眺めが寂しかったですが、今回は高齢の家族との宿泊だったので部屋とエレベーターまでの距離が近く御配慮いただけたのだと思い感謝しております。
約2年ぶりの宿泊でしたが同じサービスを受けられた事を大変嬉しく思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- リーガロイヤルグラン沖縄 2022年05月09日 16:54:40
-
この度は数あるホテルの中より、リーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在に満足いただけたご様子を拝見し、とても嬉しく思います。更に、リーガマルシェへも温かいご投稿をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
ご投稿にあります、アロマオイルにつきましては、”GRAN BREEZE”というホテルオリジナルの香りで、ロビーの空間演出でも活用させていただいております。スッティックタイプはホテルフロントにて販売を行っておりますので、次回ご宿泊の際にお買い求めいただけましたら幸いでございます。
この度いただきましたお褒めのお言葉に慢心することなく、今後もお客様に寄り添ったサービスと空間づくりに努めて参りますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
改めまして、ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのご利用を心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【プレミア シティビューツイン【禁煙】11~13階】
総合5
投稿者さんの リーガロイヤルグラン沖縄 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月02日 17:23:12
-
お部屋はゆったりとしており、とても落ち着いて休むことができました。
フロントの案内が非常に丁寧で安心感があるホテルでした。
空港からもタクシーで10分と近いため、また機会があれば宿泊をしたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- リーガロイヤルグラン沖縄 2022年05月09日 16:52:43
-
この度は数あるホテルの中より、リーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在に満足いただけたご様子に、とても嬉しく思います。更に、フロントスタッフの対応にもご評価を賜り、心より感謝を申し上げます。
ご投稿にもありますように、当ホテルの立地は、空港からお車で10分、モノレールでも10分の距離にございます。モノレール旭橋駅とはデッキで繋がっておりますので、多少の雨でも濡れずにホテルへ到着する事が出来ます。
まだまだ至らぬ点もございますが、皆さまに安心して快適にお寛ぎいただける空間づくりを目指して、日々精進して参ります。またお気づきの点などございましたらいつでもお申し付けくださいませ。
改めまして、ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのご利用を心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【3連泊がお得!】ゆったり沖縄旅行♪35平米の広々客室で快適なご滞在を! 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【ベイサイドツイン【禁煙】6~10階】
総合5
ちぃ~1129さんの リーガロイヤルグラン沖縄 のクチコミ
- ちぃ~1129さん [50代/女性] 2022年04月28日 17:45:24
-
連れが大変気に入っておりまして
今年もまたこちらに決まりました
素泊まりプランでしたが2泊目に朝食付きにとお願いしたら
割引券をもたいました
あの内容でお安くしていただき大満足です
来月もよろしくお願いします- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- リーガロイヤルグラン沖縄 2022年04月29日 17:32:24
-
ちぃ~1129様
この度は数あるホテルの中より、リーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、お帰り早々にご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルを大変気に入っているとのご投稿に、とても嬉しく思います。更に、ご朝食にもご評価を賜り、重ねて感謝申し上げます。
来月のご宿泊の際には、今回いただきましたご要望を、記録として引き継いでおりますので、しっかりと対応させていただきたいと存じます。
それでは、来月のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2連泊がお得!】ゆったり沖縄旅行♪35平米の広々客室で快適なご滞在を! 素泊り
- ご利用のお部屋
- 【ベイサイドツイン【禁煙】6~10階】
総合4
ko-ga0721さんの リーガロイヤルグラン沖縄 のクチコミ
- ko-ga0721さん [50代/男性] 2022年04月15日 17:26:16
-
チェックinを事前にネット予約してるので連動してほしい。
チェックアウトもスリム化してほしい- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- リーガロイヤルグラン沖縄 2022年04月18日 15:36:58
-
ko-ga0721様
この度は数あるホテルの中より、リーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回のご投稿にあります、ネット予約との連動につきましては、現状の環境では対応する事が難しく、今後の検討課題とさせていただきたいと存じます。チェックアウトのスリム化につきましては、事前決済可能なプラン等もございますので、そちらのプランをお薦めいたします。
どなた様にもご満足いただける快適な空間がご提供できますよう、お客様の声に真摯に耳を傾け最善を尽くして参ります。改めてご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2連泊がお得!】ゆったり沖縄旅行♪35平米の広々客室で快適なご滞在を! 素泊り
- ご利用のお部屋
- 【ハリウッドツイン【キングベッドメイク】禁煙】
総合5
トリプル767さんの リーガロイヤルグラン沖縄 のクチコミ
- トリプル767さん [30代/男性] 2022年04月14日 22:33:39
-
宿泊者だけが利用できるロビーのラウンジみたいなスペースが居心地も良く、コーヒーやチョコが食べれて、景色もとても良く満足。
ベビーバスもお借りできて助かった。
部屋に行くためのエレベーターが別であるのに驚いた。
部屋のお風呂が外を見渡せる作りなっていて、より非日常を味わえた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- リーガロイヤルグラン沖縄 2022年04月18日 15:38:39
-
トリプル767様
この度は数あるホテルの中より、リーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在に満足いただけたご様子を拝見し、とても嬉しく思います。更に、昨年よりスタートいたしました「リーガマルシェ」に対しましてもご評価を賜り、感謝申し上げます。
今回お泊りになられましたお部屋は、ベッド2台がくっついたハリウッドタイプのお部屋で、小さなお子様連れのお客様には、大変ご好評いただいているお部屋タイプでございます。各フロアに一部屋しか設定しておりませんので、ご希望なされる場合は事前にご連絡いただけましたら幸いでございます。
まだまだ至らぬ点もございますが、今後もお客様に選ばれるホテルを目指し、スタッフ一同邁進して参ります。改めてご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのご利用を心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】駅直結で市内アクセス抜群&1室35平米以上のゆったり空間 素泊り
- ご利用のお部屋
- 【ベイサイドビューバスツイン【禁煙】6~10階】
総合5
ぴっころ0204さんの リーガロイヤルグラン沖縄 のクチコミ
- ぴっころ0204さん [60代/女性] 2022年04月14日 09:10:00
-
毎年1~2回沖縄へ旅行のたびにリーガロイヤルで宿泊させていただき、すでに10回以上となります。
部屋にはバスソルトが付いているのですが、昨年度よりマルシェができてからアロマ付きのバスソルトや、
部屋にあるコーヒーでは物足りない主人のため(?)に、いろいろなコーヒーを選ぶこともでき、満足しています。夕食は国際通りへ行くのでコメントできないのですが、朝食は以前より品数が少なくなったように思います。コロナ禍のために仕方が無いように思いますが、以前は目の前でオムレツを焼いていただいていたのが無かったり、サラダやフルーツも少し種類が少なくなったように感じます。しかし、味・量ともに十分でした。ホテルのサービスはさすがのリーガロイヤルで、申し分ありません。国際通りまでは少し歩くと距離がありますが、ゆっくり話しながら街の景色を見ているとあっという間に到着できます。ホテルの部屋からも海の景色が見ることができ、チェックアウトも12時までなのでゆっくり過ごすことができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- リーガロイヤルグラン沖縄 2022年04月15日 18:03:41
-
ぴっころ0204様
この度は数あるホテルの中より、リーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご朝食につきまして満足の行く内容がご提供出来ず、誠に申し訳ありませんでした。レストランでは現在、感染予防対策としてお料理を個別盛り及び、数量を調整しながらのご提供となっている為、お客様へご迷惑をお掛けしてしまう時間帯があったかと存じます。その点に関しまして大変申し訳ありませんでした。今後の課題とし、お料理の種類、ご提供方法を含め、お客様へご満足いただけるよう努めて参ります。
そのような中、10回以上ご宿泊なされているとのご投稿に、スタッフ一同大変嬉しく感謝を申し上げます。更に、昨年6月よりスタートいたしました新たなサービス、リーガマルシェへも温かい声をお寄せいただき、何よりの励みとなります。
どなた様にも満足いただける快適な空間がご提供できますよう、お客様の声に真摯に耳を傾け、最善を尽くして参りたいと存じます。改めてご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】30%OFF!フロア限定特典付!高層階プレミアフロアご滞在 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【プレミア ベイサイドツイン【禁煙】11~12階】
総合4
投稿者さんの リーガロイヤルグラン沖縄 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月30日 23:35:00
-
立地、エントランスからフロントの動線の綺麗さは目を見張るものがありました。フロント横のラウンジはコーヒー飲み放題でアメニティも充実しており非常に満足しました。ラウンジからの景色は非常に素敵で、妻と2人でコーヒーを飲みながらゆっくりすることができました。部屋に関しても申し分のない広さと綺麗さ、角部屋ならではの景色の綺麗さがあり、非日常感を味わうことができました。朝食はバイキング形式でメニューも豊富で一品一品が美味しく、腹一杯まで食べてしまいました。
全体を通して非常にコスパも良く従業員のホスピタリティも良く、満足しているものの、一点気になることがありました。
チェックイン時にバーの雰囲気が良かったので、夜に妻とバーに行ったのですが、団体で来ていた客の質の悪さが目立ち(コロナ禍なのにバカ騒ぎをしており、妻の声すら聞こえない状態)、隣の席に着いた我々はゆっくり話すことも出来ず、バーの雰囲気の良さを堪能することもなく、すぐお酒を飲み干し、帰りました。客の態度の悪さなので、従業員の方がどうすることも出来ないとは思いますが、少なからずバカ騒ぎしている客の隣の席に案内しない等配慮してもらえたら良かったなと思いました。次利用する機会が有ればバーに限らず従業員のサービスレベルを上げてもらえると幸いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- リーガロイヤルグラン沖縄 2022年04月03日 17:55:07
-
この度は、数あるホテルの中からリーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございます。 またご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、バーの雰囲気にご期待いただいていたにも関わらず、私共の配慮が足りず、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
今回、お客様へご期待いただいた空間がご提供できなかった事を真摯に受け止め、従業員への教育、指導の再徹底を痛感しております。次回ご来館いただく際はご期待に応えられるよう、従業員のスキルアップに努めて参る所存でございますので、ご容赦賜りましたら幸いでございます。
そのような中、数々のお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝を申し上げます。
まだまだ至らぬ点もございますが、お客様からのご評価を真摯に受け止め、最善を尽くして参りたいと存じます。改めてご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSポイント5倍】35㎡以上のゆったり空間で過ごすリーガステイ 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【ハリウッドツイン【キングベッドメイク】禁煙】
総合4
きょんたろう5678さんの リーガロイヤルグラン沖縄 のクチコミ
- きょんたろう5678さん [60代/男性] 2022年03月23日 15:27:03
-
モノレール直結のロケーションで至便でした。バーも雰囲気よかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- リーガロイヤルグラン沖縄 2022年03月25日 14:37:51
-
きょんたろう5678様
この度は、数あるホテルの中からリーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございます。 またご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地やバーラウンジに対しまして、ご評価を賜りました事、心より感謝を申し上げます。
どなた様にもご満足いただける快適な空間がご提供できますよう、これからもお客様の声に真摯に耳を傾け最善を尽くして参ります。改めて、ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
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- 【さき楽28】28日前までのご予約で【16%OFF!!】 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【シティビューツイン【禁煙】6~10階】
総合4
NAKAちゃん9617さんの リーガロイヤルグラン沖縄 のクチコミ
- NAKAちゃん9617さん [70代/男性] 2022年03月09日 21:29:51
-
ゆっくりくつろげる良いホテルだと思います。
ただ朝食時のレストランで気になることがいくつかありました。
①客数がそれほど多いわけでもなく、テーブルの空き状況に余裕があるにもかかわらず先客のいるテーブルの隣に案内しようとするのはいかがなものかと思います。コロナ感染が収まっていない現況下ではできる限り客同士が接近しないような配慮をして欲しいと思いました。
②レストランで体温測定、手指消毒、ポリ手袋使用、マスク着用を要求されるのは当然のことだと思いますが、マスクをはずして大声で話をし大笑いしている客に注意を促す義務を果たさないレストランの係員の怠慢に腹立たしい思いがしました。
③食事の真っ最中に支払いのサインをしてくれと言われたときは「いますぐですか?!」と思わず聞いてしまいました。タイミングを見計らってくれれば良いのにと思いました。
④モーニングブッフェの内容が序々に落ちてきているような気がします。以前は他のホテルに宿泊していても朝食はリーガロイヤルさんへ食べに行ったのですが・・・・。
以上、今回はレストランだけが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- リーガロイヤルグラン沖縄 2022年03月15日 15:32:54
-
NAKAちゃん9617様
この度は数あるホテルの中より、リーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、朝食時の至らない対応によりご迷惑並びにご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳なく心よりお詫びを申し上げます。
現在コロナ禍の状況において、お食事に関しましても様々な制限を設けており、お客様へご不便をお掛けする中、お席のご案内含め配慮が足りておりませんでした。
更に、お食事をお楽しみいただいている中、お支払のサインをお願いするという、全くの配慮の掛けた対応により、ご不快な思いを与えてしまいました事、重ねてお詫びを申し上げます。
今後お料理、サービス共にお客様へご満足いただける内容が提供出来ますよう、今回頂戴しましたご指摘内容を含め問題点を洗い出し、ご納得いただける対応が出来ますよう、従業員一同誠心誠意努めて参りたいと存じます。
そのような中、「ゆっくりくつろげる良いホテル」とのご評価に、心より感謝を申し上げます。
改めまして、ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【3連泊がお得!】ゆったり沖縄旅行♪35平米の広々客室で快適なご滞在を! 素泊り
- ご利用のお部屋
- 【ベイサイドツイン【禁煙】6~10階】
総合4
投稿者さんの リーガロイヤルグラン沖縄 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月24日 14:38:15
-
2/21に14階で食事をしましたが
詳細はあえて記載しませんが
食事は美味しかったですが、
ホテルの方の対応がよろしくなかったので 食事の評価だけ1としました。
それ以外は高い評価でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- リーガロイヤルグラン沖縄 2022年03月02日 16:12:11
-
この度は、数あるホテルの中からリーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございます。またご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊のご感想をお寄せいただきました事、心から感謝申し上げます。
しかしながら、ご投稿者様に対しての接客態度に関し、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。お食事にご満足いただいたにも関わらず、ご対応に至らない点が多々あり、このようなお気持ちにさせてしまいました。大変申し訳ございませんでした。
早急な従業員への教育、指導の徹底が必要と痛感しており、今回のご指摘を重く受け止め、今後このような事のないよう、従業員一同誠心誠意努めて参りたいと思います。
改めてご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【3連泊がお得!】ゆったり沖縄旅行♪35平米の広々客室で快適なご滞在を! 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【シティビューツイン【禁煙】6~10階】
総合3
投稿者さんの リーガロイヤルグラン沖縄 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月21日 16:13:16
-
バスとトイレが別で浴室に洗い場があるのは良かったです。しかし、カビ臭いような湿気がこもったような匂いが最初から退出するまであったので、長くいたいとは思いませんでした。ホテル自体が暗めの照明のようで、滞在中は終日、天候が悪く雨で寒い中、気持ちも暗くなりました。室内も全部の照明を点灯しても暗くて、読んだり書いたりするのはキツかったです。洗面台も照明が暗いので化粧も良く見えないままで行う感じでした。沖縄にしては珍しく寒かった日のようで、室内も寒くエアコンを調整しようとしたら、冷房しかありませんでした。布団も薄めで寒くてよく寝れなかったです。朝食は値段の割には味は普通、内容も特に高級感もなく感動はありませんでした。特に連泊だとあきてしまいます。アメニティの選択の中にヘアーキャップがほしいのと今ではどのホテルにも置いてある消臭剤もあるといいと思います。近辺に外食できるところがないのも残念でした。ゆいレール直結が唯一のメリットでしょうか。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- リーガロイヤルグラン沖縄 2022年02月25日 09:55:45
-
この度は、数あるホテルの中からリーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございます。またご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊のご感想お寄せいただきました事、心から感謝申し上げます。
しかしながら、満足のいくご滞在が提供できず、更にご不快な思いを与えてしまう事となり、誠に申し訳なく心よりお詫びを申し上げます。今回頂戴いたしました数々のご指摘につきましては、社内にて検証、検討させていただき、改善に努めて参りたいと存じます。
そのような中、当ホテルの立地につきましてご評価賜り、厚く御礼申し上げます。
これからもお客様からのご評価を真摯に受け止め、最善を尽くして参ります。改めてご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シティビューツイン【禁煙】6~10階】
総合5
投稿者さんの リーガロイヤルグラン沖縄 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月19日 20:05:35
-
シャンプーもいい匂いで、アメニティに満足できました。お風呂にもいやされました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- リーガロイヤルグラン沖縄 2022年02月20日 15:37:50
-
この度は、数あるホテルの中からリーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございます。またご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊のご感想お寄せいただきました事、心から感謝申し上げます。
当ホテルでのご滞在に満足いただけたご様子に、とても嬉しく拝見いたしました。
当ホテルのアメニティー、シャンプー類は開業当初よりタルゴジャポンの商品を使用しており、上品な香りで、ご好評いただいている商品でございます。
今後とも、皆様のご期待に添えますよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。改めてご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのご利用を心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】市内アクセス抜群!1室35㎡以上のお部屋でリラックスstay♪ 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【ベイサイドツイン【禁煙】6~10階】
総合5
RISA921さんの リーガロイヤルグラン沖縄 のクチコミ
- RISA921さん [40代/女性] 2022年02月18日 14:42:15
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2/11-13まで利用させていただきました。
フロントとに向かうエレベーターの景色がまず綺麗で、エレベーターを降りてすぐのフロントの方々の出迎えてくださる姿勢もとても気持ちの良いものでした。
不幸事で訪れた沖縄だったので、いつものように楽しい気持ちではなく緊張していたのがフロントの椅子に座りチェックインを終える頃には少しずつ気持ちや身体が解れたような気がします。
お部屋もとても素敵でなによりも静かなのがありがたかったです。
出かけるたびにフロントの皆さんが声をかけてくださり、一階エレベーター前の係の方も道を聞くと優しく教えてくださりました。
ホテルに宿泊することも多く沖縄では違うホテルに泊まっていたのですが次回からはこちらのホテルにお世話になりたいと思いました。
一階にコンビニが空港や観光地からの道も分かりやすくとても便利なホテルだとも思います。
今回はレストランを利用できなかったので次回はぜひレストランも利用してみたいと思います。
ホテルの皆さまの心遣いに感謝です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- リーガロイヤルグラン沖縄 2022年02月20日 15:28:58
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RISA921様
この度は、数あるホテルの中からリーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございます。また今回のご投稿を含めまして、フロントスタッフ、客室清掃スタッフに対しまして、とても温かいお手紙、声をお寄せいただき、心より感謝を申し上げます。
ホテルスタッフは、このようなお言葉が何よりの励みであり、ホテルに勤めて本当に良かったと思える瞬間でございます。
RISA921様からのお言葉を心に留め、これからも快適な空間、安全で安心の出来るご滞在がご提供できますよう、努めて参りたいと存じます。
まだまだ寒い日が続きますが、お体ご自愛いただき、またお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネス応援!ひとり旅にもおすすめ】ツインを広々と使えるリーガ沖縄ステイ 素泊り
- ご利用のお部屋
- 【シティビューツイン【禁煙】6~10階】
総合5
りょうたんXさんの リーガロイヤルグラン沖縄 のクチコミ
- りょうたんXさん [30代/男性] 2022年02月10日 13:38:42
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入籍後のハネムーンにて利用しました。
チェックイン時のフロントの男性の対応が素晴らしく妻も自分もとても感動し、すでにいいホテルだなと感じました。
お部屋も使いやすく、朝食もおいしくいただけました。
ウェルカムドリンクをバーでいただく際に窓際の席をご用意していただけたりと、雰囲気・景色ともに素晴らしかったです。全体的にスタッフの気配り心配りが素晴らしく、お陰でよい旅行のスタートがきれました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- リーガロイヤルグラン沖縄 2022年02月13日 16:43:41
-
りょうたんX様
この度は、数あるホテルの中からリーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございます。またご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊のご感想お寄せいただきました事、心から感謝申し上げます。
当ホテルでのご滞在に満足いただけたご様子に、大変嬉しく拝見いたしました。
更に、フロントスタッフ、レストランスタッフへの過分なまでのお褒めのお言葉を頂戴し、担当いたしましたスタッフは、とても恐縮いたしております。しかし、このような温かい声がスタッフの成長に繋がって参ります。改めてお礼をを申し上げます。
最後に、ハネムーンという特別なご旅行で当ホテルをお選びいただき、また、その特別なご旅行のお手伝いが出来ました事、とても嬉しく思います。
まだまだ至らぬ点もございますが、今後も皆さまの思い出づくりに貢献できますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。改めてご投稿のお礼を申し上げますと共に、次回お会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】30%OFF!フロア限定特典付!高層階プレミアフロアご滞在 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【プレミア シティビューツイン【禁煙】11~13階】
総合2
投稿者さんの リーガロイヤルグラン沖縄 のクチコミ
バスピローにカビがついていました。頭につけるものなので、気持ち悪かったです。吸盤などで固定できるのかを確認するためにカバーを外すと根深いカビ。清掃のたびにチェックしないのでしょうか?カビのことを知っていてカバーでごまかしたのなら悪意がありますし、カバーも外さないで使い回ししているのなら清掃のオペーレーションがひどすぎます。コロナ禍なのである程度の値段もするホテルならきちんとしているだろうと期待していましたが、とても残念な滞在でした。
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この度は、数あるホテルの中からリーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございます。またご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊のご感想お寄せいただきました事、心から感謝申し上げます。
しかしながら、バスピローにカビが付着しており、大変なご不快の念を与えてしまい、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今回のご指摘を客室管理の責任者をはじめハウスキーピングスタッフ全員で共有し、チェック体制の見直しを図り、バスピローのカビは勿論、快適な空間をご提供できますよう努めて参りたいと存じます。
これからもお客様からのご評価を真摯に受け止め、最善を尽くして参ります。改めてご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。