猫ともじさん 様

ご宿泊ありがとうございます。
当ホテルのサービス、レストランに満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。
猫ともじさん様がおっしゃる通り、カーナビでの案内がうまく行われておりませんが、公式ホームページの「アクセス」ページでの写真での掲載がございます。動画でも案内できるように、計画しておりますので、もうしばらくお待ちくださいませ。

またのご利用をお待ち致しております。

ご宿泊ありがとうございます。
当ホテルの立地・朝食・客室・そして眺望にも満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。
またのご利用をお待ち致しております。

ご宿泊ありがとうございます。

また、当ホテルの客室設備、そしてサービスにご満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。

ご指摘いただきました緊急時の対応の件ですが、非常時用の階段を2ヶ所設置しており、緊急時はその階段を利用して2階そして1階へ避難できる構造となっております。到着時のご案内が不十分な為、ご不安、ご心配の念を与えてしまい深くお詫び申し上げます。

今後は皆様が安心してご滞在できますように、どのようなご案内ができるのか社内で検討していきたいと存じます

またのご利用をお待ちしております。

ご宿泊ありがとうございます。

当ホテルの入口がわかりにくい、という件ですが、他のお客様からも同様のご意見をいただており、少しお時間はいただいておりますが、まずは公式ホームページにてアクセスがわかりやすいよう掲載していく予定でございます。

また、当ホテルは、建物全体がホテル施設ではなく複合施設の6階から最上階の14階までをホテルとして利用させていただいております。
その中で、ご宿泊の皆様の安全を考慮した上で、
外部からホテルへの入館専用エレベーターと
客室カードキーをかざさなければご利用いただけない客室専用エレベーターに分けさせていただき
セキュリティーを強化させていただいております。不便さを感じる方もいらっしゃるのは存じておりますが、ご理解いただければ幸いです。

スタッフの接客をお褒め頂き、また、朝食をお気に召していただき、嬉しく存じます。

またのご利用をお待ち致しております。

ご宿泊ありがとうございます。

館内の雰囲気、アート作品をお褒め頂き光栄です。

また、多くのご宿泊された皆様にゆったりとバスタイムを過ごすことができたとお声をいただいております。

ダイニング＆バー エージュですが、朝食をはじめ昼食や夕食も、ご宿泊のお客様はじめ外来のお客様にも人気がございます。夕食付プラン等もご用意しておりますので、次回ご宿泊される際にご検討下さいませ。

投稿者様が「また来てよかった」と思えるようなホスピタリティ溢れるサービスをこれからも心掛けて参ります。再来館をお待ち致しております。

この度は、数あるホテルの中からリーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございます。 またご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、満足のいくお部屋の広さ、居住空間をご提供する事ができず、誠に申し訳ありませんでした。当ホテルの部屋の広さはスイートルーム以外は全て35㎡の広さとなっております。3名様対応はスイートルームでも行っておりますので、次回ご利用の際にご検討いただけましたら幸いでございます。

これからもお客様からのご評価を真摯に受け止め、最善を尽くしてまいります。改めてご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は、数あるホテルの中からリーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございます。またご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊のご感想をお寄せいただきました事、心から感謝申し上げます。

今回ご指摘のありましたブラインドの長さにつきましては、お泊りになられましたお部屋を含め、全客室を対象に調査を行い、対策を講じて参りたいと存じます。

そのような中、ペーパータオルの設置やお部屋の構造、リーガマルシェに対しまして、お褒めのお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

今後とも皆様に満足いただけるご滞在がご提供できますよう、お客様のご評価、声を真摯に受け止め、最善を尽くして参りたいと存じます。改めてご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのご利用を心よりお待ちいたしております。

この度は、数あるホテルの中からリーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございます。 またご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お部屋からの眺望をお楽しみいただけず、申し訳ありませんでした。次回ご宿泊の際にプレミフロアのベイサイドのお部屋をご予約いただけますと、11階から13階のお部屋へご案内いたしますので、建物越しにはなりますが海がご覧にいただけます。

まだまだ至らぬ点もございますが、今後もお客様に選ばれるホテルを目指し、スタッフ一同邁進して参ります。改めてご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのご利用を心よりお待ちいたしております。

この度は、数あるホテルの中からリーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございます。 またご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在に満足いただけたご様子を拝見し、とても嬉しく思います。

小さなお子様連れのご旅行では、何かとご苦労が多いかと存じますが、そのご旅行のお手伝いが出来ました事、とても嬉しく拝見いたしました。

これからも多くのお客様に安心してお過ごしいただき、ご旅行の思い出作りのお手伝いができますよう、スタッフ一同努めて参りたいと存じます。

改めましてご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのご利用を心よりお待ちいたしております。

この度は、数あるホテルの中からリーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございます。 またご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、扉の建て付けやシャワーの蛇口の硬さにより、ご不便、ご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳なく心よりお詫びを申し上げます。早速、施設管理の責任者と共にお部屋を確認させていただき、扉の建て付け及びシャワーの蛇口の調整をさせていただいております。何卒ご容赦賜りたく存じます。

そのような中、アメニティのサービスなどに嬉しいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

今後とも皆様に満足いただけるご滞在が提供できますよう、お客様のご評価、ご指摘を真摯に受け止め、最善を尽くして参りたいと存じます。改めてご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。今後も皆様のご期待にそえますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊ありがとうございます。

当ホテルの立地・朝食に満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。

プレートそしてその設置場所については検討課題の一つとしてレストランで取り上げて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

またのご利用をお待ちいたしております。

奥様とのご宿泊ありがとうございます。

当ホテルの食事・スタッフのサービス・客室からの眺望に満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。

しかしながら夜中の国道からの騒音でお休みになれなかったとのこと、申し訳ございませんでした。この件に関して、社内で何か対策を取ることができるか検討課題の一つとして取り上げて参ります。

またのご利用をお待ちいたしております。

ご宿泊ありがとうございます。
客室の清掃不備で不快な念をおかけしましたことに深くお詫び申し上げます。
その他のことには満足いただけたようですが、次回ご利用の際にはリーガロイヤルグラン沖縄を選んでやっぱり良かったと体感いただけるように、サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用をお待ちいたしております。

ご宿泊ありがとうございます。
当ホテルのスタッフ・立地・眺望・セキュリティ・朝食に満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。
是非次回はベイサイドビューの客室に滞在いただき、ご感想をいただければ幸いです。
またのご利用をお待ちいたしております。

ご宿泊ありがとうございます。
当ホテルの立地・朝食・最上階ロビーフロアからの眺望に満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。
トレーセットと棚の清掃の件で、不快な念をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。これから清掃及びスタッフの教育・指導を徹底して参ります。
またのご利用をお待ちいたしております。

tamarai_dii 様
ご家族でのご利用ありがとうございます。
当ホテルの立地・ロビー・サービス・お風呂に満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。
次回は禁煙の客室でゆっくりお過ごしいただければ幸いです。
またのご利用をお待ちいたしております。

この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、客室からの眺望がご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
11階から13階のベイサイド側のお部屋をご用意致します「プレミアフロア ベイサイド」というお部屋タイプもございます。ぜひ、次回はプレミアフロアをご利用頂けましたら幸いに存じます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

スイートルームでのご宿泊ありがとうございます。

当ホテルでの滞在・サービスに満足いただけた旨ご投稿にも感謝申し上げます。

しかしながら、シャワーのツマミの件でご迷惑をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。担当部署へは早急に確認・対応するように指示しております。次回ご利用の際にはこのようなことがないようにお客様を迎える前のチェック強化に努めてまいります。

またのご利用をお待ちいたしております。

Dear Our Valued Guest,

Thank you, for sharing your review and for choosing to stay at our hotel during your journey in Okinawa.

We were delightful to hear that you were satisfied with our guest room and breakfast. However, were disappointed to learn that you had a terrible experience with our air-conditioning.

As you have mentioned, our air-conditioning is central controlled. We examine tempareture and weather especially this time of the year since the tempareture and the weather are not stable and apologize the inconvenient situation.

We hope to welcome you back to our hotel in near future.

Best Regards,


RIHGA Royal Gran Okinawa