この度は数あるホテルの中より、リーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、お帰り早々にご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルのお部屋に満足いただけたご様子に、大変嬉しく存じます。しかしながら、サービス面、バスルーム、立地につきましてはご評価を得られず、まだまだ至らぬ点がありました事を深く反省いたしております。

今後とも皆様に満足いただける快適な空間がご提供できますよう、お客様のご評価を真摯に受け止め、最善を尽くして参りたいと存じます。

改めてご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は数あるホテルの中より、リーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。

私共ホテルは2012年6月に開業いたしまして、今年の6月で丸9年を迎えます。しかしながら、今回のご投稿にありますように、個人タクシーの運転手の方が当ホテルを認知されてないとの内容を拝見し、営業活動、広報活動がまだまだ足りてない事を痛感いたしました。来年10周年を迎えるに当たり、地元の皆様へ更に認知度を上げる為にも、今一度初心に帰り営業活動、広報活動を強化して参りたいと存じます。

そのような中、お部屋、その他は良かったとのお褒めのお声を頂戴いたしまして、大変嬉しく感謝申し上げます。

今後とも、皆様にご満足の頂けるご滞在が提供できますよう、お客様の声に真摯にお応えし、最前を尽くしてまいります。改めまして、ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。今後も皆様のご期待にそえますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、客室からの眺望がご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
11階から13階のベイサイド側のお部屋をご用意致します「プレミアフロア ベイサイド」というお部屋タイプもございます。ぜひ、次回はプレミアフロアをご利用頂けましたら幸いに存じます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ＳＨＯＮ9839 様

ご宿泊ありがとうございます。

当ホテルの雰囲気・客室・チェックイン時のウェルカムドリンクに満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。

またのご利用をお待ちいたしております。

ぽんた１９６６ 様

ご宿泊ありがとうございます。

当ホテルの立地・接客に満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。

またのご利用をお待ちいたしております。

ご宿泊ありがとうございます。

当ホテルの立地・朝食に満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。

プレートそしてその設置場所については検討課題の一つとしてレストランで取り上げて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

またのご利用をお待ちいたしております。

ご宿泊ありがとうございます。

当ホテルの客室に満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。

クラブラウンジについてのご指摘ですが、すぐに専用ラウンジを作ることは難しいのですが、社内で検討課題の一つとして取り上げて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

またのご利用をお待ちいたしております。

なかむらさすけ 様

ご宿泊ありがとうございます。
当ホテルの立地・雰囲気に満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。

朝食のご飯に関するご指摘ですが、温度や炊き方を改めてきちんと確認するように指示しております。一日のスタートで不快な念をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

来年のプロ野球キャンプ観戦時にも当ホテルでのご宿泊をご検討いただければ幸いです。

またのご利用をお待ちいたしております。

ぽっちゃん21 様

ご宿泊ありがとうございます。
当ホテルの立地・サービス・客室に満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。
ぽっちゃん21様に当ホテルに宿泊して良かったと体感いただけて、私共もうれしく存じます。
またのご利用をお待ちいたしております。

この度は、リーガロヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、風呂桶のご用意がなく、ご入浴時にご不便をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。
お風呂用の桶につきましては、全客室へのご用意はございませんが、お貸出品としてご用意致しております。ご案内が不十分でございました点につきましても、重ねてお詫び申し上げます。次回、お泊り頂く際には、予めご用意させて頂きます。
これからもより快適にお過ごし頂けますよう、サービスの向上に努めてまります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

スイートルームでのご宿泊ありがとうございます。

当ホテルでの滞在・サービスに満足いただけた旨ご投稿にも感謝申し上げます。

しかしながら、シャワーのツマミの件でご迷惑をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。担当部署へは早急に確認・対応するように指示しております。次回ご利用の際にはこのようなことがないようにお客様を迎える前のチェック強化に努めてまいります。

またのご利用をお待ちいたしております。

ご宿泊ありがとうございます。

当ホテルの客室・食事に満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。

しかしながらバレーサービスで預からせていただいている車の鍵の保管方法でご迷惑をおかえしました事にお詫び申し上げます。少しの間でも担当者が不在になることもございますので、管理方法に関して社内で検討して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

またのご利用をお待ちいたしております。

ご宿泊ありがとうございます。
当ホテルのサービスに満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。
ご指摘の窓に関してですが、私どもで清掃できるような構造になっておらず、台風や大雨の後すぐに清掃できる状況ではないので、ご迷惑をお掛けしております。定期的に清掃を行っておりますが、その間に不快な念を掛けてしまう場合がございます。お詫びを申し上げるとともに、ご理解いただければ幸いです。お風呂の桶に関しては検討事項の一つとして取り上げて参ります。
またのご利用をお待ちいたしております。

pegui 様

ご宿泊ありがとうございます。
当ホテルの接客そして滞在に満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。
エントランスに関してpegui様と同様のご意見をいただいており、試行錯誤を重ねながら改善している最中でございます。湯桶に関しては、検討課題とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用をお待ちいたしております。

ご宿泊ありがとうございます。

当ホテルのスタッフに満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。

しかしながらお風呂場の臭いで不快の念をお掛けしました事に深くお詫び申し上げます。清掃の徹底とお客様を迎える前の最終チェックの強化に努めてまいります。

またのご利用をお待ちいたしております。

ご宿泊ありがとうございます。

しかしながら今回の滞在において、折角のビューバスからの眺望や臭いで不快な念をお掛けしました事に深くお詫び申し上げます。

より念入りな清掃と細部に渡る確認の強化を行い、再発防止に努めてまいります。次回ご利用の際には、私どものサービスを体感いただけるように清掃の向上に努めてまいります。

今回の滞在がお客様にとって期待に沿うものでなかったことに改めてお詫び申し上げます。

ko-ga0721様

この度は数あるホテルの中より、リーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。

今回のご投稿にあります、ネット予約との連動につきましては、現状の環境では対応する事が難しく、今後の検討課題とさせていただきたいと存じます。チェックアウトのスリム化につきましては、事前決済可能なプラン等もございますので、そちらのプランをお薦めいたします。

どなた様にもご満足いただける快適な空間がご提供できますよう、お客様の声に真摯に耳を傾け最善を尽くして参ります。改めてご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。また、滞在のご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのご朝食並びにスタッフについてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。しかしながら、客室清掃が不十分によりご不快の念を与えてしまい、申し訳ありませんでした。今後とも、より快適にお過ごし頂けますようサービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「いいホテルです」というお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後も、より快適にお過ごし頂けますようサービスの向上に努めてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。