Kimase様

この度は、数あるホテルの中からリーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございます。またご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊のご感想お寄せいただきました事、心から感謝申し上げます。

しかしながら、ネット環境が不十分によりご不快の念を与えてしまい、誠に申し訳なく心よりお詫びを申し上げます。

今までも同様のご投稿を頂戴しておりましたので、現在では貸出し用の備品としてWiFiルーターをご用意して対応いたしております。この点のご案内も不十分でありました事、重ねてお詫びを申し上げます。

今後とも皆様に満足いただけるご滞在が提供できますよう、お客様のご評価を真摯に受け止め、最善を尽くして参りたいと存じます。改めてご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

バズ坊様

この度は、数あるホテルの中からリーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございます。 またご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在に満足いただけたご様子に、大変嬉しく拝見いたしました。更に、フロントでのチェックイン、お部屋、朝食に対してご評価を賜りました事、心より感謝を申し上げます。

今後とも、皆様により快適にお過ごしいただける空間づくりのため、お客様の視点で新たなサービスやご提案を続けて参りたいと存じます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中よりリーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございます。 またご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、客室清掃が不十分によりご不快な思いを与えてしまい、心よりお詫びを申し上げます。早速、客室管理の責任者と共に今回のご投稿を共有し、清掃スタッフへの指導は勿論の事、チェック体制の強化を図って参りたいと存じます。

そのような中、数々の温かい声をお寄せいただきました事、心から感謝を申し上げます。

今回ご宿泊いただきましたビューバスタイプのグランスイートは、ご投稿にもありますようにバスルームから外の景色がご覧いただけるお部屋で、とても開放的なバスルームでございます。

グランスイートは全客室の中でも4室のみで、更にビューバスタイプのグランスイートは、その中でも2室のみでございます。とても人気のあるお部屋タイプでございますので、次回ご宿泊の際にはお早目にお申し付けいただけましたら幸いに存じます。

まだまだ至らぬ点もございますが、今後もお客様に選ばれるホテルを目指し、スタッフ一同邁進して参ります。

改めてご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は、数あるホテルの中よりリーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございます。 またご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在に満足いただけたご様子に、大変嬉しく存じます。更に、お部屋や朝食に対しまして、ご評価を賜り心より感謝を申し上げます。。

今後とも、皆様により快適にお過ごしいただける空間づくりのため、お客様の視点で新たなサービスやご提案を続けて参りたいと存じます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中からリーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございます。 またご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在に満足いただけたご様子に、大変嬉しく存じます。更に、サービス、部屋ともに素晴らしいとのご評価に感謝を申し上げます。

今後もお客様に選ばれるホテルを目指し、スタッフ一同邁進して参ります。改めてご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。

この度は、数あるホテルの中からリーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございます。 またご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在に満足いただけたご様子に、大変嬉しく存じます。また、立地やバスルームへもご評価を賜り、心より感謝を申し上げます。

まだまだ至らぬ点もございますが、今後もお客様に選ばれるホテルを目指し、スタッフ一同邁進して参ります。改めてご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのご利用を心よりお待ちいたしております。

ノグちゃん様

この度は、数あるホテルの中からリーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございます。 またご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの立地及びご滞在に満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。

今回ご投稿にあります風呂桶に関しまして、お貸出し用の備品としてご用意しておりました。ご案内が不十分で、誠に申し訳ありませんでした。

今後とも皆様に満足いただける快適な空間がご提供できますよう、お客様の声を真摯に受け止め、最善を尽くして参りたいと存じます。改めてご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は、数あるホテルの中からリーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございます。またご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊のご感想お寄せいただきました事、心から感謝申し上げます。

当ホテルでのご滞在に満足いただけたご様子に、大変嬉しく拝見いたしました。更に、スタッフ対応並びにお部屋につきましても、ご評価を賜り感謝申し上げます。

当ホテルのバスルームは、全てのお部屋に洗い場が付いておりますので、ゆったりとバスタイムをお楽しみいただけます。また、今回お泊りいただきましたお部屋は、バスルームを部屋の奥へ配置いたしましたビューバスタイプで、バスタブに浸かりながら外の景色をお楽しみいただけるお部屋でございます。

「素晴らしいホテルでした！」とのお言葉に慢心することなく、お客様の声に真摯に耳を傾け最善を尽くしてまいります。

改めまして、ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は、数あるホテルの中からリーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございます。またご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊のご感想お寄せいただきました事、心より感謝申し上げます。

しかしながらご到着早々、チェックインまでの間お待たせする事となってしまい、誠に申し訳ありませんでした。

そのような中、サービススタッフの対応及びご朝食に対しまして過分なまでのご評価を賜り、大変恐縮いたしております。

朝食につきましては、和食、洋食はもちろんの事、沖縄料理も数多くご用意させて頂いております。沖縄料理の定番ゴーヤチャンプルー、もずく以外に、ゆし豆腐や、ピーナッツソースの風味と甘味がまるでスィーツのように感じられるジーマーミー豆腐なども大変ご好評いただいており、皆さまに目移りいただけるような品揃えでご準備いたしております。

今後も皆様に、より快適にお過ごしいただける空間づくりのため、これからもお客様の視点で新たなサービスやご提案を続けて参りたいと思います。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中からリーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございます。更に、記念日という特別なお日にちに当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

良い思い出になられたご様子と記念日のお手伝いが出来ました事、心より嬉しく思います。

今回お泊りいただきましたお部屋は、夕景の空をテーマにしたゴールドやオレンジ系で統一された色調で、落ち着いた雰囲気で設えております。

また、沖縄の青い海ややんばるの森をイメージした色調のお部屋もございますので、次回ご宿泊の際にご検討いただけましたら幸いでございます。

当ホテルの朝食はビュッフェ形式でお料理をご提供しており、和食、洋食を中心に沖縄料理も多数ご用意いたしております。レイアウトの工夫や小鉢での料理提供、ご利用人数に合わせたこまめな調理など、皆さまに目移りいただけるような品揃えでご準備いたしております。ご朝食にもご評価を賜り、感謝を申し上げます。

今後とも、皆様のご期待にそえますよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中より、リーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございました。

また、お忙しい中ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、入口が分かりづらくご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ありませんでした。ホテルの入口が国道側ではなく、建物の裏側になっておりますので、分かりづらいというご意見は以前より頂戴しておりました。ホテルのホームページのメインメニュー「ロケーション、アクセス（スマートフォンの場合はメインメニュー「交通アクセス」）を開いていただきますと、ユーチューブでの映像案内及び簡単ではありますが地図上に画像を張り付けて、ホテル入口までのアクセスをご紹介しております。一度、ご覧いだけましたら幸いでございます。

そのような中、過分なまでのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく誠に光栄でございます。

ご投稿者様からの「何よりもサービス面で何の文句もつけようが無く」とのお言葉に慢心することなく、どなた様にもご満足いただける快適な空間がご提供できますよう、お客様の声に真摯に耳を傾け最善を尽くしてまいります。

ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は数あるホテルの中より、リーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございました。

1回目のご宿泊の際にもご宿泊のご感想をお寄せいただいておりましたが、今回もご宿泊並びにご感想をお寄せいただき、心から感謝を申し上げます。

しかしながら、上階からの異音や冷蔵庫内のご案内が不十分により、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。今回のご指摘を社内で共有し、改善に努めて参りたいと存じます。

ご投稿者様が今回お泊りになられましたお部屋は、客室フロアの最上階13階に位置する、広さ52㎡のグランスイートでございます。全4室ございますグランスイートには、オリジナルで製作いたしました、壺屋焼きの洗面台を採用しております。ご投稿にもありますように、洗面台を2台設置しておりますので、グルーミングタイムを有効に活用できるとご評価の声をいただいております。

更に、バスルームを窓側にレイアウトしておりますので、外の景色をご覧になりながら、優雅なバスタイムをお楽しみいただけます。

前回のご感想と同様に、ご滞在が満足いただけたご様子を拝見し、とても嬉しい気持ちでいっぱいでございます。

まだまだ至らぬ点もございますが、お客様より頂戴しました声を励みとさせていただき、より快適な空間づくりを目指して日々精進してまいります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ちゃゆぴゃる様

この度は、数あるホテルの中からリーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございます。またご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊のご感想お寄せいただきました事、心から感謝申し上げます。

しかしながら、バスルームの清掃やパジャマの補充がされておらずご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。客室清掃の責任者と共に、今回のご投稿を共有し今後の改善に努めて参ります。

そのような中、数々の温かい声をお寄せいただき、大変嬉しく拝見させていただきました、このようなお言葉がスタッフへの励みとなります。

更に、6月より開始いたしました新たなサービス、リーガ・マルシェへもご評価を賜り、厚く御礼申し上げます。引き続き、お客様からの声をうかがい、その時季ならではのアイテムを日々考え、提供して参りたいと存じます。

最後に、「ナンバー1です」とのご評価に慢心することなく、より快適にお過ごしいただける空間づくりのため、これからもお客様の視点で新たなサービスやご提案を続けて参りたいと思います。

改めてご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのご利用を心よりお待ちいたしております。

この度は、数あるホテルの中からリーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございます。更に、記念日のご宿泊に当ホテルをご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。

今回のご投稿で、素敵な誕生日をお過ごしいただけたご様子を拝見し、特別なご滞在のお手伝いができました事、スタッフ一同大変うれしく思います。

また、スタッフに対する過分なまでのお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。

この度いただきました数々のお褒めのお言葉に慢心することなく、今後もお客様に寄り添ったサービスに努めて参りますので、引き続きご愛顧の程よろしくお願い致します。

次回お会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中からリーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございます。更に、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊のご感想お寄せいただきました事、心から感謝申し上げます。

当ホテルでのご滞在に満足いただけたご様子が拝見でき、大変嬉しく思います。また、レストランスタッフへのご評価を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。

朝食時には、お一人様利用、お二人様利用、ご家族様でのご利用など、様々なお客様がいらっしゃいますので、出来る範囲で配席には気を付けて参りましたが、今回は配慮が足りておらず、申し訳ありませんでした。

そのような中、「ありがとうございました」と温かいお言葉を頂戴し、大変恐縮いたしております。引き続き、皆さまにご朝食のお時間をお楽しみいただけるよう、配席は勿論の事、サービススタッフへの教育、指導を行って参りたいと存じます。

まだまだ至らぬ点もございますが、今後もお客様に選ばれるホテルを目指し、スタッフ一同邁進して参ります。改めてご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのご利用を心よりお待ちいたしております。

この度は、数あるホテルの中からリーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございます。 またご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

今回、ご投稿者様のご利用になられましたご宿泊プランは、チェックインを午前10時、チェックアウトを翌日の午後5時に設定しております、31時間ご滞在可能なステイプランでございます。日常から離れて、ゆったりとホテルステイをお楽しみになられたご様子に、私共も大変嬉しく拝見いたしました。更に、アメニティへもご評価を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。

今後とも、皆様により快適にお過ごしいただける空間づくりのため、お客様の視点で新たなサービスやご提案を続けて参りたいと存じます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中より、リーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在並びにレストランに満足いただけたご様子に、大変嬉しく存じます。更に、フロントスタッフへの温かいお言葉をお寄せいただき、対応いたしましたスタッフも大変恐縮いたしております。誠にありがとうございます。

まだまだ至らぬ点もございますが、皆さまからの声に慢心することなく、快適にお寛ぎいただける空間づくりを目指して、日々精進して参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ちぃ～1129様

この度は数あるホテルの中より、リーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、お帰り早々にご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、客室清掃の不手際によりご不快の念を与えてしまい、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。客室管理の責任者と共に、情報を共有し同じ事を起こさぬよう清掃スタッフへの教育、指導はもちろんの事、チェック体制の強化を図って参りたいと存じます。

そのような中、レストランスタッフに対する温かい声をお寄せいただき、更に、次回もご予約いたしますとのお言葉を頂戴し、大変恐縮いたしております。

今回のご投稿にあります新たなサービスでございますが、今月より、ロビーにてワゴンサービスをスタートしております。各アイテムは、お客様のお出かけや寛ぎの時間がより特別なものになってほしいという願いを込めて、ホテルスタッフがアイデアを出し合い厳選いたしました。テイクアウトコーヒーや、客室でおたのしみいただけるホテルオリジナルアロマを使ったバスソルト、リーガロイヤル定番のチョコレートなどをご用意しております。コロナ禍の状況ではありますが、皆様のご旅行のお役に立てましたら幸いに存じます。

次回お越しの際には、客室清掃は勿論の事、安全で安心のできるご滞在が提供できますよう精進して参りますので、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中より、リーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、お帰り早々にご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルのお部屋に満足いただけたご様子に、大変嬉しく存じます。しかしながら、サービス面、バスルーム、立地につきましてはご評価を得られず、まだまだ至らぬ点がありました事を深く反省いたしております。

今後とも皆様に満足いただける快適な空間がご提供できますよう、お客様のご評価を真摯に受け止め、最善を尽くして参りたいと存じます。

改めてご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は数あるホテルの中より、リーガロイヤルグラン沖縄をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、お客様の大事なお時間を割き、貴重なご意見やお褒めの声をお寄せいただきました事、 心より御礼申し上げます。

更に、バレーパーキングサービスにつきましても「リッチな気分になりました」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。ご投稿にもありますように、1階の駐車場はエントランスの目の前にありますので、お客様にご足労をお掛けすることなく、駐車する事が可能でございます。今後はお客様のご意向に沿いながら、臨機応変に対応して参りたいと存じます。

最後に、ご投稿者様から頂戴しました「大満足な宿泊でした」の声に慢心することなく、安心して快適にお過ごしいただける空間づくりを目指して、引き続き精進して参ります。今後とも、末永くご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。